因拒绝退款 韩国乐天、东和等10家网上免税店被罚款

　　6月9日消息，韩国公平贸易委员会(FTC)对10家发布虚假广告或不提供退款服务的韩国网上免税店罚款，合计罚款金额达3,300万韩元（约合3万美元）。

　　据悉，本次被罚款的企业包括CyberSky、大韩航空（Korean Air）网上免税店、东和（Dongwha）免税店、乐天（Lotte）免税店、釜山乐天（Busan Lotte）免税店、新罗（Shilla）免税店、新世界（Shinsegae）免税店、华克山庄（Walkerhill）免税店、韩亚航空（Asiana）免税店、釜山航空（Air Busan）免税店、济州岛（Jeju）免税店，各企业缴纳罚金100万到500万韩元（约合893到4,462美元）。

　　据了解，日前，韩国反垄断机构也已下达通告，命令上述网上免税店停止违规行为。

　　有关部门对此表示，“我们相信鼓励韩国网上免税店向顾客提供精确信息，努力降低信息不对称性，有助于维护消费者权利；同时，也让零售商更愿意提供退款服务。”其宣布，将继续监控网上免税零售店的业务，以确保商家遵守法律、尊重消费者权利。

　　韩国免税店新罗免税店官网首页亿邦动力网了解到，根据韩国网络交易管理相关规定，消费者购买任意商品，均可在收货后的七日内申请退货。然而，在被罚款企业中，东和免税店等6家网上免税店拒绝向消费者退款，违反了网络交易管理法。

　　同时，CyberSky、韩亚航空免税店、釜山航空免税店由于未将网上交易的全部环节提前通知消费者，被控侵犯消费者知情权。

　　另外，乐天免税店、新罗免税店、华克山庄免税店、东和免税店禁止顾客参观其线下零售店，并且在顾客取消订单时不提供电话服务，因此遭到罚款。

　　据了解，新罗免税店被罚原因还包括其向消费者传播虚假广告，在部分商品广告页面宣传自己是唯一一家折扣卖方。然而实际情况是，其竞争对手也在进行同样的折扣促销。