(赢商网天津站报道)经过四年的战略运营,天津鹏欣水游城凭借鹏欣商业多年完善的管理制度,以及整套科学的计划体系,稳扎稳打,坚持定位,已逐步位居天津购物中心前列,在天津商业市场处于不可或缺的地位。去年,凭借对儿童、餐饮业态的成功调整,水游城迎来了一次经营重振。不难发现,一直以来该项目对于自身调整、优化运营的决心和行动都是坚定而扎实的。这也让业内对水游城2016年的规划动向及商业理念更加期待。
适应区域竞争 扩大辐射效应
同比2014年,天津水游城2015年在营业额与来客量方面均有大幅度提升。可见在自身定位明确,坚持特色经营的情况下,周边商业的竞争也是存在两面性的。面对大悦城及富力广场,乃至于将在2017年开业的陆家嘴商业项目,我们不难看出,区域内适量的商业共存在某些方面对成熟商业是有推进作用的,例如一块磁石,体量越大吸客能力将越强,市场关注度相应更高。当然,市场竞争亦不容小觑,商业不进则退是长久以来的经营规律。在2016年水游城应该着眼于硬件设施提升及服务品质优化,例如外围灯光亮化、会员CRM系统建立等。未来,水游城只有根据消费者的需求,不断进行各业态占比的优化和品牌的提档升级,加大推广宣传力度,丰富天津西北角商圈的业态构成,在天津商业亮出特色,占据一席之地。
天津水游城常务副总经理左兵之前在接受记者采访时表示,百货管理中的精细化管理方式将在2016年继续运用到对购物中心的管理中,吸收原管理方式中的优点,因地适宜的进行调改。水游城将坚持以区域为重点的这一基本方针,在以西南角3—5公里内实行精准营销的营销策略,推动商业发展。
强化品牌调整 业态再度升级
2015年对将近12000平米的面积进行了调整并卓见成效的水游城,将会在2016年更契合的迎合市场以及消费者的购物需求,对现有业态进行调整。保持“时尚家庭休闲购物中心”为主导思想,不断推新促使商业进步提升。在这个激流勇进的市场环境下水游城会将目前一些萎靡的业态及品牌进行调整和汰换,陆续一部分市场知名度较高的品牌崭新亮相。同时完善体验、互动、趣味型业态。调整后达到业态配比合理化,消费者可以在水游城更好的体验一站式购物所带来的便捷与服务。据透露,水游城将在零售业态引入天津首家线上定制品牌——麦梯定制,以满足都市白领个性定制化消费需要。
在坚持“时尚家庭休闲购物中心”的基础上,亲子购物消费是天津水游城定位的重要组成部分,但该业态也会控制在合理、科学的比例范围。随着消费者对环境,设施要求的不断提高,水游城将对现有儿童设施进行品质改造提档升级。据悉,春节后在二层将有一个天津首家、不同以往的儿童乐园高调亮相。
消费分析数据化 会员服务定制化
2015年9月,水游城电子会员卡上线,摒弃实体会员卡的不便,通过现有微信平台搭建新会员体系,一键即可享受VIP服务体验。2015年12月31日,水游城首次尝试VIP DAY活动,创年度客流峰值。除传统促销活动外,引入大众点评、支付宝等新型推广渠道,同时联动嘀嘀打车、E袋洗、河狸家等新型互联网企业合作。目前,水游城官方微信平台已拥有近20万拥趸,会员量逾5万。据悉,2016年水游城将开发会员CRM系统,对会员数据进行精准分析,实现购物折扣、积分换礼、多倍积分、生日惊喜等定制化会员服务。每月的会员课堂,联合奥本健身、凯撒旅游等馆内品牌,为会员提供定制礼遇同时加深会员对品牌认知度,完善品质服务。
怎么把购物中心做的更好,乔总认为,要做互动类社交,抓住客户、留住客户,商场就有人流的存在,会给各个品牌的商家带来收益很高的事情。
要用做餐饮的思维来做商业地产,而要放弃地产商的思维,这样商场才能带来人气。锦上添花设计公司董事长刘磊表示。
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