伴随着互联网信息化革命的到来,未来的商业场景是极具现代化的,新生代年轻客群越发偏好全方位嫁接“互联网+”无缝的购物体验,购物中心在互联网思维的引领下走向智慧化。
上海大悦城始终走在探索智慧购物的前沿,持续创新引领智慧购物中心新趋势,率先打造国内首个智慧购物体系,深化消费者接触面,聚焦消费需求,提供精准营销。上海大悦城作为首批引入Apple Pay移动支付的购物中心,200余家商户可使用Apple Pay进行便捷支付。通过结合电子支付和社交功能等平台实现智慧购物闭环,全力构筑现代化的商业场景,活化实体商业O2O的运营。
率先接入Apple Pay,引领行业创新
目前主要的实体店内电子支付方式是支付宝和微信,支付宝的市场份额是排第一的,微信第二。对于实体商家而言,如何吸引客流是最重要的问题。
上海大悦城在经营过程中发现,支付宝更注重支付功能的本身,而使用者也是最多的,微信支付则仰赖于其社交属性,可以拉动购物中心的人气。同时,年轻消费群体的消费习惯正在转变——越来越多的年轻人不愿意随身携带大量现金,所以电子钱包应运而生,成为新的支付模式,并带动这些城市新兴中产阶级有更多机会到实体店来消费。所以上海大悦城在场内配备无线wifi全覆盖,通过结合电子支付和社交功能等平台,实现智慧购物体验闭环。
上海大悦城第一时间开通Apple Pay,是希望通过这些新潮的支付模式来吸引具有强大消费潜力的年轻客群,增加消费者黏性,甚至培养消费者的购物习惯,持续引领智慧购物中心行业发展。
升级系统和终端,确保Apple Pay 使用
Apple Pay是苹果在2014苹果秋季新品发布会上发布的,直到去年11月份,外媒曝出苹果已经与中国四大国有银行达成初步协议,Apple Pay入华才基本确认。作为首批国内接入Apple pay的用户,上海大悦城积极与技术团队对接,协调商户、银联和苹果公司三个端口,双方之间的进展也很快。在此期间大悦城技术人员在极短的时间内不仅升级改造了运营系统,还统一进行商户端POS机升级,有条不紊得完成所有的适配工作,确保最终Apple Pay上线的顺利使用。
智慧购物,提升消费体验
2月18日Apple Pay上线当天,上海大悦城已经有不少商家开始同步使用这一新的支付“利器”。作为上海首个可以使用Apple Pay技术的购物中心,上海大悦城70%约两百余家商户可使用Apple Pay支付,享受智慧购物带来的便捷,提升消费体验。
上海大悦城构建的智慧购物体系,从深化消费者接触面着手,聚焦消费需求,用大数据“读懂“消费者,提供精准营销。上海大悦城很懂得大数据研究,通过手机和POS上的销售数据抓取与分析,继而进行经营决策。而从数据信息到营销洞察之间的桥梁便是顾客标签,沉淀在大数据库的顾客信息可被设计成用于理解顾客的标签体系。Apple Pay的引入则补充了消费者标签,上海大悦城通过大数据将消费者社群化、标签化,提供精准服务营销。走进商场,智能导航停车、购票买单都可通过在线支付、经过的每一处还能收到附近购物信息推送……这一切尽可在上海大悦城实现。
近日,赢商网实地走访该项目,欲揭开客群锁定18-35岁客群的上海大悦城在首层品牌引进上有哪些亮点与特色。
先构筑一个能够让情感参与其中的场景,一旦消费者在过程中得到了好的体验感,他们就会产生主动分享的行为,这是当下打造体验感的最优状态。
欧洲最大的零售商家乐福发布公告,今年9月将在法国3000个线下店接入Apple Pay。该支付方式此前未曾进入法国市场。
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