西田揭秘数据和零售交融的大趋势：美国纯电商份额下降至5%

　　当我们行业还在热衷于O2O的时候，通过全渠道零售的实体和数据的交融已经使美国纯电商的份额由10%下降到了5%。

　　在西田召开的零售和数据大趋势的专题论坛上，西田集团董事也是国际数据技术和零售专家Don用这张幻灯片告诉大家，1999年当亚马逊出现时，整个行业都在说“再过十年所有的实体零售都将被电商取代，如今十五年过去了，事实是他们说的不仅不对，而且零售商们活的依然很好。这个图片显示了3.3万亿美元的零售总额中的90%都是在实体店完成的。还有更好的，就是5%的网购也是在零售商的实体店内通过消费者的手机完成的，所以零售商通过全渠道的获益是95%，而纯电商销售实际只有5%”。

（插图 1）

　　1999年后的7年间到智能手机问世前，PC端互联网电商销售确实最高达到过10%，也自然分了实体零售的一杯羹。但是当2007年智能手机和移动互联网出现后，情况就大不一样了。很多零售品牌的CEO们都说我们错过了PC电子商务的革命，但绝对不会再错过移动电子商务的革命。全球移动互联网的用户也在2014年突破20亿，（全球79亿人口中拥有手机用户达40亿）超过PC互联网20多年近30年积累的17亿客户的总数，而且这20亿是把手机当电脑用的，很大一部分就是直接跨越和取代。

　　另一张幻灯片显示近年得益于移动互联网的发展，美国的几家主流零售商像梅西百货，塔吉特和Nordstorm百货等的近年网上销售的增长超越线上的亚马逊。

　　（插图2）

　　因为智能手机和移动互联网，全球的零售业由于数据和实体零售世界的交融正在经历前所未有的巨大的和革命性的改变。西田集团坚信这种交融和改变带给实体零售的机遇和优势是单纯的网店无可比拟的。西田的另一张幻灯片的统计也很有意思，说的是72%的网购事先到实体店去看过(Showrooming的意思是展厅展示)，另一个说的是78%的实体店的购买事先在网上看过(Webroming的网页展示)。实体店在这其中发挥了其最大的协同效应，两者都说明的实体店的重要和不可或缺的道理。

　　（插图3）

　　所以西田集团在全球数码科技最前沿的旧金山湾区创立了西田实验室，利用创新和数据技术将零售商和品牌商与消费者建立实体和数据化的联系，并将Don这样的世界级的数据和零售专家吸纳进西田的董事会。这种实体和数据化的交融和联系就是对今天全渠道零售的最好诠释，就像零售商零并不介意消费者通过什么渠道购买，只要是促成我的交易就好。这个与我们的行业总是习惯将线上和线下对立割裂或者谁颠覆或取代谁形成鲜明对比。通过西田的洞察分析和前沿实践以及走在我们前面的美国电子商务和零售市场的1999—2007－2015的发展变化，希望可以让我们的行业从全渠道而不只是O2O冷静、全面而深刻地审视和思考我们今天所面临的全球同样的变化环境。特别是当我们还沉湎于我们的电子商务的在数量上比美国大的时候，注意和把握这个新的变化趋势无疑会大有裨益。（西田集团独家供稿）