购物中心如何掘金“她经济”？ 大咖操盘手们这样说

　　（赢商网河北站报道）今日“3.8”节，购物中心也已做好准备，恭迎女神驾到！随着女性消费者群体的崛起，“她经济”越来越被商业项目所重视。那么，购物中心应如何更好地掘金女性消费者市场？赢商网河北站采访了五位商业运营操盘手，来听听这些大咖们都怎样说吧！

　　凌志诚：石家庄勒泰中心副总经理

　　女性消费者贡献超50%营业额 中高端客群开始回归购物中心

　　现代社会，女性的独立性越来越强，而在家庭消费中，女性处于毋庸置疑的主导地位。通过多年的从业经验判断， 女性消费群体对购物中心营业额的贡献、对人流量的带动，能达到50%—60%。

　　从品类、业态来看，除了传统的服装、鞋品、化妆品、配饰等，现在的女性消费者更加追求个性化、多样化，已经由传统百货类扩展到餐饮、休闲娱乐、健身等多方面，选择面更加广泛。譬如流行的闺蜜消费，已经不是单一的购物追求。而今年勒泰中心“3.8”提出“女神节”的主题，就是全方位地满足女性消费者的需求。

　　正是认识到了女性消费者的潜力，之前国内不少项目主打女性主题商业，但是最终成功的很少。尽管受到电商的冲击，但市场仍存在很大机遇。以化妆品为例，线上购买是无法享受到体验感的。像美容、微整形等，只能线下消费才能完成。而且女性的消费者日益趋于理性、知性，这样，很多中高端消费者开始回归购物中心。

　　基于此，购物中心所倡导的体验式消费，对于拉动女性消费者回归是一大趋势。在这一过程中，应抓住女性追求美的心理，提供更为精细化、专业化、个性化的体验服务，多种业态之间打出组合拳，从而乘势而上，彰显特色优势。

　　康艳：新源商业管理有限公司总经理

　　80、90后女性客群崛起 女性主题消费区设立须接地气

　　随着女性收入及社会地的提高，以女性为中心的消费主义成为主流。而女性消费及钟爱的业态主要有以下几方面：1、情感消费。在购买中，打折、赠礼、情绪、广告等因素是女性最明显的感情消费源头。2、对美的不懈追求。在当今社会，特别是青年女性，喜欢享受生活、追求时尚、表现自已，对美的渴望十分强烈。3、商品的便利性。随着生活观念的变化，女性消费在选择商品上，更注重实用性。针对女性消费爱分享、爱炫耀的特性，乐汇城定位：年轻丶时尚，在营销宣传上更是出奇，以微信分享、多重赠礼、积攒换购等吸引消费的营销活动为落地；女性憧憬“永远年轻”、“永远漂亮”、“永远甜蜜”，针对女性钟爱，乐汇城引进了DR珠宝、美瞳等，以打造女性消费天堂。

　　时下和未来谁把握了女性消费，谁就基本赢的了市场。现在的购物中心虽然有配备女性消费区，但情况不是很乐观，主要问题还在于特色不特。现在的消费主流女性多为80、90后，这部分女性的崛起，是开辟女性主题的机遇，但是作为挑剔的女性，主题的设立必须接地气、女性商品情感性强、有特色、有创意，才能吸引女性并“永葆清纯”。乐汇城在14年开辟了一个女性综合消费区，涵盖了服饰、鞋包、化妆品、美容美发，主要针对的就是女性，从近两年的业绩来分析，氛围不错、业绩不错，但仍需要继续寻找适合女性消费的品牌来做特色。

　　孙朝霞：石家庄荣盛广场总经理

　　挖掘女性消费者潜力  要靠“她经济”拉动“他经济”和“儿童经济”

　　面对“3.8”节，需要深入而全面的挖掘现实需求和潜在需求，只是着眼“她经济”略显片面。“她经济”+“他经济”+“儿童经济”的全面入手，才能将其需求全部释放。荣盛广场作为社区商业，更是从家庭组团消费的特性布局，全方位满足家庭消费诉求。

　　其实，女性主题商业在一线城市已并不鲜见，作为商业细分的一种体现，具有细分领域的趋势优势。但也必须面对受众单一、客流不足的现实问题。客群受限的问题，暂时并没有化解的良方，也就是说宽度受限，就要从深度上做文章，挖掘女性消费的极度纵深，不仅是扩大需求，更要创造需求。因此，在商业细分领域，更看好儿童主题商业。毕竟儿童可以带动家庭，从而实现1+2+2的带动和覆盖效果。

　　王丰：西美商业企业管理有限公司总经理

　　纯女性主题购物中心独木难支 女性主题消费区细节为王

　　根据项目定位和业态组合，现在购物中心多是瞄准全客层消费，而女性消费群体则是主力军。但是不同年龄阶段的女性，有不同的需求，这要求从精神层面、女士需求的细节、营销等全方位角度，来挖掘女性消费的潜力。譬如说已婚的女性会面临丈夫、孩子、甚至老人的需求，会要求产品线更全。

　　现在女性独立性更强，面对生活、职场压力，购物中心可以作为释放压力的出口——不仅能买、买、买，还能够吃、喝、玩、乐一条龙。而且，正是因为女性需要放松渠道，购物中心不仅要发挥其社会属性，能够满足与闺蜜购物、聚会所需；也要考虑女性知性、自我的一面，像北京等城市购物中心所引入的书吧，能为提供一个独处的空间。

　　从全国市场来看，有一些购物中心定位女性主题，但真正运营成功的很少，多数后期已做了转型。一个购物中心的成功运营，很大程度需要客流的支撑，仅仅依靠女性消费群体，很难长期带来大量客流。但如果在购物中心中某一区域，开辟女性主题消费区，则是可以考虑的一个方向。从细节入手，根据项目定位、所处商圈，从细节入手，打出自己的特色。譬如很多女士爱幻想，可以打造梦幻主题，来抓住女性消费者的心。如果所处商圈高端女性消费人群多，可以主打高端产品线；如果是社区商业，可以将女性主题与儿童主题相结合，打复合牌。这样，既有利于挖掘潜力商家，又可以避免同质化。

　　李东英：富兴房地产开发有限公司副总经理、世贸天阶商业管理有限公司总经理

　　个性产品、复合性业态 更符合当下女性客群需求

　　从近几年情况来看，单纯的“3.8”节日消费，对购物中心的拉动作用不大。主要是离春节、情人节等节日太近，消费需求不旺。但因为进入换季阶段，一方面化妆品、服饰等传统百货销售走旺；另一方面，对美的追求之下，健身、美容等非购物型消费，也开始被更多女性消费者关注。

　　女性的主导意识越来越强，女性消费者的需求也在发生变化。不再单单追求奢侈品，而是从时尚的审美出发，更追求个性化、时尚度。譬如每套衣服有不同的配饰搭配，个性化的耳机等IT产品，健身、保健、美容、美发等复合性业态，从而在消费过程中满足自身体验式的享受。

　　在这一过程中，购物中心需要做的服务更精细，根据年龄、消费水平等因素，将女性客群分出不同的层次，推出不同层次的产品。当然，服务水平、产品质量、购物环境等均要提高，同时交通也要便利，这样才能提高客流的粘度。