龙阳广场自动扶梯“咬”人？ 商场坚持无质量问题

　　近日，市民陈先生向本报新闻热线反映，76岁的父亲在乘坐龙阳广场一自动扶梯时，因电梯“抖动”摔倒，头发等被夹入电梯缝隙，摔得头破血流，幸亏有人按了紧急按钮，否则“咬伤”更严重。事发后，龙阳广场善后处理“脱节”，玩起“沉默”。而商场坚持电梯无质量问题，没有异常“抖动”。双方各执一词。

　　老伯乘坐电梯摔破头

　　陈先生介绍，11月22日晚上7时30分许，父亲和几个家人，共4大2小在位于龙阳路2000号的龙阳广场购物。他们在1楼中庭乘坐自动扶梯，前往2楼。“父亲走在最后，当上行乘到约三分之一位置时，电梯突然一阵抖动，老人没站稳，整个人向后倾倒，一跤摔到了底，头部撞在电梯台阶处，头发和耳朵被卷入传输带和电梯侧部的夹缝中。”

　　陈先生说，当时幸亏一名热心市民及时帮我们按了紧急按钮，电梯停住了。父亲血流满面，神志不清。现场一片混乱。“那名热心市民穿咖啡色衣服，我父亲清楚记得那个人站在他后面，一上电梯还抱怨了几句，说这电梯怎么那么抖。”最后，陈老伯头部被缝了3针。

　　不满商场事后“沉默”

　　事发后，陈先生对龙阳广场善后处置“脱节”十分不满。他说，事发后，龙阳广场没有工作人员协助处理伤势或协调秩序，现场一片混乱，只看到个别商场人员在打电话“请示”。“我们自己拨打了120急救电话。”当晚，陈老伯被送入仁济医院救治。“在医院，商场人员一晃现身后，此后又没了消息。”昨天是事发后的第三天，陈先生一家依然没等到龙阳广场工作人员与他们联系，似乎集体玩起了沉默。

　　肇事的是一部“宝达”电梯。事发后，陈先生表示，那部“咬人”的电梯依旧在营运。“或许因为年久失修，电梯运行时噪声很大，经常会有间歇性的颤动。”

　　商场坚称电梯无抖动

　　记者致电龙阳广场。一李姓经理对事情的描述有所出入。他称，事发时电梯没有异常“抖动”，是陈老伯自己没站稳摔倒的。事发后，是保安第一时间按停电梯。针对陈先生指责商场工作人员善后处理“缺位”，他称，工作人员是很快赶到现场的。针对电梯是否存在质量问题的质疑，他说，经相关部门检测，电梯没有问题，“噪声大的是旁边一部下行电梯，不是事发电梯”。不过，关于陈老伯住院后无人“跟进”，他承认，当晚工作人员到过医院，但之后的确没主动联系。

　　浦东市场监督管理局向本报反馈，执法人员次日来到现场，看到该电梯的检验报告、维保记录、警示标识均齐全；监控录像中看不出该电梯在事发时有明显的“抖动”；该电梯符合国家相关标准。

　　龙阳广场电梯是否存在质量问题有待质监部门进一步检测。但撇开它是否存在质量问题暂且不论，相关人士呼吁，老人和孩子在乘坐电梯时自身也应注意安全，因他们平衡感差，反应欠佳，最好有家人在侧，关键时刻有人“帮扶”。