全渠道战略中 百货业最大的挑战是对商品无控制权

　　杭州天虹购物中心胡宁

　　观点一：线上平台应自主开发为主，平台合作做辅助

　　观点二：百货业+大数据？实现物联网+零售

　　观点三：全渠道战略中，百货业最大的挑战是对商品无控制权

　　关于线上平台到底是自主开发，还是选择合作的问题，天虹在今年7月21号之前，一直在跟其他平台的合作，合作的关键是基于天虹30年运营，将几百万的会员引流到移动端，就是微粉。然而，我以天虹这样的老资格的实体零售商的角度来看，天虹30年的运营，积累了几百万的会员资源，所以在跟像喵街这样的外来第三方线上平台合作的时候还是非常谨慎的，所以公司目前只愿意杭州天虹跟喵街来进行合作的尝试。目前杭州天虹跟喵街合作了近一个的时间。总结而言，更多是自主开发，平台合作只是辅助。

　　    大数据有什么用？用在什么地方？于天虹来讲，目前我们用大数据做两件大事：在物联网+零售的概念下，第一个事情是叫天虹到家。第二件事叫跨境电商体验店。天虹到家模块中，通过红领巾APP，实现天虹超市六千多个单品的线上化，满足客户在随地下单随时收货。关于跨境电商体验店，是嵌在购物中心内的实体店，顾客可以在这里面看到一千个单品，满足多种支付渠道以及送货上门。

　　然而，在全渠道战略的尝试中，百货业态为主的商场遇到的挑战非常大，这些问题的核心在于，作为百货商场对商品无真正的控制权。在全渠道战略中，商场现有商品如何实现线上线下？对百货平台来讲，对商品是没有真的控制权的，商品的价格、款式控制权完全在品牌商那里。当商场希望跟品牌商合作时，似乎变成一种请求。而这种请求对品牌商来讲是一种负担和压力。因为现在这些知名品牌更愿意自主做自己的线上线下。何况全国有那么多的商场和购物中心，品牌商也疲于应付。

　　于天虹而言，因为我们对商品没有控制权，所以现在换一个方向，找到有控制权的模块，然后把它做深，同时满足顾客的需求。比如目前的跨境购物，就是避开这个零售品牌的商品不可控制的情况。