(赢商网浙江分站整理)近日,知名作家六六发布长文“讨伐”京东,“国民老公”王思聪力挺六六,并在其微博上指责京东泄露其个人信息。昨天京东发言人向其道歉并表示,已经在第一时间要求该店铺删除相关信息,并根据规定对该店铺进行处罚。
六六京东买水果 腐烂不退货
7月13日,六六在微博中发表了一篇题为《我要的只是公平》的文章,称她在京东购买了天天果园的山竹,收货时却发现已腐烂,在与客服反复沟通后,得到的结果竟是不予退货。随后她将整个扯皮过程发布到了自己实名认证的微博上,没想到5分钟过后就接到了致歉电话。为此,六六撰文感慨“做一介草民好难”。
天天果园回应:我们做得不够好,对不起!
随后,天天果园通过官方微博回应:“在刚刚过去的周末,知名作家六六老师对在京东平台-天天果园旗舰店购买的水果品质不满意并发起投诉,尽管中间存在误会和状况,但客户不满意,就是我们的责任,就像我们对所有投诉消费者说的:我们做得不够好,对不起!”
京东官微随后转发了这一微博,并表示:“只要是消费者喜爱的、满意的就是我们想要的公平。在这里,也请大家一如往常那样将自己的感受反馈给我们,不满意的我们去改到满意,不完美的交给我们去修补,我们一起变好!”
王思聪力挺六六 称京东泄露自己隐私
周六中午,很久没发微博的“国民老公”王思聪发声力挺六六,表示自己“感同身受”。王思聪在其微博上称:“作为拥有同样经历的人,我特别赞同六六,不管是大V还是老百姓都希望能获得消费者该拥有的尊重和权益。前两天才诡异呢,我在JD上买个组装机,第三方也不知道是脑子秀逗了还是怎么了,把我私人信息截图给发微博上了,京东也没给个说法。”
事实上,这已不是王思聪第一次吐槽京东,早在去年王思聪就因在京东上买个200元的电脑桌,却迟迟没有收到货,而在微博上指责京东“店大欺客”。
京东:已对相关店铺进行处罚
对于王思聪的指责,京东集团官方权威信息发布“京东发言人”昨天发声明表示,京东第三方店铺的员工违规私自泄露了王思聪购买该店铺商品的信息,对此,京东已在第一时间要求该店铺删除相关信息,并根据规定对该店铺进行处罚。
声明同时对王思聪表示歉意,并称会持续改进对第三方平台商家的管理工作。
京东三年罚金共计约300万
而在今年的6月份,京东商城因为销售的奢侈品品牌Burberry(巴宝莉)涉嫌价格欺诈,收到了50万元的行政处罚单。在此之前,京东也有因涉嫌价格欺诈被罚的案例。2012年11月,京东商城方面就接到过北京市发改委的处罚决定书,因为价格欺诈,被罚款50万元。据了解,这3年来,京东商城遭北京工商部门处罚达到277次,罚金约300万元。值得注意的是,京东被工商处罚的原因大多集中在虚假宣传、价格欺诈等方面。
阿里旗下银泰、高鑫零售、盒马均被传出要卖身,京东持续加码线下。对这些大厂而言,战略和抉择不会一成不变,如何活得更好才是永恒的命题。
京东的核心仍是低价,但玩法上化繁为简;淘天在 “ 五一大促 ” 和 618 之前试验了一个 “ 百亿秒杀节 ”,给出直接的七折优惠。
今年5月,京东集团CEO徐雷宣布退休,时任京东集团CFO的许冉接替他成为京东集团新任CEO。
消费者消费欲望低迷,中小商家更是倍感疲惫。对中小商家而言,双十一对业绩增长影响越来越弱,但不参加又可能被平台洗牌出局。
赢商网以“年轻力商业”为主题,开启第27期『共创计划』。欢迎广大行业人士积极分享和交流优质的“年轻力商业”相关主题资料。