行业精英齐聚峰会交流 共同解读商业地产发展密码

　　 7月23日，第三届中国(重庆)商业推动地产论坛西南峰会暨赢商网招商大会在重庆解放碑威斯汀酒店隆重启幕。这是一次开发商与品牌商家的“零”距离交流，这是一次行业内的商业新观点“碰撞”的高峰论坛。

　　 房企转型、主题化、多元化、体验式商业、永续运营、O2O、轻资产、……”，已然成为中国商业地产新的热点与方向。历经十年探索，在房地产进入新常态、迎来“互联网+”以及“一带一路”的重大战略机遇下，步入新的十年，重庆商业地产该如何紧跟行业新浪潮、实现破局蝶变？

西南峰会7月23日盛大启幕

　　重庆商业地产高峰论坛暨颁奖盛典，是由中国商业地产领域最具影响力门户网站——赢商网与21世纪中国商业地产研究院，联合发起主办的重庆最高规格，最具影响力的商业地产行业盛会。是一场众商云集的聚会，还会是重庆商业地产的一场传奇盛典。而本届则以“聚焦重庆，迎接商业地产新时代”为主题，邀请行业领袖对行业发展趋势做深度交流与有效探讨，为重庆商业地产创新发展提供最新、最专业的指导思想，促进各行业各领域的沟通交流合作，共同解读商业地产发展密码。

　　此次到会的嘉宾主要有重庆市城市建设综合开发管理办公室主任“徐千里先生”、台湾观光工厂教父 肯默整合設計有限公司首席顾问“黄信彰先生”、派臣(上海)投资管理有限公司董事长 “耿乃兴先生”、万达集团南坪万达广场总经理“凌翔先生”、重庆龙湖商业时代天街项目商场总经理“何晓先生”、东原商业地产投资有限公司总经理“王静女士”、中国新天地重庆项目总经理“胡永刚先生”、协信购物中心发展管理有限公司副总经理“裴钢先生”新天泽商业总经理“张宁先生”、北京汉博商业管理股份有限公司董事高级副总裁“李亚明先生”、第一太平戴维斯华西区董事长“胡裕华先生”、仲量联行重庆分公司 董事总经理“苏仲礼先生”、重庆市浙江商会副会长 城外城投资有限公司董事长 “周荣富先生”、海派实业(集团)股份有限公司执行董事“元少林 先生”、上海悠游堂投资发展股份有限公司董事长“陈笑凡先生”、天津希乐城企业管理有限公司副总裁“谢军先生”、永辉超市全国开发总监“林树先生”、红星美凯龙开发部总经理“王正冬先生”。

西南峰会现场

　　此次到会的主办方领导有赢商（集团）控股有限公司总裁“吴传鲲先生”、百斯特商业机构董事长 赢商网重庆站总经理“周旭 先生”、赢傲科技董事长“李健先生”、赢商网西安分站董事长“肖华女士”、赢商网贵州分站董事长“陆学盛先生”、赢商网贵州分站总经理“敖顺先生”。

　　诸位嘉宾的到来为西南峰会增光添彩，无疑是第三届西南峰会最闪亮的亮点，下面请回顾各位嘉宾的精彩演讲。

　　徐千里：重庆商业地产发展迅速 新兴商圈不断崛起

　　重庆市近年来城镇化进程不断加速，新型城镇化加速农村人口向城镇转移，带来了大量的刚性需求，新兴商圈不断崛起，并成为政策、资金的密集区。这对房地产开发企业而言，提供了很多的发展机遇。但是，我们同时也看到，近两年来整个房地产业正在经历一次重要的转型，过去那种传统的主要靠地皮升值而简单盈利的开发模式已经难以为继，房地产开发日益回归其基本属性，并且更加理性。这无疑将是一种新常态，在这种新常态下，我们要保持行业持续健康发展，企业要在新的形势下站稳脚跟继续前行，就必须要充分认识新常态，真正适应新常态，就必须要有新的理念、新的思路和新的举措。比如在当前形势下，商业地产等是开发商投资的热点之一，但是在电商等迅速扩张的竞争情况下，招商难、运营难、同质化等问题日益困扰着众多的商业项目。在此情况下，如何实现差异化竞争，商业地产如何能够更加健康持续的发展，的确是摆在我们面前值得深入思考的问题。

重庆市城市建设综合开发管理办公室主任 徐千里先生

　　重庆作为年轻的直辖市，商业地产发展迅速，但是在发展的同时也遇到了各种各样的问题，第三届商业推动地产论坛西南峰会在重庆举办，将如何实现体验式商业模式的创新与差异化发展提到议题上来，为商业地产行业的发展提出了新的理念，让业内人士共同为商业地产发展出谋划策，这是有益于行业、社会，以及我们整个社会经济繁荣与发展的。赢商网作为中国商业地产最重要的门户网站，以繁荣中国商业为使命，为商业地产的深入理性和创新发展做出了许多积极的探索。在此，我也衷心希望赢商网能够扎根重庆，为重庆商业地产发展提供更多的经验和智慧，持续的影响和推动重庆乃至中国商业地产不断深入发展。希望能够为行业提供更多的资讯服务和平台，为经济社会繁荣与发展做出更多更大的贡献。

　　吴传鲲：赢招商系统为你解决招商难 完美匹配品牌信息

　　今年，整个房地产行业出现了很多的变化，首先是发生了很多的著名人事变动，一些很著名的职业经理人从开发商离开了，这是一个标志。还有一个标志，万科把设计管理部解散了，好象是准备让他们自己成立公司，作为外部合作伙伴。还有包括种种一些迹象和一些项目进行得比较困难。总体来说，房地产行业进入了一个下行的通道，这是毋庸置疑的。那种过去比较粗放的，很容易就卖光，很容易就卖得很贵的时代可能再也没有了。但是，跟我们的商业地产有什么关系呢?商业地产在过去几年能够在量上有一个非常大的增长，是跟房地产行业还比较容易做相连的。我们非常清醒的看到从去年以来，在房地产市场不是那么好的时候，很多商业地产项目其实在往前推进的时候遇到了很多的困难。过去以传统的万达模式，所谓现金流、滚资产的模式，在新的时代下可能不适合，不能够再支持商业地产的发展。

赢商（集团）控股有限公司总裁 吴传鲲先生

　　第二个，作为商业地产最重要的金融属性，我们的融资渠道还不是那么畅通，作为商业地产开发的融资成本还是非常高，而对我们相对比较弱的运营能力，这中间对于资本金变现会形成很大的阻力，这是一个根本的问题。如果在这方面我们的外部环境、融资环境没有突破的话，我觉得中国的商业地产很难进入一个非常良性的循环。

　　第三个，正式由于过去几年比较短的一个时间内，商业地产有一个量的井喷，直接导致的结果是在一些阶段性的区域内供应和需求是失衡的，也就是所谓的招商难。

　　我觉得在这个时代，只是做到这个媒体是远远不够的，那么移动互联网、信息的扁平化、互联网的发展，给了我们机会，使我们能够有条件开始赢商网的大数据战略。当互联网和大数据思维这两个点在碰撞的时候会出现什么?互联网代表了连接一切，包括企业、包括个人、包括物理空间、包括线上虚拟的空间，数据、海量的信息汇聚。

　　大数据带来的是什么?全新的商业模式，我们的新产品、新服务。简单回顾一下赢商网目前给大家的是什么，我们有资料，我们有零售商户，我们有项目资料，我们还有注册的个人用户，可以说是目前国内规模最大的商业地产门户的一个平台，但我们绝不仅仅是媒体。我们把所有的信息梳理了一下，第一类是项目库和商家库，第二类是各类专业报告，我们简称为行业知识;第三类是新闻资讯;第四类是用户行为。每天大概我们的独立IP在15-20万之间，也就意味着至少有五、六十万以上的行业人员上我们的网站，他们点商户点了哪些，背后我们再来判断他的逻辑。我们会有很多很有意思的一些研究结果、一些方式。我们做大数据战略的第一步，就是把这些所谓的信息，一篇很长的新闻都是文字，一个商户，比方说介绍沃尔玛，沃尔玛从哪一年成立的、是干什么的，很长一段话，计算机是识别不了的。我们做大数据战略第一步就是把各类信息转变为计算机可以识别的结构化数据，大家可以看到结构化、非结构化和半结构化就是这个意思。我们的数据转化成人能看懂，电脑也能看得懂的，这样我们才能进行大量的分析和处理。通过一定的逻辑和算法，通过我们对市场需求的挖掘。应用就包括推广，对于招商的匹配、招商的匹配，还有云智库、市场监测。我可以简单给大家介绍一下云招商、云拓展、云智库，这不只是一个匹配，我们中间是双向的，不光是他符合你的需求，同时你必须也符合他的物业条件，这样才能够作为匹配对象往前推。我们会发现使用的用户越多，就能越多产生新的信息，而这些新的信息又不断汇入我的平台，我们就成了一个非常完美的这样一个生态型平台，用户产生了数据，通过我们的平台变成了各种产品，然后又服务于客户，这就是我们大数据基本的逻辑。

　　对于更长远的未来来说，我们要做的是商业地产和零售行业的大数据库，通过云端的利用、通过技术人员的不断开发，通过对客户反馈、再研发的流程，让更多的数据在我们平台上流转，能够实现更精准、更庞大的这样一些大数据产品。

　　赢招商系统它的好处至少有几点：第一个，我相信每个项目、每个招商人员都有自己的商家库，或多或少，那么我们这个肯定是一个补充，因为我们是一个第三方平台的，我们的数据是客户上传的，我们有更多更具备成长性的商户储备在里面，能够提供，这样降低招商的沟通难度。我已经为你事先筛选了一道，可能你选出50个需要沟通的品牌商户，你原来是需要从100个、200个、500个商户里面选，现在我把你缩短到可能只有几十个，降低了成本，你不用花很多时间去了解这个商户过往的开店情况，因为我们的数据上已经基本反应了他的基本状况。我们把商户的纬度标签，就是关于拓展信息，纬度标签整理出来，然后进行匹配。

　　黄信彰：台湾商业观光之旅 现代商业回到返璞归真

　　我记得解放碑旁边有一个台湾的百货公司，叫远东百货公司。讲起来很讽刺，各位想想看，当时台湾的取名，远东百货、远雄建设、太平洋百货，你发现台湾当时的取名非常霸气。过了十五年以后，整个台湾商业针对品牌命名，开始慢慢走向小资。所以我想送给各位一个实际的概念，很抱歉现在商业回到返朴归真。各位可以仔细研究台湾，台湾所走的这一路过来的整个流程，基本上可以给内地做参考。

　　我的公司叫肯默，这是我父亲取的，叫做肯努力默默奋斗。我的公司平均年龄是27岁。

台湾观光工厂教父、肯默整合設計有限公司首席顾问 黄信彰先生

　　我们从台湾精选了几个案例，我们最近带了其中6家厂商到深圳落地，大部分偏向农产品，肯默所做的事情都不会外包，都是自己干。

　　我们讲O2O，这是一个形容词，但永远不知道怎么把它变成动词，后面也会有一些答案。怎么对抗电商?肯默的崛起是因为电商崛起以后，很多品牌没有资本到市场上建立通路，所以回到市场找一个空间，所以我们就疯狂的加入电商，只要我的学生跟员工做的东西，跟手机、互联网有关，所有东西都是到互联网思维里面去做，应该是互联网+。我们再慢慢看下一步我怎么想这个事，这是一个文化创意的理念，肯默做的事情是谋杀各位的相机，我们想要拼命用手机拍照。

　　我想内地最常讲的是战略，战略就是方向，台湾善于叫战术、方法。各位只要有一个方向，只要配合着打主旋律做基本不会错。但是台湾人不相信政府，台湾是一个没有根的小岛会漂，但是他有办法自己活下来。所以我们有一个口诀“引进来、传出去、卖出去”。所以我们的套路是引流、体验、转化。这是一些表格，我们在台湾做的一些厂商，我首先要挑选，好管的、好卖的、好玩的，各位可以看一下，比如来到重庆我会做一个“辣椒交响乐”。台湾是一个克制化，台湾没有所谓的比如给我一块地，面积多少规格化，台湾都是私人规划的方式来说。

　　这是我们超级农场10大竞选规划—命名发想，比如云林、蜜蜂故事馆我们叫蜜蜂邮政局，我们把所有系统做出来，我们连所有的LOGO，产品、包装全部开发好。从早期接触的克制化到现在把产品变成菜单，准备好放在口袋里面就开始做排列组合。我最希望做的部分比如诺亚方舟，也蛮有趣的，我把所有东西都变成一个套路，很像是一个云端系统一样，把所有东西准备好。然后我们因地制宜，比如四川吃辣，我们就做一个偏向辣椒的部分。我们到东北有蓝莓、有人身，所以我们要做特制化。往下看我们连公仔都做出来，他可能是一个购物中心，到下午两点、三点、四点的时候会有一个大的公仔游戏，就像迪斯尼一样。

　　我想跟各位分享，大概送给各位9个字，就是引流、体验、转化，9个字是定位、差异化、聚焦、深耕，定位其实不要听太多博士忽悠，我常常要说我自己是学博物馆的营销，我们常常开玩笑说“骗子和骗子之间诚实最重要”，我认为定位就是定价位，把价位定下来。差异化是你我他，为什么这女孩子选择跟他在一起不跟他在一起，我跟他差别在哪儿?聚焦是台湾人做事情很认真，把事情做好。最后好听叫深耕，难听叫供给。我们用很多现实上的套路来做这些概念。

　　耿乃兴：商业需明确主题 打造独一无二特色

　　有一个项目位于昆明滇池边，占地是1500亩，当地给他送了一句话，说这是昆明最后最美的100平方公里。可以想像这个地方是最好的，以前的工业用地是滇池唯一出来的一块地，所以要求要建600亩的公园，住宅是700亩，商业只有200亩。

派臣(上海)投资管理有限公司董事长 耿乃兴先生

　　这个项目有200亩的商业用地加上600亩的公园，公园由开发商建成以后经营25年，25年以后全部移交，所以在这个项目上相当于开发商是200+600，共800亩做一个商业，商业的总体量大概是19万平方，综合体相当于35-40万的体量。在600亩和200亩的用地里，开发商是不计成本。几乎所有外墙都是实材，所以很多人看了这个项目很震惊。里面的自建景观很多，比方说做了一个凯旋门，这个凯旋门是一比一的，目前应该是全世界第11座全尺寸一比一的凯旋门。我们看到玻璃幕墙突出的每一个都七彩灯光。还做了一个教堂，可以看到所有外立面都是石材做的。

　　做了一个100亩的人工湖，人工湖的中心做了一个12000平米的中国电影中心，围绕湖的一圈做的是高端餐饮。这是一个红酒庄，6000平方米，总投资大概过亿。刚才展示的都已经建成了。

　　从拿地到2013年，总共用了七年的时间，我们看到这个项目是昆明最高价，是昆明做房地产的一个骄傲，我说是用巨资打造的，全国知名度很高。提到这个项目，开发商所有团队都很自豪。特别值得一提的是2011年元月6号，招商取得重大进展，签约了金格奥特莱斯，金格在昆明意味着品质。在这样情况下开发商组建了一个商业公司，最后一任总经理年薪将近300万，三年时间我们看到的结果是，没有签定任何有效的租约，就是一个平方米都没有出租，商业推进陷入困境，为什么?一个作品级的项目，每个商家去了都说“非常好、房子非常漂亮、品质没得说，如果我有钱可以买房子”，但是没有人租。问题出在哪儿呢?一个问题是开发与商业不匹配，第二个就是竞争太激烈。在这里说句不客气的话，商业团队没有跟上开发团队。

　　2013年11月3日，我们上海派臣团队入驻，我自己带了四个人，我们五个人开始创业成立了这个公司，2013年11月3日第一次进驻这个项目，大概用了三个半月，到2014年2月份我们推出来，当时是2月24号标志性签了一个电影中心，一会儿我会介绍，准确的说是2月中旬过年，2月过了以后推出商业规划，迅速的共过了。3月份、4月份赢商网、中国商业联盟行业会议推出了这个规划，引起了关注。

　　后来赢商网做了一个专访，写了一个文章，我们在这个基础上也拍了纪录片。所有的商业秘密都在这篇文章里，这张图片表达的意思，结婚以前所有的采买、所有的活动都可以在这里进行，结婚的当天你的亲友可以在里面完成，我们是讲了一个故事。

　　所以我们继续在主题上发力，想办法找到独一无二的特色，草坪婚礼，有一个公园。教堂婚礼，我们也有一个教堂。还有一个电影院，也能做婚礼。水上水下婚礼，新郎新娘可以穿上礼服在水下做一些动作。游乐场婚礼，概念也不复杂。最后最出彩的地方是空中婚礼，我们用了几个月去策划，右上角的图片是我和两个冠军签约，一个男冠军、一个女冠军，是全国定点跳伞运动员，追求的是准确度，不是刺激度。男子冠军带着新郎，女子冠军带着新娘，新郎新娘从天而跳，所以空中婚礼可以在这里实现。当新郎新娘从天而降的时候，街区上的顾客都可以观看。我们是街区式的商业，看完表演继续回到店里买东西，所以这是一个把活动、商业、娱乐结合起来的项目。

　　对于以婚礼为主题的国内首席婚礼目的地，他的婚礼类占比非常低，还不到10%，所以KTV还是KTV、电影院还是电影院，只是用一个故事、用一个主线把这个项目串起来，为什么这个项目需要讲这样的故事?因为这个项目是多业态的，大家不理解，所以讲一个故事以后，把商家的防范心理打掉了。但是我还做了最后一次增长，我说公园1903的总体定位应该是商旅文化结合典范，而不只是婚礼，婚礼我本身就是婚礼目的地，电影中心首做，文化上也非常高，所以文化主题也确定，我们三个主题加上商业，一定是一个商业结合的典范。

　　所以我们推出了2.0的以婚礼为主题的一个产品，婚礼主题广场在今年年初正式推出。建10万平方米，其中用2-3万平方米做婚礼主题，其他还是传统意义上的购物中心，当然有它的优势。现在像这样的项目已经在太原、南京有项目落地在做了，最近上海、南通也在谈。有什么样独特的地方呢?我们的选址相对位置比较偏，人口可能比较少一些，项目体量偏大，把外部景观和实际景观结合起来，给商业带来附加的增长。

　　李健：商业地产到底怎么样跟互联网有关？

　　为什么我们说要快速实践呢?其实研究来、研究去都是讲我们的购物中心，里面提到最多的就是可以有几个与互联网结合的功能，一个是营销活动，全年要考虑怎么增加人流、增加营业额，一个是在现场要让客户怎么找到他想找的商家和配套设施;一个是客户会在这里停车，遇到找车位;另外一个就是我们提到的如何经营管理好会员。

赢傲科技董事长 李健先生

　　我们去到购物中心会有一个很头疼的事情，特别是大型的购物中心，要找一个商家基本上现在是导示牌，但是我得先找到导示牌，再知道我的商家在哪里，最近的导示牌可能也要走个十来二十米。有时候我们会遇到你看到这个导示牌的时候发现，其实那个商家刚才就在你的附近，然后你再从导示牌走回去。智能导示起一个什么功能呢?你在商场任何一个地方，只要拿出你的手机，那么打开你的蓝牙，然后打开微信摇一摇，马上就可以识别出你所在的位置，比如你说要去HM，马上计算一条路给你，去HM应该怎么走。为什么会多周边?因为今天我们在会场周边布置了一些信标，这个成本是比较低的，基本上不用对商场进行任何改造。

　　另外一个是我们经常会遇到的，有时间停好车顾着打电话或者回微信，就没有对自己的车停在哪里做一个很深刻的记忆，回来找车的时候发现忘了在哪个区，特别是一些比较大型的购物中心。其实现在有很多停车系统，很多购物中心要解决给客户的场景体验的话，汽车很简单，用易停车系统，只要客户把车停好，用微信摇一摇，他自动记录你所停的位置。当你找车的时候，你再打开刚才用智能导示摇一摇的功能，就会自动算出你现在所在位置到你车的所在位置的路径，顺着找过去就会找到，这是非常便利的一个系统。甚至可以直接对接停车缴费系统，在线上用微信支付就把停车费就缴纳了，也不用排队到统一的缴费窗口，或者在停车出口缴费，提高了汽车出场的速度，也为大家的停车场景解决了。

　　在互联网时代，现在大家还处于分不同的阶段，有人在了解、有人在思考、有人在实践，可能最大的问题是我要做这些付出的成本要多少、时间要多久，在这里我可以跟大家分享一个观点，其实这个系统可能只需要十天或者一个星期，成本是多少呢?首先不用对购物中心进行改造，而且是商业地产的一个运用，也就是说你不用设服务器，不用自己拥有IT运营团队，也不用去重新开发一套系统，只需要你说我想去尝试一下，用这套系统增加我跟客户的沟通。我在数字世界里面建立一个购物中心的身份标识，与大家进行一个互动，那么这套系统可能会在一个星期或者半个月，如果有一些独立定制功能的话，1-2个月就能迅速投入使用。所以我们说这是一个标准的商业定产云应用实践系统。

　　赢傲科技主要专注于推动商业地产的互联网化，针对整个商业我们有慧商城系统、慧社区系统，针对所有商家，其实每个商家都需要自己的管理运营平台，我们有一个慧商家系统。针对现在越来越多的对境外优质产品的需求，也就是跨境电商，我们有一套以及跟海关打通的慧海购系统。这四套系统的关联性非常强，如果大家希望对它有一个更深入的了解，也欢迎跟工作人员联系。在这里我的分享就到此，谢谢大家!

　　峰会高端对话：迎接商业地产新时代 如何突破与变革？

　　商业地产从开发到运营，是根据项目总体量和项目定位的业态组合，将商业的业种和业态进行有效组合，而品牌商家是业态组合的核心内容，是商业地产项目组成元素。面对未来商业项目激增，开发商和品牌上家如何应对?

　　吴传鲲：面对互联网+的来临，各个企业怎么突破和变革?我就想到这个话题比较大，正好在座每一位都有其代表性，我们就从你的企业来讲，互联网+意味着什么?有什么机会?有什么挑战?未来对商业地产的影响会是一个什么样的前景?

　　李亚明：说到互联网，其实原来我写过一篇文章，我那句话叫做“如果商业不能回执到他的本质内，那么互联网永远飘在空中”。实际上现在在我们管理的全国大概6个项目，跟互联网也都有一些直面的接触，在这个领域上来说，我的理解就是传统媒体和新型媒体比较速度提高了，传达的半径包括辐射的面目前来说这是最可喜的。当然了，在这一轮互联网科技过程中，一方面是积极的运用科技成果，跟我们的项目特质有机的结合，更好的转化。

　　刚才说到科技应用，现在目前来说我的理解还是更好的去接触、熟悉、运用好。说到商业的本质，一个是客户，一个是客户的需求。

　　原来我们看购物中心这块，一般是零售、娱乐加生活服务配套，有一个购物中心我也不知道应该叫什么了，应该叫生活中心，只要客户有需求、市场有需求，我们都可以通过运营和前期招商找到客户的需求，通过运营把项目越做越好。包括在一线城市，还有发达的二线城市，在传统的四大功能里已经加上了体育主题、运动主题、医疗主题、非遗文化，我觉得现在购物中心可做的内容越来越多。前几天我们去考察日本，商业圈都很爱去日本考察，比如日本的糖果可以是一栋楼，去看他的蛋糕，可以一整层全部卖蛋糕。最可喜的是什么呢?比如我们现在流行的家庭儿童这个主题，大日本有一个宠物店的主题，在国内一般把猫、狗叫做儿子、闺女，实际上它已经是家庭不可分割的。国内就宠物这块，无非就是剪剪毛、看看病、洗洗澡、买买狗食、狗粮，但如果把它当做人来看，家庭一员来看，你会增加教育、培训，狗也会算术，他相当于3-5岁的智力水平。那么体育比赛，狗的减肥，现在咱们的购物中心不允许狗进商场，你能不能开发出一个对宠物的专用电梯，能不能形成你购物中心的亮点呢?

　　吴传鲲：对互联网+这个事情，首先我们还是要把作为承载，任何东西的物理空间，你的产品、运营要做好，还是以客户为主，互联网把它看作一个工具和技术手段，然后再想着怎么更好的连接。接下来是陈总，从我的理解至少互联网对我们这个行业不会太大，反过来我们怎么样在互联网+的时代作为一种运营、作为一种技术手段也好，把企业能够带上新的台阶。

　　陈笑凡：中国本身来讲，作为互联网本身的流行是有一个大背景，中国的互联网背景是远远滞后于世界上的平均水平。日本在2004年的时候就实现了一些移动互联的概念和应用，比如我们那时吃饭，日本都是AA制，手机上直接有一个软件，用蓝牙接上以后就可以很快算出你要付多少钱，这就是一个应用，当时我们还不太理解。

　　但其实我们认为，进入到移动互联时代，就所谓的到企业经济的时代又发生很大的变化，我们看到以前的互联网更多主宰是电商，电商对应的是零售业态，零售业态其实是一个商品，他受到所谓电商的冲击是比较大的。但实际上另外一个方面，零售业态又是一个信息化程度相对比较高的，比如百货、超市，从第一间店开始，可能就需要这个系统。但是我们现在做购物中心，我个人对于购物中心做互联网+本身不是很看好，其实购物中心里面有千千万万的服务，不同的服务业态，但服务型的企业有很大的特点，他没有库存，特别是在企业发展初期的时候，没有这样一个根本的需求。所以他的信息化跟企业本身的信息化建设是非常滞后的，在这样的情况来讲，购物中心作为一个平台，很多数据要从企业里面获得，从具体的品牌或者是业态获得，然后再进行归纳，其实很难取得。无论是商业也好、游乐也好，或者是影院、各种各样的服务企业，就是体验式业态，体验式业态是没有后台，这种情况下未来怎么和购物中心的数据进行对接交换，我们认为在这当中可能路更长，起点可能是服务型行业，或者说互联网+这样一个抽象概念，自己所谓的信息化建设。

　　这个本身来讲是一个很大的投入，如果说他没有足够多的能力，他就没有足够多的量来消化信息化投入。如果你没有能力消化信息化的投入，不能搭建一个后台，增长也比较困难。

　　吴传鲲：不管你是商户也好、不管是游乐行业也好，我们谈到互联网+前首先有一个投入，就是要做企业的信息化建设，这个信息化建设的框架必须搭好。接下来请胡总，你认为对于你们公司互联网+的来临会有怎样的机遇和挑战?

　　胡裕华：现在很多人都在谈电商冲击，很多都觉得零售、商场很难活，首先一个商场跟电商不是一个人口的游戏，我觉得完全可以共生的事情。首先就是电商这方面的一个观点，我觉得电商其实是没有像商场那样的体验感，电商再怎么样，他总没有试衣间，所以他很多体验还是必须在商场进行。家庭来讲，还是需要有一个地方，所以商场永远有其存在的价值。只不过我们在商场里，在现在这样一个变革的时代，我们也不能只是依靠零售来讲商业效益，可能我们会增加体验感。

　　体验感这个问题其实除了传统上增加一点产品、娱乐的方向之外，其实好比我们要买一些奢侈品的时候，可能我们还需要一些仪式感，在购买的过程中我要体验尊贵的态度，这是你在电商体验不到的。

　　第二个观点如果我不能完全打败它，我是不是拥抱它?这也是我们讲互联网+的问题。现在我们在谈电商，但其实电商这个问题只不过是互联网时代的开始，我觉得大家远没有挖掘到互联网里面真正的潜力。比如说作为商场来讲，既然是一个交流的平台，既然是大家休闲娱乐的一个目的地，一个商场如果做得好的话，人流量可能十几万、几十万。互联网的思维“羊毛出在牛身上”，除了传统上靠零售的销售，因此产生租金，租金变为一个商场的收益。我们其实可以拓宽这个思维，不完全靠租金或者营销分成。所以电商其中一个很重要的资源其实就是客户资源，如果我的人流量一个商场可以是几万、十几万，甚至几十万的话，这个资源也可以挖掘，除了靠传统上的租金，如果我把这个商场打造成一个交流的平台，虽然还没有完全实现。

　　吴传鲲：胡总两个观点，第一个就是线下的不管是购物中心也好，还是零售也好，跟电商、互联网可能会互相补充;第二个就是未来的购物中心可能作为一个载体，收入来源并不是只有租金这么单一，只要你做得够好、有人流量，你可能会有潜在的其他各个方面的收入。对互联网+各位能不能再概括一下?

　　李健：现在市场上认为购物中心做互联网+或者想要做互联网+的概念就是做电商，跟电商云上去PK，这肯定是错的，而且这样是大错特错，因为只是说多了一种让客户在一个数字空间里跟你交换信息的工具。实际上在目前移动互联网网络环境已经发达的时代，如果实体商业不建立一个与消费者对话的数字空间标识的话，实际上是你放弃了在数字空间的话语权。我相信拥抱互联网，首先要在数字空间里建立一个信息释放平台以及话语权。

　　另外一个，目前也有很多提到实体商业，要做互联网首先想到的是我要有wifi系统，实际上wifi系统不是一个必要的配置。刚才几位嘉宾提到日本，其实在日本、韩国互联网走在比较前的区域国家，实际上客户随便一个，在国内就是中国移动、中国联通、中国电信，这些一级的网络供应商，实际上现在是成本比较高，现在可能还没有无线4G上网的套餐，我认为在不久的时间，这个套餐一定会出现。

　　实体商业核心围绕着互联网就是人与服务这两个关键词，我们前段时间有一个非常热闹的新闻，优衣库试衣间的事件，马上有一个新闻出来说天猫跟京东都哭了，因为他们没有试衣间。这也可以反映出一个实体商业跟本身这种电商不同的地方，如何在这个物理空间利用好互联网工具，做好跟客户的连接才是最关键的。

　　吴传鲲：不管是购物中心还是商户，都必须在虚拟世界里先找到自己的位置，先建立一个连接，方便你把自己的信息传递出去，同时把别人的信息交换进来，然后才是考虑在这个链接之下能够做什么服务，能够做更多的东西。大白鲸应该也是做儿童娱乐的，不知道对于互联网+的来临你是怎么看的?

　　王晟：大白鲸不仅仅是做一个儿童乐园，我们是要做一个产业链。我们整合一些在各领域里专业的去做这件事情，就是专业人做专业的事情，大白鲸有做文化产业的、有做图书的、有做卡通片的，还有做企划的、宣传的，包括话剧、舞台剧，这一系列的，大白鲸的实体本来是做落地的项目。我们希望通过整合产业链打通，来做这个大白鲸的计划。

　　现在越来越商业综合体希望儿童乐园进去，但我们被同质化也很严重，市场需求量大了，同质化也比较严重。我们就要创新，如何创新?一个是主题创新，比如说同行业在做创新，大白鲸一直在做原创主题的创新。我们比较专注于业态的创新，我们公司利用网络资源，本身大白鲸有很多资源，我们利用这些资源，把跨界的行业组合在一起形成一些产品。

　　吴传鲲：谢谢王总。王总的核心，互联网思维，虽然我们也是做儿童乐园，但只要跟我们相关的，可以引进更多的资源进行合作，我们会把这个空间进行好。接下来还有几分钟的时间问最后一个问题，我就想汉博的李总和第一太平的胡总来回答，因为是关于市场的，那么对于未来重庆和西南市场的一些发展方向基本判断，先请李总。

　　李亚明：重庆作为一个人口几千万的直辖市，目前第一轮的商业地产开发我觉得刚刚结束，第二轮商业地产开发刚刚兴起。那么之所以现在大家都感觉有一定的大力，我觉得是在瞬间阶段内的土地供应过大，实际上有一个消化存量期的缓冲时间。所以还是做好自己的本质，那么结合四川的特点，大家都知道四川省是中国的人口大省，当然了四川也是劳务输出过去的一个大省。所以这个城市，包括巴蜀文化带来的一些休闲慢生活的情调，除了在选址开发，做好自己的积累基础上，结合商业的主流人群。因为未来重庆一定是从原来的一两个都市化，或者核心商圈会向城市摊大饼，一定向区域购物中心和社区商业中心发展，因为商业永远有两件事：一个是便宜，就是我们所说的性价比高;第二是便利，谁也不会买包烟跑到解放碑去买。

　　吴传鲲：谢谢李总，说得非常直接，胡总。

　　胡裕华：我觉得在成都也好、重庆也好，就像刚才讲的土地供应这些年量比较大，所以在商业方面过去五年可能突然多了很多。在成都有人说多了多商场之后，发现同质化非常厉害，我觉得重庆可能也在走这条路，所以这需要大家去注意。因为当供应过剩的情况之下，通常出现的情况就是可能出现冰火向重天，好的可能很好、差的也很差，最后谁行呢?除了地理位置、交通等限制之外，你的经营、规划、策划，包括引进的商家，你是不是有特色的商家，是不是有特色的卖点，我觉得这些后面都会决定你这个商场成功与否很重要的因素。

　　所以在目前供应过剩的情况下，所有开发商，包括商场经营者可能要在整个经营上，包括招商要花更多的心思，创造更多的新鲜亮点，才可能在那么大的竞争之下取得成功。

　　吴传鲲：谢谢胡总。再次感谢台上的五位嘉宾，也希望大家有所收获，谢谢。

　　7月23日，各行业领导、专家齐聚一堂各抒己见，为大家带来了一场空前精彩的行业盛宴，希望通过本次大会可以对各大企业有指导和发展的帮助作用，能促进行业间更好的交流与合作。