花样年潘军的“互联网+”野心 下一步瞄准度假地产

　　（赢商网报道）去年6月30日，花样年控股旗下彩生活在香港主板上市，仅一年的时间，彩生活的市值现超过了110亿元。7月19日，博鳌·21世纪房地产论坛第15届年会上，花样年控股集团有限公司董事局主席潘军发表专题演讲，他表示，在彩生活上市之后，花样年正准备第二个实践——把互联网与其文化旅游地产结合，以美易家平台经营模式，2年内将服务30个目标度假项目，4年内服务250个目标度假地。

　　如何盘活存量的资产？

　　在主题会上，潘军直言：“我曾经和业内地产大佬交流，他们认为在未来的十年，农业土地可能变成房地产之后又一个高地，我当时就说，如果你们还在把资源作为自己的核心的话，在未来的五到十年，在移动互联网征服全球的时候，你会变成一个乞丐，以现金大量购买了资源和产权，这样的企业将会被时代所淘汰。”

花样年控股集团有限公司董事局主席潘军

　　如何思考存量资产的又一个新的业务思路？潘军说，“以万科为代表的中国地产在过去的30年，开发了超过400亿平方米的房地产面积，其中250亿平方米属于住宅面积，还有工业、办公、商业、旅游地产等，一年的增量是10亿平方米。从某种意义上说，从一线城市，局部的二线城市之外，大部分不需要再建了。一方面我们基本上解决了城市的居住住宅，另一方面形成了一堆的垃圾资产。”

　　对于目前国内的旅游度假休闲的市场，潘军认为主要有两大问题，一是空间错配了，我们在名山大川建的房子，按照城市酒店公寓来建的，缺乏跟当地文化的结合，缺乏解决度假的需求；第二是时间错了，周末的时候，很多度假公寓是满的，在工作日的时候度假公寓都是空的。我们发展商面临的困局，怎么来解决未被满足的大量的社会需求？如何盘活存量的资产，成为我们关注的问题。

　　建立互联网+新模式

　　谈到“互联网+”背后的逻辑，潘军指出，无数的关于互联网思维的版本，所有的互联网企业都会谈到一个问题，四个字就是用户体验。“我们行业很多来解决是从线上往线下走，比如途家、游天下等等，大家想用轻资产的模式解决线下的体验，但是这个点上来讲有误区，我们现在还在用一个酒店的管理方式来解决。酒店的管理方式是什么？说实话，酒店行业经历了几百年了，最后把自己弄成贵族了。其实从某种意义上来讲，互联网是什么文化，是屌丝文化，酒店说自己是贵族，用贵族来服务贵族，这一点上就导致互联网在旅游度假行业产生了一个错配，它的盈利的模式不具备。”

　　在旅游的客户资源的对应性上来讲，酒店管理方式的黏性不足，第二是它的对于基础的设施的维护跟不上，第三是在旅游服务的体验方面多样性不够，第四是在成本控制方面由于是按照酒店的模式来的，酒店的模式意味着高配置和效果有问题。在过去高经济成长的时代可能是覆盖的，但是现在各行各业对于人工的成本，如果不进行流程的重构，房地产价格的上升空间没有了，成本的压缩空间不大，能够改造的是我们自己，所以要建立一个重新的模式。“

　　互联网缺乏的是服务能力

　　“当我们用互联网+的时候，花样年的理解是用思维的变化，还不简简单单是一个网络平台，你自己首先要改变自己，当我们拥有了我们线下的服务能力和互联网思维的时候，再加上互联网平台的工具价值，这两者不可偏废。”

　　对于线上与线下之争，潘军认为，“你不停地做轻做快，有可能未来什么都不是，云最轻，风最快，当它到线下的时候，你的服务需要面对人的时候，缺乏的是服务能力的。中国在缺乏的在服务行业是面对面的服务，我自己的判断，五到十年之后，当线下的企业拥有互联网思维以后，和线上的互联网思维往下走的时候，二者必然融合，谁会占一点优势，我认为有服务能力的线下企业的优势反而反超，因为线上的企业太想轻了。”

　　集中化管理、低成本的优势

　　潘军继而说道，“我们认为在中国的旅游度假市场，要做分时度假的体验，必须是集中化管理，而且是低成本的模式。为什么是一个集合性的模式？从物业的角度出发，第一是解决了如何待客的问题，我们在中国有1000万住户是需要去旅行的，而他们是没有旅行目的地的，我们作用户的调研，我们发现75%的用户是愿意和邻居打破坚冰一起去旅游的，社区在沙漠化，但是实际上人们有这样的潜在需求。互联网提供给我们一个方法，把线上和线下资源进行整合之后会产生一个化学性的反应。

　　现在所有的旅游度假地产最痛苦的是没有客户，当它自己是一个独立的用户的时候，没有用户，周末没有人来，当没有人的时候形成了一个恶性循环。我们把整个的在线预订和服务结合在一起，这就是我们的价值，我们给社区带来用户，提供增值性的服务，所以我们提出了三重价值的整合，从物业到类酒店，到最后的O2O。”

　　花样年的美易家平台经营模式，与途家有什么不同？潘军说，途家是分散的，花样年区别于传统互联网的，通过互联网的平台把项目在所有的业主移动端进行推荐，我们在全中国30个城市服务了将近100万的白领，这些年轻人有需求，我们在中国4000个社区今后上亿的客户可以通过移动手机来了解，可以集中性地提供标准化加个性化服务的平台。在这点上来讲，我们的美易家方案是可以向传统的这种分散式的解决方案发起挑战，而且能够形成竞争优势的。

　　4年内服务250个目标度假地

　　“这是我们从房产业主，从产权这一点来讲，已经不单单是产权了，而是未来所拥有的消费积分。我们在今年6月30日，在一、二、三线城市已经达到了将近3亿平方米，我们的目标到2020年到10亿平方米。我们整合了资源，形成的1000多万的高黏度的用户，我们有目标的解决方案，我们有专门的旅游策划来解决对当地的文化、当地的资源，当地的民情进行对接的问题，我们可以看一下在整个的入住效果，我们自己的酒店管理公司，两者之间竞争形成的一个对比，从成本上来说，只有传统酒店的30%的成本，从整体来说接地气。

　　对于这种模式的未来发展，潘军说道：“我们的模式现在已经覆盖了一些城市，包括苏州、成都、天津、深圳等等，未来我们按照我们的规划进行选择，比如大型的、小型的县城度假区，我们在二年内，选择30个度假目的地，服务30个目标度假项目，第二是4年内选择250个目标度假地。美易家，从一个商务物业的起点，拥有高端酒店服务能力，具有互联网全程的解决方案，这就是我们未来如何解决存量度假地产的一个经营模式。”