全国首个“体验式空间”标准发布 五大模块打通O2O任督二脉

　　（赢商网报道）在“互联网+”时代，实体店一边高呼“触网”，一边探索极致“体验式”；而电商也忙着转战O2O，加强与消费者的互动。然而，口号叫得响亮，能做出真正“体验式空间”的商家却寥寥无几，国内甚至没有相关标准出台，以致乱象横生，好概念难以照进现实。

　　5月15日，香港789体验式空间策划公司在佛山总部举行新闻发布会，发布全国首个“体验式空间”标准，针对不同领域的商家提出五大体验模块，助力O2O新模式健康发展。打通O2O任督二脉，“体验式”是必经之路“如今，无论实体店还是网店，言必说O2O，言必说体验式，但做得到的极少，从中获得利润的更是少之又少。其中很大一个原因是缺少规范化管理以及可行性、标准化的模式。”

　　电商行业协会负责人表示，实体店的优势在于互动性强，有易于满足顾客“体验式消费”的欲望，劣势在于销售、库存压力大，成本高、客源面窄；而电商的优势在于产品丰富、个性化强、物流快、推广灵活，缺点在于体验难，网络运营成本越来越大。

　　“从长远来看，实体店和网店的概念将越来越模糊，更多的厂家会做O2O，打通线上线下任督二脉，达到优势互补、资源整合，从而更有效地提升品牌和销售量。”“要做好O2O，线下实体店最大优势——体验式，势必要做到极致。”香港789体验式空间策划全案品牌总顾问兼总设计师王娟坦言，“体验式空间，是O2O模式的关键和新趋势。尤其对于目前销售压力更大的实体店来说，体验式空间，已成为其救命稻草，以及转战O2O的必经之路。”牵手“体验式”，力推标准化拯救实体店由80后优秀设计师团队领衔的香港789体验式空间策划公司，3年前落户佛山，致力为传统实体店打造“极致体验式空间”，助力其转战O2O新模式。

　　身为一位资深室内设计师，王娟曾担任某知名连锁设计总监多年。她坦言，所谓“体验式”，不是装个试衣软件、放几台连着WiFi的电脑、商品贴上二维码的事，而是一整套标准化的空间设计概念——通过结合电子化和美学因素，帮助实体店打造注重客户体验和商家销售，集视觉、美学、思维学、心理学为一体的空间体验式设计理念和模式。据王娟介绍，作为全国首家将设计与网络、线上与线下贯穿的创新性战略策划公司，香港789体验式空间策划公司历经多年积累，在体验式空间设计上拥有了较丰富的案例与经验。加上与知名设计学院、相关商协会专家学者多次深入商讨后，789决定发布全国首个体验式空间标准，致力推动“体验式空间”标准化设计，力促O2O模式健康发展。

　　据介绍，这份企标涵盖“体验式空间”的五大体验模块——感官体验、情感体验、思维体验、行为体验以及关联体验，以及空间布局、产品品牌文化展示、陈列方式、客户消费习惯等各个方面，从听觉、视觉、触觉、感觉、嗅觉乃至味觉全方位打造极致体验空间。发力“体验式”，兼具库存与吸粉优势目前大部分传统实体店的设计装修都很简单，商品直白地摆放着，很少从消费者层面出发；然而一家‘体验式’实体店则不然。据王娟介绍，以服装店为例，产品陈列或平面、或立体、或动态、或静态，在色彩、光线、内部空间设计上你会感觉到视觉的刺激，还有品牌文化的演绎，试衣间内有沙发、拖鞋等，还有舒适的休息间，都在提供感官体验和情感体验为主的多种体验，让人流连忘返。

　　“‘体验式’，简单而言，就是在空间布局、产品品牌文化、陈列方式等方面营造极致的立体感，令消费者感受到强烈的感官冲击。”王娟表示，消费者是既理性又感性的结合体，他们需要亲身体验——不是简单的触摸或者眼睛看到的，而是突破传统美学的层面上构建听觉、视觉、触觉、感觉全方位的体验。

　　不仅如此，达到“标准”的体验式空间设计同时还能有效缓解实体店库存压力，兼具线上线下吸粉、顾客互动等功能，实现空间利润最大化。据介绍，通过极致体验，再与线上线下无缝融合，从而打通销售渠道，加快资金周转率。同时，通过搭载大数据云平台以及专业团队的O2O营销方案，“体验式空间”还能实现吸粉和互动的功能。