红星商业张华容：商业运营创造更持续的价值

　　（赢商网北京站报道）2015年11月19日，由赢商网与中经联盟联合主办第7届中国商业地产产业化峰会暨2015中国商业地产颁奖盛典在北京JW万豪酒店隆重举行。上海红星美凯龙企业发展有限公司执行总裁、上海红星美凯龙商业管理有限公司董事长张华容做主题演讲，主题为《商业运营创造持续的价值》。在演讲中，张华容表示，运营是不动产价值的核心，运营创新赋予行业新的机遇。

　　张华容介绍说，红星商业在做资产管理和不动产的运营管理，从单一业务到贯穿产业链，每一个环节都是关键的价值点。但是在今年的运营过程中，业内更为关注的是最后两个环节信息建设和资本对接。而另一方面，开发商和运营商仍需回归根本，从单一顾客导向到“商户+消费者”的双轮驱动。张华容认为，无论营销有多好，宣传有多好，能把产品做好才是真正的实际上的数据可以表明的东西。

　　谈到体验型商业，张华容表示，体验型商业的运营是要把商场从目的性消费场所变成“连接人与所有线下场景”，爱琴海的互动空间要更多考虑人性化和消费者日常生活相关的内容。除了餐饮外，文化、艺术、社交、创业、享乐、休闲和健康的内容都是体验型商业的内容。爱琴海还长期开展以“爱文化”为主题的公益活动，在公共空间中随处可见的艺术元素，提供室内高尔夫等为代表的多元社交场景，为创业者提供接触消费终端和实现价值的平台。张华容还透露，现场穿着的裙子即是来自在红星商业平台上创业的店铺。

　　张华容分享的第二个观点是运营创新赋予行业新的机遇。运营创新的两个方向包括两个部分，优化用户体验和丰富商业模式两种模式。

　　为了优化用户体验，红星商业在项目中强化了商业空间的公共属性。以北京爱琴海为例，利用通道空间打造了心灵加油站，提供书籍供来客阅读。同时，张华容也抛出了“客户是不是商场的粉丝”的问题，提出商场粉丝经济的观点。

　　商业模式方面，红星商业正在不断发展发展资产管理业务。张华容表示，希望将爱琴海项目、团队、资源带到更多的地方，核心运营能力如何标准化，是资产管理模式的核心竞争力。据了解，2015年完成了多项资产管理服务的签约，第一个资产管理服务项目唐山爱琴海2016年即将开业。