正荣全面打造“幸福商业” 3年将开10家购物中心

　　在电商热潮下，各大商业地产运营商为“体验”二字绞尽脑汁。得益于“幸福商业”理念下“体验”的成功打造，以住宅起家的正荣集团，近年来商业发展也如火如荼。

　　据赢商网了解，正荣集团的商业开发面积已经达到600万平方米，商业资产300亿元。根据正荣商业发展规划，未来3年之内将开10家购物中心，中期计划运营30-50个购物中心。

　　近日，赢商网专访了正荣集团商业发展部总经理许泽泉。他向赢商网解释了正荣“幸福商业”的概念，即正荣做商业的出发点不是纯粹追求自身的利润，而是投资者、经营商和消费者整个链条的互生互荣。正荣则以服务商的身份，使得平台上各方幸福。

　　“这样的商业理念落地下来，内涵非常丰富，也给我们提出了一个永无止境的追求目标，即不断地去挖掘消费者和商家的痛点，去尝试创新、完善体验，并把体验真正转化为消费力，去成就我们的商业平台上各方的幸福。”许泽泉说。

正荣集团商业发展部总经理许泽泉

　　“幸福商业”打造极致体验

　　赋予购物中心更多体验元素已成行业共识。而商业运营商通常的做法是，削减商场零售业态的占比，不断增加餐饮、休闲、娱乐等体验式业态的占比以增强商场消费体验。

　　但正荣商业对体验式的打造则不仅限于此。基于“幸福商业缔造者”的理念，商业正突破传统商业进行大胆实验——将健康、人文、艺术作为三大核心融进商业设计。

　　许泽泉向赢商网介绍称，正荣将商场中外广场、走廊、中庭这些常见的共享地带的功能进行了有趣的提升和转化，让它们变成剧场、农场、花园、艺术走廊、书吧小栈，人行其中，随时能感受艺术氛围和情趣品味。360度鲜氧覆盖、景观级造雾等先进的技术手段也都会逐步运用到所有的商业产品中，成为健康标签。

　　商业物业价值的提升需要多维度去打造，除了外部环境的利好，自身物业的繁华带动和良好运营最为直接。“其中，商业理念是灵魂，各项举措都围绕其展开，去让各利益相关者对物业产生联系、粘性、乃至情感，升值是自然的事。”许泽泉说。

　　许泽泉告诉赢商网，体验不仅仅是针对消费者，最终也是和商家共享。所以说，这一切手段和努力回到最初，都是围绕消费者、商家、投资者的关系去展开，是一种大运营，让这个物业成为承载幸福的场所，而这幸福的背后当然是无限的财富和价值。

　　据悉，正荣“幸福商业”将以莆田正荣财富中心落地。项目即将于年底开业，是正荣倾力打造的综合体标杆项目。也是正荣“人文主题”商业的典型样本。，结合当地“历史文化”和“传统商业文化”，在100万方的综合体设计中融入了妈祖、海丝和科举三大文化特色，规划有展现莆田历史文化的第一步行街、22万方的海西第一复合型综合体项目、滨江风情街以及2万方喷泉广场。

　　“正荣+”概念助力智能化发展

　　除了“幸福商业”的理念，智能化也将是正荣商业运营的一大法宝。

　　据许泽泉介绍，“+”是一种跨界思维，正荣目前正在考虑各种资源的整合和嫁接，以服务于集团的各项业务。

　　在智能运营层面，正荣率先在跨界资源上做了许多尝试。不仅与科技先锋小米达成合作，正在打造“正荣+小米”智能公寓，同时也引入国内移动支付巨头，试水“交易数据分析”，分析顾客消费行为和商家的销售行为，做成商业优化决策，从而提升消费体验和销售业绩。

　　“我们的智慧除了不断探索对顾客的意义，同时还在深度挖掘其对商户、对商业运营的意义。”许泽泉说。

　　未来，商家可以借助正荣正在开发的CRM系统（客户关系管理系统）、RFM（客户近期购买行为分析）和WIFI定位系统，实现备份会员个性标签、消费偏好、游逛记录，订制推送主题活动、产品信息等，实现人性化的精准营销，激活消费黏性、互动性。而顾客使用自助导购系统，点击想要前往的商铺时，设备能立刻呈现出最佳路线指引，真正起到智能“导航”作用。

　　依托以上的顾客数据，正荣将为商户提供“数据分享”服务。有助于商户对经营作出有效的调整和优化，也将为商业运营更科学的管理奠定良好基础。

　　除此之外，“正荣+”系统还将探索包括商铺物联网管理、社区商业O2O、社区金融等更多新领域，甚至当下最为火热的创投，为商户、业主和消费者带来多种可能。

　　商业为集团转型升级主力业务

　　许泽泉向赢商网透露称，就在9月初，正荣集团正式启动战略升级：未来将形成“一主两翼”的发展格局，即：核心业务保持住宅地产开发不变，“商业”和“健康+创投”同时晋升为主力业务。商业作为转型升级主力和优先板块，被赋予更大的使命。

　　为让商业有更好的发展，正荣集团特成立商业发展部和商管总部，前者也是许泽泉所主管的部门，主要负责规划、策略、营销、拓展、前期产品模型、资源整合、整个商业的发展方向、产品创新等大标准制定。而后者主要负责执行。

　　许泽泉进一步向赢商网解释称，原来的地产商被动拿地，现在思维反过来，企业拿地只要涉及到商业经营性用地，商业发展部必须介入，并进行规划，而后，商管总部进入执行层面。

　　针对未来正荣商业的扩张计划，正荣商业发展部也早已制定了一套拿地标准。

　　许泽泉告诉赢商网，正荣精准的投资决策得益于其在前瞻性区位选择和稀缺土地抢驻的原则上，三条选址标准线让每一个商业项目都拥有得天独厚的地段优势。

　　一是占据城市核心，在上海，正荣其实总共拿了7个项目，其中三个是商业项目，布局在被誉为上海“曼哈顿”的大虹桥区域，涵盖商务、居住、消费功能互补的三大商业项目。其中，虹桥正荣中心将打造成世界级企业总部基地。

　　二是选址有文化专属资源的区位，形成在地思维+适度超前的商业定位。较为典型是融入“一带一路”规划中的莆田，即将开业的正荣·财富中心，融入了妈祖、海丝和科举三大文化特色，规划有展现莆田历史文化的第一步行街和22万方的海西第一复合型综合体项目。

　　最后是拿下城市未来发展的战略高地。比如福州大学城正荣财富中心，率先占领学院经济区域，填补了南福州商业空白。正荣·财富中心的开发对南福州而言如同“久旱逢甘霖”，万众期待。在福州新区自贸区，正荣在国家正式公布政策之前已抢驻马尾，打造自贸区商业地标乐活办公商务集群，率先占领了自贸区桥头堡位置。

　　按照正荣集团的预想，正荣商业的发展将在确保大商业影响力、锁定商业特色驱动的同时，发力社区邻里型商业，重点培育商业运营管理能力，让商业和住宅合力形成高幅溢价。