传统商业如何“互联网+”？ 商场突围需快人一步

　　本月底，此前在业内外被广泛关注的成都万象城尚泰百货将正式闭店，加之今年早前关闭的101购物艺术中心、NOVO百货、天虹百货红牌楼店等，商业综合体中的百货正面临新的“淘汰赛”。既便如此，眼下市场中仍有大量的商业综合体在建、开工或即将问世。

　　一边是百货关门带来的行业忧思，一边却是开发在加速。业内资深商业地产人士表示，部分商业综合体内百货店闭店其实是商业竞争法则的正常“优胜劣汰”，“产能过剩”再次提醒“后来者”：综合体不是不能做了，而是看你怎么做！细分市场、精准定位在前端开发阶段，更显大数据时代“术前号脉”和“术后清淤”的重要性。

　   手机掌握时代

　　商业需要切实“综合”

　   曾几何时，综合体过剩一度成为热门话题。成都综合体真的问题很多吗？成都市楼宇经济促进会常务副秘书长张萍认为，成都的商业载体过剩与否不能简单用数量来做判断，而是应该用“活力”和“产值”来评估。实际上，供应量不是单纯的量化指标，“综合活力产值”才是衡量商业综合体是否已成“僵尸”的重要功能参数。

　  第一太平戴维斯相关数据显示，截至2014年底，成都集中式商业体量约为522万平方米，在建综合体数量约40个，2015年呈现项目总体量将达117.4万平方米。而据仲量联行统计，过去五年成都市通过租赁去化的平均商业面积是67万平方米/年，2014年末全市还有约34万平方米的集中式商业未能准时开业。

　  数量多，主题定位模糊，很显然综合体确实存在困局。但是不是真的没有需求，答案是：NO！

　   “随着手机时代的来临，各类商业模式不断出击市场，单纯的百货店关门已显正常。”一位长期从事商业地产招商工作的资深人士告诉记者，“百货闭店潮”是商业零售市场进化的必然历程，今后，休闲、餐饮、聚会、学习、锻炼等复合功能的载体更能被接受，人们将从单一的“逛街”转变为“生活方式”的“进化”。在新的商业模式倒逼之下，那些与别人品牌重复性高的“后来者”，肯定是“关门”的对象，此前不少商业综合体过分倚重百货主力店吸“粉丝”，今后随着手机时代而衍生的“吃喝玩乐游购娱”，正逼着开发商替消费者“重新思考人生”。

　　商场犹如战场

　　突围需要快人一步

　　上述从事招商工作的人士还告诉记者，商业综合体要成功，至少要满足三个条件——特色主力店、专业的经营能力、与商家捆绑利益的举措。在市场发生变革之时，与商家在一条船上的开发商，就是综合体这艘大船的“舵手”，建筑是不动的载体，不断思考变化却是成功的关键“战术”。

　　实际上，变革已悄然行动。

　　“我们尚未推向市场的综合体项目全部都在调整，专业的招商公司在前期就已介入，根据后期招商需求来重新梳理定位，产品也需要重新规划调整。”四川雄飞集团营销企划管理部部长吴程告诉记者，雄飞目前在成都已有7大项目，还有多个尚未亮相的商业综合体，目前已经开始了调整、革新。

　　“我们的综合体项目不需要投资客！”首信红心国际广场营销总监王岭底气十足。本月初，红星美凯龙集团宣布入驻武侯新城，将打造大型城市综合体——首信红星国际广场。这标志着红星美凯龙商业地产正式进驻成都。据悉，该项目将以红星欧丽洛雅家居中心、爱琴海购物中心、穿巷子都市假日玩娱中心“双MALL三中心”形式亮相。王岭表示，商业综合体不是“不能做”，关键是看“怎么做”。“就我们项目而言，拥有具备号召力的主力店，我们就要寻找真正能与主力店匹配的商家，这样就能具备超强竞争力。”

　　“吹尽黄沙始见金。”在新一轮的淘汰赛中寻求突围之法，或是今后很长一段时间综合体开发商的“涅槃之路”。那些更贴近市场、更细分市场、更满足消费者需求、参与体验性强的项目，才会成为新商业时代的需求。

　　“五大行”支招

　　传统商业如何“互联网+”

　　有需求就会有市场。互联网时代传统商业如何造活市场，记者采访了五大行的部分专业人士。

　　良性发展要尊重消费诉求

　　仲量联行成都零售地产部商业咨询负责人 张如莹

　　未来商业的发展，细分市场大有可为，性别、嗜好、年龄、生活方式都是可以深度发挥的维度，女性主题、运动娱乐主题、宠物生活主题、健康有机主题都是下一轮值得期待的发展方向。细分商业除了可以刺激新需求外，也会带动专卖门店的出现，具有良性作用。

　　借助O2O带来更丰富体验

　　第一太平戴维斯华西区项目及开发顾问部高级助理董事 罗元均

　　精准而明确的定位是新商业项目在严苛大环境中存活的必要条件，将品牌与业态的规划向自身主要客群靠拢，吸引其成为卖场的忠实客户；随着互联网的发展，线上线下互动运营将是未来商场的发展趋势，如何借用O2O创造更丰富的体验式消费是运营要考虑的重点；传统商业和互联网之间是互利共赢的关系而非敌对关系，线上线下资源的整合促使传统商业改善升级——商场的任何优惠信息可以通过网站方便快捷查询，线下则可举行丰富的主题展吸引顾客到实体店，以此带动人气。

　　优质管理是成功的重要条件

　　戴德梁行成都公司商业部主管、高级助理董事 张扬

　　未来，一要合理控制比例的体验式业态；二要引进创新业态和新型理念，如环保新兴理念、产研展商结合业态、综合体中的产业促进平台，注重观赏感、公众参与度、互动性、便捷性和趣味性；三要智能化的运营管理，打造人性化、贴心式、更舒适的购物空间，利用互联网提升客户体验。此外，要发挥传统商业相对于互联网不具备的优势，强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、VIP管理、销售管理、促销管理，将实体店的舒适度、体验性、丰富性、互动性做到足够好，并借力互联网互相融合，做好店铺数据分析与管控。