巧妙嫁接地铁二号线 宁波来福士广场客流已提升30%

　　宁波来福士广场 总经理 姚娇霞

　　嫁接地铁二号线 宁波来福士客流提升30%

　　凯德宁波是2002年进入宁波市场的，起初基本是开发住宅项目。宁波来福士于2012年开业，如今恰好也是三周年。宁波来福士体量只有5万方，也是一个综合体项目，业态方面综合了餐饮、服饰、娱乐、体验等，在宁波来讲，品类做得算是比较丰富。

　　在经营磨合的过程中，我们也是“遇神杀神”。

　　首先是活动客流的转化率问题。在宁波，来福士也比较擅长于活动营销，但实际情况Shiite活动吸引的大量客流无法实际转化。如何提升活动黏性是我们目前正在考量的。

　　第二个是如何嫁接地铁人流的问题。地铁二号线可以说是来福士在现阶段的福音利好。从9月份开通以来，商场的客流现在同比是上升了30%左右，销售也有一定的提升。但从优质性而论，我们还有一些提升空间，如何真正把商场的目标客群嫁接进来，是我们正在研究的另一方面。

　　而在互联网方面，凯德以及来福士产品系目前正在推动我们自己的会员体系，从客户体验上，凯德适时推出了“凯德购物星(CAPITASTAR)”会员体系，结合互联网技术平台，提供更多元化、个性化的选择和体验。消费者在全国范围内通过线上线下多种渠道累积积分，获得多样化的积分回馈，并可以自由选择在任意一家凯德购物中心进行代金消费或奖品兑换。