据韩联社11月30日报道,韩国乐天百货(需求面积:30000-50000平方米)店30日表示,将推出“专人导购”(Personal shopper)服务,扩大针对中国VIP客户的专项服务。
12月1日起,乐天百货Avenuel名品馆总店将在2层新设“Avenuel国际区”,为当日消费金额达500万韩元(约合人民币2.8万元)以上、一年消费金额达1千万韩元以上的外国VIP客户配备专人导购。该项服务不仅包括提供翻译和导购,还包括为顾客将购买的商品配送至下榻的酒店。
此外,Avenuel国际区还将邀请VIP客户参加海外名品展、时装秀等活动,2016年1月针对中国年轻VIP客户提供微信会员服务。
乐天百货总店方面表示,考虑到中国VIP客户的访韩次数多、消费额超过韩国最优客户(MVG)等,公司决定推出针对中国VIP客户的专人导购服务。据乐天百货统计,在乐天百货总店购物金额一年超过1千万韩元的中国VIP客户虽仅占整体中国顾客的5%,但其消费额比重却高达30%。
乐天百货沈阳店宣布将于2020年4月30日当日闭店后停止营业,该店于2014年5月31日正式开业,隶属于沈阳乐天世界一期项目。
11月1日,乐天百货天津东马路店贴出停业公告,门店将于12月31日闭店后正式停业。据悉,该店于2011年6月开业,是乐天百货在华首家全资门店。
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无论是咖啡店还是便利店,要想走上良性发展轨道,功夫都在小店之外。如何拓展个人发展机遇,这恐怕是韩国需要慎重应对的经济社会课题。
今年第二季度,乐天的营业收入同比接近“腰斩”,净利润更是同比猛降95%。有媒体甚至预计,近两三年新开业的免税店可能将遭遇倒闭危机。
乐天免税店今年第二季度亏损298亿韩元,乐天免税店去年第二季度营业利润为909亿韩元。上半年的销售额为2.553万亿韩元,比去年减少了6.6%。