京东商家造“幽灵订单” 一口承认并向机主发出恐吓

　　因频繁收到一系列的异常订单短信，消费者张益达（化名）发现了京东开放平台上商家借鸡生蛋的刷单新链条。尽管京东方面不断发出“严打刷单”的信号，但商家似乎总能找到缺口，游刃有余。

　　“幽灵订单”出没 收货地址竟不存在

　　日前，京东钻石用户张益达向亿邦动力网反映，虽然其近期没有任何网购行为，但手机号却频繁收到来自京东的订单配送通知，“仅8月份就收到类似的信息数十条”。据他介绍，这些短信通知中还明确标示了商品的订单编号，奇怪的是这些订单并不在自己的京东账户中。

　　机主收到的京东系统通知

　　根据张益达提供的京东账户信息显示，其手机号所绑定的收货地址显示为广东省内，最近的一笔交易发生在8月23号，购买了一罐婴幼儿配方奶粉，且订单已交易完成。

　　机主提供的京东账户信息

　　此外，在8月26号和8月28号当天，分别有两个订单的包裹正在配送当中。

　　为了解这两单商品的详细信息，亿邦动力网与京东售后客服进行了沟通。查询后得知，其中，其中一个订单包含商品共有7件，同为京东意迪米旗舰店的女士服装，收货地址显示的是“上海普陀区城区西昌路109号”，收货人的电话则是张益达的常用手机号，但收货人姓名却并非张益达本人，且订单已被签收。

　　另外，亿邦动力网发现，在百度网页、百度地图、高德地图、好搜地图中，竟无法在上海普陀区查询到“西昌路”这一地址。

　　据一位女装大卖家分析，收货人手机号错位、订单地址无法查询的条件下，订单所属商家难以排除有刷单嫌疑。

　　图为订单所显示的商品详情，手机号是张益达的，姓名、地址都不是

　　与上述情形类似的是，另一个订单所包含的商品超40件，同属于京东奕郎庄旗舰店，且都是女士服装。

　　订单所显示的商品详情

　　巧合的是，亿邦动力网咨询了奕郎庄旗舰店商家后得知，意迪米旗舰店与奕郎庄旗舰店是同一个商家在运营。

　　一口承认刷单 商家竟向机主发出恐吓

　　出人意料的是，得知在查询上述不明订单时，该旗舰店商家竟给张益达打来电话，主动承认是在利用机主的手机号在刷单，并口头承诺不再利用其手机号。

　　在张益达再三责问下，旗舰店商家竟然恼羞成怒，在电话中发出恐吓：“不要把事情搞大，不然会有办法找到你，反正知道你的档口在哪儿。”

　　据了解，类似这样的订单通知，张益达在近一年时间内已累计收到近百条，尤其是在这几个月则比较频繁。但这样的情况并不属于个例。亿邦动力网在调研中发现，此前也曾有用户收到不明订单通知的事情发生。

　　另一京东账户收到的不明订单通知

　　“如果是个案也就罢了，但现在有不止一个商家用京东的名义作假，要不就是京东无法鉴别订单真伪，要不就是京东对作假置若罔闻。”这些用户和张益达一样，怀疑京东的系统存在漏洞，泄露了用户信息，同时也怀疑京东有贩卖用户信息的嫌疑。

　　刷单所填手机号或购自淘宝？

　　究竟京东POP商家是如何拿到用户的手机号，而京东钻石用户的信息又是如何被泄露出去的，这些疑问目前还没有明确的答案。

　　据悉，在此次事件中，京东客服也多次给张益达打来电话称：“可能是商户填错电话号码，我们会继续调查。”但之后便杳无音讯。同时，据张益达透露，之前有找过京东反映过类似问题，但京东始终未能给予最终的解决方案。

　　“我是京东的钻石级别用户，他们这样对我让我很气愤。”张益达表示。

　　不过，关于刷单行为，京东公关部明确表示，会按照平台规则对商家进行严厉处罚。据了解，在2014年底，京东有过严厉打击商家刷单的措施，罚款力度从1万到几万元不等，有的商家甚至被连扣16万。

　　关于信息泄露，京东则表示出足够的自信。其向亿邦动力网解释称，京东为用户提供密码保护、邮箱验证、手机验证、支付密码、数字证书等多级保护措施，不会发生泄露用户信息的情况。

　　有趣的是，京东商家刷单背后或藏有淘宝的“功劳”。

　　“商家刷单所填写的手机号分为两种，比较常用的是‘太空号’，即拨打之后一直无法接通的；另一种则是从淘宝中花钱购买来的手机号。” 有匿名商家对亿邦动力网表示。

　　业内人士指出，当刷单已经成为电商卖家的必备技能，且成为大行其道的“明规则”，施以酷刑并不能治本，相反，会刺激地下刷单手段测出不穷。“本质上还是要从平台游戏规则的设计上入手，不再单纯依靠以销量排名为主要的流量分配机制，给予商家更多的曝光和精准的流量。”