戴德梁行杭州南京区域汤耀光
观点一：全渠道的痛点是大数据
观点二：O2O不是全渠道 中国的全渠道存在误区
观点三：全渠道是主动接入 而不是被动接受
观点四：阿里+战略 就是收集各领域的大数据
中国商业全渠道还存在很大的发展空间。从国外来讲，百货业和品牌商都在寻求全渠道的出路，包括营销，包括销售模式，像美国的梅西百货，像日本的资生堂。在中国而言，大多处于摸索前进的阶段，即使是佼佼者阿里与银泰之间，也还需做大量的铺路工作。如何能够真正地拓展销售渠道，能够更好地去服务消费群，这些都还在试错之列。
如今，大家都在讲全渠道，其实全渠道的关键点还是大数据。通过全渠道多方面的关口收集大数据，并利用大数据去服务目标消费群，是未来零售业务里面全渠道非常重要的环节。而现在中国的商家、零售商以及商场的经营者，对全渠道都存在误区，认为线上网店+线下实体店的模式就是全渠道，这只是被动的多渠道销售，并没有改变经营者接触消费者的方式。现在的消费者更在乎的是一种场景式的体验感。所谓的全渠道，是用大数据武装自己，然后主动接触消费群，对其进行细分之后的针对性营销。
而阿里巴巴（需求面积:200-400平方米）的喵街就是一种收集大数据的行为，这也是阿里巴巴跟银泰，跟恒大，以及开发阿里旅游的原因，阿里的长远计划是将更多领域的大数据纳入阿里云计算系统中。
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