乐天玛特中国发展遇阻 南京店服务成顾客吐槽重灾区

　　（赢商网江苏站报道）近日，有媒体报道，一位近八十岁老太太在超市退会员卡，苦等四小时未果。这个超市就是乐天玛特青岛山东路店。据小编了解，7月，乐天玛特在山东连关四家门店。

　　山东连关4店 仅剩2店

　　炙热的7月给人们的记忆是35℃的高温，给乐天玛特的却是比高温更焦灼的心情。7月份，一直将山东市场作为重点投资对象的乐天玛特在山东连关四店，分别为潍坊店、威海威高店、青岛崂山店和青岛山东路店。至此，乐天玛特在山东仅剩2店。对于关店原因，乐天玛特工作人员表示，与营业额不佳和布局调整有关。

　　2009年8月，乐天玛特青岛崂山店开业时，有青岛媒体报道称，乐天玛特未来5年内将重点投资开发山东市场，在山东省的青岛、烟台、潍坊等地开设60家门店。但截至此次关店前，乐天玛特在山东最多时也不过6家门店。

　　南京仅有一店 服务成重灾区

　　2009年10月，乐天玛特击败本土零售巨头物美，以48.7亿港元对江苏南通时代零售进行了全盘并购。而后，南京鼓楼区中央路时代超市改名为乐天玛特，直到现在，乐天玛特在南京市仅有中央路一家超市。

　　乐天玛特南京店紧邻新模范马路地铁口，人流上有一定的保障。因为面积不大，产品上不是很全，却也能满足周边人群基本的生活需要。赢商网小编查阅网上大众点评评价发现，不少人吐槽超市内灯光较暗、商品陈列杂乱无章等。其中服务问题成重灾区。不少消费者都表示，超市的服务人员对顾客爱理不理。

　　在中国步履缓慢 未来发展堪忧

　　乐天玛特为韩国乐天集团旗下专门经营大型超市的子公司，自2004年涉足中国市场至今已过去11个年头。然而，乐天玛特在中国的超市却不足百家。较之沃尔玛、家乐福这些在中国飞速发展的外资超市来说，发展可谓十分缓慢。

　　造成乐天玛特发展缓慢的不仅有外部原因，更有内部原因。

　　外部原因

　　超市巨头家乐福与沃尔玛分别于1995年、1996年进入中国市场，而韩国乐天集团旗下的乐天玛特在2004年才初涉中国市场，较之前者在时间上晚了近十年。在这近十年间，中国市场的大卖场跑马圈地几乎已经结束。乐天玛特想从中分一杯羹实在不易。

　　而且。电子商务也是在这近十年间不断发展壮大起来，从之前的淘宝一枝独秀到现在天猫、苏宁、京东、一号店等等百花齐放。电商队伍不断壮大，将分流更多的消费力，传统的商超势力则渐渐被削弱。沃尔玛、家乐福、乐天玛特等超市均无一幸免。尤其如今跨境电商的发展，购买韩货根本不用出门，对主打韩货的乐天玛特而言就又失去一个竞争优势。

　　内部原因

　　从乐天玛特在中国的布局来看，主要集中在三四线城市。对于三四线城市来说，消费力本身就有一定的局限，而且乐天玛特的代理体系存在缺陷。据小编了解，乐天玛特的代理商多为本地代理商，直接导致乐天玛特在与当地同类型零售商竞争时没有价格上的优势。

　　另外，本土化困难同样是乐天玛特在中国市场发展中的重要阻力。乐天玛特内部大部分关键部门的负责人仍是韩国人担任。韩国人因为地域及文化的差异，在制定的经营策略上很难能够符合中国市场、令中国消费者满意。

　　对于乐天玛特来说，在中国发展，不仅要应对沃尔玛、家乐福等超市以及电商的竞争，还要解决服务、价格等多个内部问题来获得消费者的认可。而且，据小编了解，乐天玛特所属集团乐天集团如今正面临激烈的家族纷争。未来，乐天玛特的中国之路也将异常坎坷。