喜来登酒店等38家被行政处罚 打扫过的房间还有毛发

　　4月21日，杭州部分酒店公共用品清洗消毒操作不规范等卫生问题被曝光以后，各城区卫生监督部门立即开展了卫生监督执法行动。目前，杭州的酒店清洁卫生状况怎样？昨天，记者跟随杭州市卫生监督所，在上城区挑选了一家五星级酒店及两家快捷酒店进行抽查。结果发现，快捷酒店存在的卫生细节问题不少。

　　4月23日开始，杭州启动住宿场所卫生治理专项行动，昨天，最新检查结果公布。到5月8日为止，共检查562家单位，其中91家被责令整改，38家因严重违规被行政处罚，其中包括知名的皇冠大酒店、龙禧福朋喜来登酒店（需求面积:50000-80000平方米）等。入住酒店要注意什么？遇到问题如何投诉，杭州市卫生监督所环境卫生监督科科长吕胜平，有几点要提醒消费者。

　　打扫过的房间还有毛发

　　酒店用品卫生清洁问题突出，之前被媒体曝光的名单中，不乏一些知名的五星级酒店，如今，它们的卫生情况做得如何？昨天上午9点，记者跟随执法人员随机来到西湖边的凯悦酒店抽查。

　　来到4楼350房间时，住客已经退房，清洁工在打扫房间。执法人员仔细观察整个清洁消毒程序，并在清洁后检查了房间各个角落，没有发现问题。

　　“酒店每个房间都有一套专用抹布，分别用于清洁洗手间台面、镜面、脸盆、马桶。”客房部经理林巧芳说，酒店专门制作了PPT，每月组织清洁工培训，并将其工作表现作为年终考核目标。

　　相比之下，中山北路上抽查的锦江之星（需求面积:3000-6000平方米）和莫泰168快捷酒店，则存在卫生细节问题。其中的锦江之星快捷酒店，共有166间房，5位清洁工每人只有两套抹布和一只抹布袋。执法人员检查一间打扫过的房间，发现床单上和洗手盆内仍有毛发，当场责令店家整改。

　　随后，大家现场查看了清洁卫生间的全过程。在酒店干了5年的清洁工杨大姐说，她们每人每天要打扫25间房，平均打扫一间房，需花费20到25分钟。当询问是否持有健康证时，杨大姐回答，“之前的丢了，新的已经补办。”

　　治理半月处罚38家单位

　　自4月23日起，杭州各级卫生监督机构，正式开展为期一个月的专项执法月行动，重点检查各类宾馆饭店、经济型快捷酒店等住宿业。检查内容包括公共场所卫生管理制度落实情况、公用品消毒情况、卫生操作规范落实情况等。截至5月8日，已检查562家单位，责令整改91家单位，行政处罚38家单位，拟处罚金额56500元。

　　记者查看处罚单位发现，其中大多为快捷酒店，但也不乏位于江干区天成路的杭州皇冠大酒店，以及位于滨江区东信大道的龙禧福朋喜来登酒店等知名酒店。

　　“这些酒店主要存在的问题主要为：没有对顾客的用品用具进行清洗、消毒、保洁，杯具等物品留有污渍，以及抹布堆放交叉污染等。”吕胜平说。

　　据了解，目前杭州市卫生监督部门负责约谈大型宾馆饭店的负责人，各区、县(市)卫生监督部门则约谈中小型宾馆饭店、快捷酒店等住宿业负责人，目前共约谈1178人，培训酒店管理员1367位。

　　入住时留意床品及杯具是否干净

　　杭州是旅游天堂，那么杭州酒店的整体情况如何？吕胜平说，目前，整体情况良好，特别是凯悦等大型酒店，内部管理规范，卫生均符合要求，大家可以放心入住。需要提醒的是，不管入住哪家酒店，在入住前，消费者都应留意酒店大堂张贴的公共场所卫生等级标识，分别为优秀、良好、一般、不合格。另外，从业人员是否有健康证，酒店是否有卫生许可证，也可以一并关注。

　　“进入房间后，要观察床上用品是否留有毛发或污渍，水杯是否有积水或污渍。一旦发现问题，可拨打卫生监督投诉咨询电话96301进行投诉。”吕胜平说，工作人员接到电话后会进行记录，一般一周内处理完毕会给答复。