网购主力要走进“高速”家庭 GDP与消费支出依旧脱钩

　　波士顿咨询在2015年6月发布的最新年度消费者信心调查报告《中国消费市场双重奏》说，中国已成为一个“双速并行”的消费市场。保持谨慎的是低端消费市场，乐观的则是蓬勃的高端市场。而“网购族主要是学生和廉价消费者”的看法是错误的。40％的富裕家庭经常网购，他们至少每周网购一次；而在准中产阶层家庭中，这一比例仅为20％。因此，企业必须拓宽实体分销渠道，还需采用全渠道的模式。

　　中国经济增速放缓早已不是什么秘密，但中国消费者的整体信心仍旧保持“谨慎乐观”。更确切地说，谨慎的是低端消费市场，乐观的则是蓬勃的高端市场。

　　换言之，中国已成为一个“双速并行”的消费市场。乐观积极的“高速”市场主要由中产和上层中产阶级以及富裕家庭组成。他们同时也是热衷网购的数字化消费阶层的主力军。

　　目前，中国城市消费总额约为3.2万亿美元，其中1.7万亿美元来源于这些“高速”消费者。从现在起至2020年，中国“高速”家庭的总数将从8,100万户增至1.42亿户。到2020年，这些家庭的总支出预计将达3.8万亿美元，在5.6万亿美元城市消费总额中占据主导地位。随着地位不断上升以及收入日益增长，这些家庭的消费支出增长将在当前至2020年期间的消费增长总额中占90％。(参阅图1)

　　收入增加以及消费者对未来收入增长的乐观态度，为中国的消费增长注入了源源动力。调查发现，过去一年内收入增长超过5％的家庭与收入增速相对缓慢的家庭相比，前者在下一年增加消费支出的可能性约为后者的两倍。

　　根据此次调查，中国股市回升与消费者乐观情绪的增长之间并没有明显的相互联系。在股民和非股民家庭中，消费者信心水平基本相同。

　　在收入普遍增长的浪潮下，收入较高的家庭获益更多。富裕家庭的收入增幅预计达到近11％，而准中产阶级家庭的平均增幅仅为6％。此外，由于富裕家庭和准中产阶级家庭的收入水平存在显著差异，这5个百分点意味着约20倍的实际收入增量差距。

　　尽管这些“高速”家庭的增长十分迅速，但消费者整体情况并不尽好。调查发现，半数消费者对现状颇感安心，同时认为其未来的经济状况将越来越好，并因此计划在来年增加消费支出或升级消费，而另一半消费者的信心则明显不足。不太富裕的城市消费者，即“低速”家庭的支出总额在2015-2020年期间每年仅增长3％；他们中半数以上的家庭预计自己在未来一年内收入持平或增速缓慢。

　　“双速并行”的消费经济将对面向消费者的企业产生深远影响。在庞大的中国消费市场中，“一把抓”的方法将无法为企业带来预期成效。企业必须把重心放在最具消费潜力的收入群体、产品类别以及数字化渠道上;这一点比以往任何时候都更为重要。

　　走进“高速”家庭

　　企业必须拓宽实体分销渠道，才能有效拉近其与“高速”家庭之间的距离。中国各地现有8,100万户“高速”家庭，其中4,600万户位于小城市。到2020年，全国“高速”家庭总数预计将增至1.42亿，其中8,400万户家庭将来自小城市。目前，企业的业务网络必须覆盖至少530个城市，才能接触到近80％的“高速”家庭。到2020年，它们需要覆盖至少615个城市，才能维持这一比例。

　　企业还需采用全渠道的模式，借助不同的渠道走近“高速”消费者。此类消费者对数字化技术十分熟悉并热衷于网购，这一情况揭示了“网购族主要是学生和廉价消费者”的看法是错误的。40％的富裕家庭经常网购(意味着他们至少每周网购一次)；而在准中产阶级家庭中，这一比例仅为20％。

　　频繁网购者大多更年轻、更富裕，并喜欢通过各种不同的渠道购物。在此次调查中，35％的频繁网购者表示其计划在来年增加消费;而在非频繁网购者中，这一比例仅为24％。

　　最为显著的差异是，频繁网购者的在线消费额占其支出总额的27％，而非频繁网购者的在线消费额仅为其支出总额的11％。前者的年均网购消费额超过1,900美元，后者仅约为775美元。

　　消费者信心总览

　　“高速”和“低速”消费市场合为一体后，整体趋势依然积极但并不亮眼。整体而言，中国消费者信心略高于去年，但仍未恢复到全球金融危机前的水平。

　　在衡量消费者信心的四项指标中，三项指标的表现优于去年：有意保持或增加支出的消费者比例有所增长。他们对个人财务与就业状况的安全感也有所提升;在中国就业需求持续强劲的大背景下，这一结果并不让人感到意外。计划升级消费的受访者比例则在去年的基础上小幅回落。(参阅图2)

　　上述四项指标中，支出水平最为重要，因而有必要进一步细分研究。具体而言，计划在未来12个月内增加支出的消费者比例较去年减少了4个百分点，从31%降至27%;但计划减少支出的消费者比例降幅更大，从25%降至19%。位于两者之间的消费者群体，即计划在来年保持现有支出水平的消费者比例则显著增加，从44%迅速增至54%。换言之，中国消费市场整体上稳步向前发展，尽管不像上一个十年那样突飞猛进，但远胜于全球其它地区。

　　GDP与消费支出依旧脱钩

　　中国是毋庸置疑的全球经济巨头之一，但经济学家们想知道的是，个人消费支出何时才会在中国经济的发展过程中发挥更大的作用。在2014年至2015年初，中国消费者的支出增长已超过国内生产总值(GDP)增速。在2015年第一季度，中国城市家庭收入的名义增长率约为8.4％，明显高于5.6％的GDP增长。调查表明，这一趋势将会稳步持续。

　　在对消费增长进行衡量的过程中，GDP增长的参考意义始终不大。过去，GDP迅速增长的动力主要来源于投资，而非消费；现在，GDP增速放缓的主要原因也在于投资，而不是消费。

　　消费者的购买决定往往取决于其收入是否增加，他们对于经济增长是快是慢并不那么关注。今年，47％的受访者表示收入和福利增长是其计划增加消费支出的主要原因。去年的调查中，这一比例仅为39％。

　　此次调查同时发现，影响收入和消费的主要指标之一—企业利润自2013年底开始持续下滑。这一情况足以引起我们的警觉。在人才市场供应紧张的影响下，就业者薪资尚未出现明显的波动；但如果利润继续下行，消费者的收入及其支出则势必会受到影响。

　　储蓄增长并不意味悲观

　　中国家庭的储蓄率在世界各大经济体中高居榜首。有人认为，“预防性储蓄”已成为中国消费者支出增长的绊脚石。中国消费者更愿意把钱存起来，而不是花出去，因为他们对未来发展感到担忧。从这个角度看，中国家庭储蓄率在2000年至2014年期间从20％增至32％，表明中国消费者的信心在这段时期内持续下滑，特别是对社会保障体系的发展与完善信心不足。

　　然而，今年的调查为我们呈现了一个截然不同的视角：仅27％的中国家庭表示其储蓄是为了“防患于未然”，与两年前的46％相比大幅降低；为预防经济下滑而储蓄的受访者比例还不到10％。相比之下。40％的受访者表示其为了家人(包括父母)而储蓄；36％的受访者表示其储蓄是为了投资，以及为退休作好准备。

　　但这些理由并不能解释为何中国消费者的储蓄率(从富裕家庭的40％到准中产阶级家庭的29％不等)居高不下。调查表明，收入增加才是中国家庭储蓄率不断提升的原动力，和悲观情绪并不相干。随着中产阶级及以上家庭的日益增多，他们的生活方式与支出习惯的改变速度尚未跟上收入增长的步伐。这一情况在小城市中尤为明显：小城市的中产阶级及富裕消费者家庭中，25％的受访者表示其储蓄增加完全归因于收入增长。

　　消费品企业获得了前所未有的机遇：它们不仅有机会赢得这些消费者(特别是上层中产阶级及以上群体)的青睐，鼓励其少储蓄、多消费，还能因此推动经济加速前行。“高速”消费者的储蓄率每降低1％，就能带来高达300亿美元的支出增长，相当于0.3％的GDP增幅。如果能将“高速”城市消费者的储蓄率从38％降至32％的全国城市平均水平，那么中国将有望迎来高达1,650亿美元的新增消费支出，GDP增长也会相应提高1.7个百分点。这一增幅相当于增加芬兰或葡萄牙一个国家的消费支出总额。

　　消费支出模式

　　在不同的产品类别上，消费增长的速度也不尽相同。由于食品安全问题，消费者日益关注健康和保健，以及愿意为子女花费更多等等，这一系列因素使得有机、新鲜蔬果和肉类及婴儿相关产品成为了今年消费支出的“重头戏”。消费者在服装、护肤品和维生素等个人产品类别上的消费意愿也呈现小幅增长态势。相比之下，消费者并不打算在奢侈品、家居护理和基础包装食品及饮料(如碳酸饮料和零食)上花费更多。

　　此次调查为消费品企业带来了以下三大启示：

　　?扩大小城市及在线业务网络。

　　?锁定较高收入群体，推出针对性的市场营销及促销活动，挖掘收入迅速增长的“高速”家庭的消费潜力。

　　?设计并推出符合此类消费者需求的产品组合，并在合理可行的情况下把重心放在健康、保健及个人产品上。

　　企业必须踩准中国消费经济的高速增长点，才能有效摆脱经济减速的束缚，在“快车道”上勇往直前。