花样年潘军：房地产应该改个名字叫社区制造行业

　　（赢商网深圳站报道）在"只要站在风口，连猪都会飞"的年代，房企们又是如何搭上"互联网+"便车，乘风起舞，赢在"风口"呢？不同的企业有着不一样的想法。

　　运用互联网思维在人人视为开发商包袱的物业行业摇身一变，成了赚钱企业的花样年彩生活，因其运用互联网思维而引进360等资本，也成了行业纷纷仿效对象。与此同时，花样年又看到了社区这片蓝海，并发挥其特长，挖掘社区资源，在日前的"2015中国（深圳）地产转型与创新峰会"中，花样年主席潘军甚至提出"房地产行业应该改个名字叫做社区制造行业"的看法。

　　潘军从人与人之间关系的沙漠化导入，进而说明中国社会问题往往反应到社区问题，他强调，人与人之间不交流，将加速人际关系沙漠化，因而社区问题解决势在必行。

　　花样年从社区着手，加大社区投资力度，据潘军介绍，现在花样年已经开始做四个社区，包括：居住社区、商务社区、养老社区、商业社区。相对应的，花样年还专注于四项运营：社区教育、社区文明、社区金融、社区制造。

　　潘军还强调，社区就是做培训，并让社区内所有人都动起来，而花样年所做的就是服务，让业主们交流起来，社区才能持续下去。

　　那么，要让社区活下去，还得靠一定手段，这就得依赖最近被各行各业都关注的互联网思维。在潘军看来，互联网的本质是返璞归真，企业得时刻考虑客户的需求，用古语来表示"水能载舟，亦能覆舟"，没有顾客的企业无法持续下去，如此，企业本质便是为用户服务。

　　尽管各行各业都找机会与互联网联姻，但在潘军看来，O2O中的线上部分最大的问题是对人性了解不足，而这最主要的便是缺乏面对面延伸交流，毕竟人与人之间的有效交流需要表情、身体语言、眼神、动作等。

　　由此，当社区情感发生变化时，互联网其实只是一个催化剂，也是一个过渡工具，未来还会回归到面对面交流上。而当线下的体验跟互联网拥抱的时候，我们也将拥有更多可以应用的场景，其中就包括社区体验。