华润万家左手电商右手便利超市 启动“双渠道”战略

　　（赢商网记者报道）在电商的冲击下，传统零售巨头纷纷使出浑身解数，寻求新发展点。沃尔玛、家乐福与阿里巴巴合作，支持支付宝支付，此外，沃尔玛还正式推出了O2O服务平台“速购”。而国内零售巨头华润万家则“双管齐下”，左手打造电商，右手推出“便利超市”新零售业态，形成互补的商业链条闭环。

　　这也是华润万家与TESCO组建合资公司满一年后，在加强内部整合的同时，在渠道建设商，开启了由原来单一实体零售店转向实体店和电子商务双渠道的道路。

　　“乐购express”3年超500家

　　4月29日，乐购express首家便利超市于在深圳嘉宝田花园开业，推出全新品牌“乐购express”。

乐购express首家便利超市在深圳开业

　　据华润万家介绍，“乐购express”便利超市不同于传统超市，除了设有生鲜区域提供一站式服务外，还设有专门的休闲餐饮区，而最大的亮点则在于“乐购express”便利超市在卖场后区设置“电商中转站”以及卖场前区预留“电商自提柜，为日后”线上线下“一站式体验。

　　据了解，乐购express深圳嘉宝田花园店面积约500平方米，商品品类达5000余种，除没有电器和服装鞋帽外，几乎覆盖所有食品及日用品。而75%的食品占比，更是突出社区便利的最大供需特色。

　　此外，该门店不仅设置了常规的便民服务，如“便民伞、便民药品、拉卡拉、银行ATM自动柜员机”等，还可提供免费Wifi、免费充电，免费微信打印等时髦服务。

　　华润万家表示，未来将陆续开展此类便利超市，预计到2018年，全国范围便利超市品牌升级完成，“乐购express”便利超市预计将达到518家。

　　据了解，社区便利超市近年成为华润万家大力发展的业务形态，现已初具规模并成效显现，目前，深圳已达220家，广州141家，珠海192家，整个南区共计553家。业内人士评价，华润万家依托于自身强大的品牌优势，新业态的推出将有助于在线下零售业中脱颖而出。而“乐购express”将优化便利超市的业务模式，提升便利超市的品牌影响力，向中西部三四线城市下沉，进一步实现与乐购之间的融合。

　　事实上，华润万家此次突围创新并非偶然。今年5月，正好是华润万家收购乐购(TESCO)一周年，华润万家与TESCO的整合已进入实质阶段。据悉，早在2014年的11月到12月间，华润万家南区及华北区门店就与乐购（TESCO）门店分别完成了销售系统切换。从2015年2月份开始，乐购（TESCO）在国内各家门店陆续启动更名程序，所有门店的招牌统一全部更换。

　　电商平台“e万家”6月份发布

　　打造电商平台，是传统零售企业近年来谋求转型的方向之一。沃尔玛投资“一号店”，还推出O2O服务平台“速购”；家乐福转型试水超市电商，做网上商城；大润发投入大量资源打造“飞牛网”；全家与亚马逊实现O2O打通。华润万家也将推出“e万家”电商平台。

　　据了解，今年2月期间，华润万家电商平台“e万家”开始对内部员工开放。目前仍处于属于公测阶段，预计6月份正式发布。这也就意味着，华润万家在渠道建设上，正式开启了由原来单一的实体零售店转向实体店和电子商务双渠道的道路。 

　　华润万家表示，电商“e万家”选择从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店，以及直送等方式，形成网状的配送体系。而此前和华润万家成立合资公司的TESCO，在英国采用的就是多种配送方式相结合的模式：除了配送到家，顾客还可以选择通过线上选购，到线下实体店或其他网点取货的方式。可以看出，TESCO在相关方面的优势也为华润万家e万家提供了丰富的经验借鉴。

　　目前，“e万家”最先选择上线的城市是深圳，因为“深圳有60万会员，包括供应链、物流配送体系、品牌都更为完善”。而为了更好地匹配电商，华润万家目前已经成立一个独立的电商团队，与此同时也成立了市场营销部门，主要着重与顾客洞察、顾客分析等。