一幅刚落笔的购物中心水墨 为何斩获体验式创新奖？

　　（赢商网浙江分站报道）11月26日，由赢商网和21世纪中国商业地产研究院共同主办的中国体验式商业颁奖盛典在深圳隆重举行，杭州大悦城总经理陈羿同凭借项目在商业体验领域的独特创想斩获2015年度创新人物大奖。

　　    (大悦城家族在中国体验式商业论坛上斩获诸多奖项)

　　2015年6月，大悦城品牌初次亮相杭州就博得无数杭城人民的眼球，此次凭借出色的“杭儿FENG”设想和独特的空间营造理念，杭州大悦城更是以前所未有的前期规划获得无数行业人士的赞赏，一幅脑洞大开、“FENG”一般的商业水墨将为杭城的年轻人奉上新时代下的《华灯侍宴图》。

　　（杭州大悦城规划设计示意图）

　　主题空间   大悦城的场景革命

　　将50%的商业空间留给消费者，这是大悦城在空间打造中一直坚守的真理。2015年9月26日，天津大悦城以全国首个手作艺术为基调的室内街区“5号车库”再次引领场景化购物体验时代，惊艳全国商业地产圈层。从骑鹅公社到神兽寺街，从悦界到大悦农庄，从爱情摩天轮到5号车库，大悦城运营团队以空间改造为体验切入口，围绕“经营客群”的商业理念，不断针对实体商业空间进行体验化升级，逐渐形成了聚焦客户价值、打造口碑产品的场景化逻辑。

　　（天津大悦城5号车库再次引领场景化购物体验）

　　无论是天津大悦城5号车库等室内社群空间的营造，还是上海大悦城《乾隆，下一个江南》的主题展览，大悦城家族在如何将商业体验从抽象概念具象化的过程中，以“独孤九剑、行云流水”般的主题空间运营能力成就了高增长和强粘性的客流量。2015年双十一期间，朝阳大悦城与迪士尼POP UP STATION展开合作，以“玩具总动员”主题展，再次刷新实体商业客户体验新纪录，当日朝阳大悦城客流、销售分别环比增长10%、30%。

　　杭州大悦城是大悦城地产继北京西单、沈阳、北京朝阳、上海、天津、烟台、成都之后在全国布局的第8座大悦城，同时也代表了大悦城家族积蓄9年之后的换代作品。作为大悦城家族中最具江南水乡文化的时尚主题街区，杭州大悦城团队将以滨水码头、滨水街区、工业遗存为特色，通过运河游轮、跨层连廊、挑空空间、室外立体园艺休闲区、约会猎奇主题街区、室内坡度生态田园等超前设想打造亦静亦动的社交购物体验空间，随着杭州大悦城体验中心的开放，一个具有杭州特色又兼具时尚气息的大悦城初具轮廓。杭州大悦城总经理陈羿同表示“我们仍需要考虑的是如何应付不断变化的消费者需求，打造最完美的、最适合我们目标客群的商业体验空间”。

　　（杭州大悦城“城市客厅”概念意向图）

　　会员中心   颠覆全民想象

　　从大悦城诞生之日起，围绕年轻、时尚、潮流、品位的18-35岁新兴中产阶级的粉丝经济学一次次得到演绎。而作为大悦城最具代表性产品之一的天津大悦城良食局更是以全国购物中心第一家O2O情景式会员体验中心闻名业内：基于APP线上商城和线下实体结合的方式，天津大悦城会员中心在继承了传统的会员权益外，运营团队通过设置“粮仓”、“咖啡先生”、“败物首选”、“等你来掌勺”等会员空间，以积分方式换取优质食品、咖啡研磨、创意小物、精品家居、体验时光甚至私享空间的独特体验，凭借可玩、可兑换、可败物、可聚会的品质生活体验空间开启购物中心新会员时代。

　　（天津大悦城良食局开启购物中心新会员时代）

　　截止目前，全国已经开业的6座大悦城实现了1亿人次/年的客流，接近50%的提袋率，100亿的年销售，经营着超过100万的活跃会员和150万大悦城APP用户，基于客流的泛会员体系初步建立。

　　杭州大悦城将延续大悦城家族一以贯之的品牌精神，围绕“年轻、时尚、潮流、品位”的核心理念，聚焦杭城18-35岁的年轻新兴中产阶级，设计运营团队以杭州本土时尚文化“杭儿风”为突破口，通过继承和创新，逐渐形成了别具一格的“杭儿FENG”品牌形象，一个以“FENG”为主题的杭州大悦城会员中心也在近期浮出水面。

　　杭儿FENG怎么想？杭儿FENG怎么玩？杭州大悦城“FENG人院”会员中心将会给消费者一个值得期待的答案，从cosplay小护士的客服人员，到享受心灵静谧的音乐太空舱，到创意手作应有尽有的兜着走药房，再到自己动手调配心灵解药的疯狂实验室，放胆潮玩，尽情释FUN，杭州大悦城“FENG人院”一定会在颠覆杭城传统购物中心会员制的基础上实现新会员时代的体验升级。

　　平台逻辑   前言新技术玩儿转全渠道

　　11月19日，大悦城“商业聚焦客户价值峰会”上，大悦城地产执行董事兼总经理韩石指出购物中心的本质是平台，实体商业从商品流通中心向生活服务平台转变成为必然趋势，并首次对外披露了大悦城互联网化改造策略，韩石透露：“大悦城将打造一个融入互联网生态系统的开放式的线上服务平台，该平台将以商场设施和本地生活的服务功能为基础，同时对接在细分领域优秀外部合作方，与线下实体空间相配合，形成开放式的O2O综合服务平台，并通过平台接触到的庞大客群资产，充分释放平台的渠道经济价值。”

　 作为拥有良好互联网生态系统的杭州，在陈羿同心目中，杭州大悦城将会成为杭城国际化、场景化、智能化的生活社交平台。“杭州大悦城一方面要提供一种生活方式的解决方案，另一方面要成为杭州人充分展现自己的圈子和平台，大家可以用自己最好的方式诠释自己的生活状态，既有个性化的塑造，又有分享式的社交体验，大家交友、聚会、娱乐，共同形成大悦城生态圈，让参与其中的人实现各自的价值最大化”。

　　从LBS到Beacon,从O2O到全渠道，一边是新技术的更迭，一边是核心消费群的需求的变化，新技术在服务于商业运营本身的同时也创造了崭新的需求和商业价值。在全渠道的消费模式下，陈羿同表示杭州大悦城将通过前沿新技术打通消费行为方式的全过程，满足消费者多方面的需求，从而使基于核心客群的社交、生活平台理念真正落地，实现杭儿风版的大悦城体验新升级。