购物中心如何掘金“她经济”? 大咖操盘手们这样说

赢商网河北站   2016-03-08 17:24
核心提示:今日“3.8”节,购物中心也已做好准备,恭迎"女神"驾到!购物中心应如何更好地掘金女性消费者市场?“她经济”发展到今天又呈现哪些新趋势、新变化?来听听河北业内大咖们都怎样说吧!

  (赢商网河北站报道)今日“3.8”节,购物中心也已做好准备,恭迎女神驾到!随着女性消费者群体的崛起,“她经济”越来越被商业项目所重视。那么,购物中心应如何更好地掘金女性消费者市场?赢商网河北站采访了五位商业运营操盘手,来听听这些大咖们都怎样说吧!

  凌志诚:石家庄勒泰中心副总经理

  女性消费者贡献超50%营业额 中高端客群开始回归购物中心

 石家庄勒泰(专题阅读)中心副总经理 凌志诚

  现代社会,女性的独立性越来越强,而在家庭消费中,女性处于毋庸置疑的主导地位。通过多年的从业经验判断, 女性消费群体对购物中心营业额的贡献、对人流量的带动,能达到50%—60%。

  从品类、业态来看,除了传统的服装、鞋品、化妆品、配饰等,现在的女性消费者更加追求个性化、多样化,已经由传统百货类扩展到餐饮、休闲娱乐、健身等多方面,选择面更加广泛。譬如流行的闺蜜消费,已经不是单一的购物追求。而今年勒泰中心“3.8”提出“女神节”的主题,就是全方位地满足女性消费者的需求。

  正是认识到了女性消费者的潜力,之前国内不少项目主打女性主题商业,但是最终成功的很少。尽管受到电商的冲击,但市场仍存在很大机遇。以化妆品为例,线上购买是无法享受到体验感的。像美容、微整形等,只能线下消费才能完成。而且女性的消费者日益趋于理性、知性,这样,很多中高端消费者开始回归购物中心。

  基于此,购物中心所倡导的体验式消费,对于拉动女性消费者回归是一大趋势。在这一过程中,应抓住女性追求美的心理,提供更为精细化、专业化、个性化的体验服务,多种业态之间打出组合拳,从而乘势而上,彰显特色优势。

  康艳:新源商业管理有限公司总经理

  80、90后女性客群崛起 女性主题消费区设立须接地气

  随着女性收入及社会地的提高,以女性为中心的消费主义成为主流。而女性消费及钟爱的业态主要有以下几方面:1、情感消费。在购买中,打折、赠礼、情绪、广告等因素是女性最明显的感情消费源头。2、对美的不懈追求。在当今社会,特别是青年女性,喜欢享受生活、追求时尚、表现自已,对美的渴望十分强烈。3、商品的便利性。随着生活观念的变化,女性消费在选择商品上,更注重实用性。针对女性消费爱分享、爱炫耀的特性,乐汇城定位:年轻丶时尚,在营销宣传上更是出奇,以微信分享、多重赠礼、积攒换购等吸引消费的营销活动为落地;女性憧憬“永远年轻”、“永远漂亮”、“永远甜蜜”,针对女性钟爱,乐汇城引进了DR珠宝、美瞳等,以打造女性消费天堂。

  时下和未来谁把握了女性消费,谁就基本赢的了市场。现在的购物中心虽然有配备女性消费区,但情况不是很乐观,主要问题还在于特色不特。现在的消费主流女性多为80、90后,这部分女性的崛起,是开辟女性主题的机遇,但是作为挑剔的女性,主题的设立必须接地气、女性商品情感性强、有特色、有创意,才能吸引女性并“永葆清纯”。乐汇城在14年开辟了一个女性综合消费区,涵盖了服饰、鞋包、化妆品、美容美发,主要针对的就是女性,从近两年的业绩来分析,氛围不错、业绩不错,但仍需要继续寻找适合女性消费的品牌来做特色。

  孙朝霞:石家庄荣盛广场总经理

  挖掘女性消费者潜力  要靠“她经济”拉动“他经济”和“儿童经济”

孙朝霞

  面对“3.8”节,需要深入而全面的挖掘现实需求和潜在需求,只是着眼“她经济”略显片面。“她经济”+“他经济”+“儿童经济”的全面入手,才能将其需求全部释放。荣盛广场作为社区商业,更是从家庭组团消费的特性布局,全方位满足家庭消费诉求。

  其实,女性主题商业在一线城市已并不鲜见,作为商业细分的一种体现,具有细分领域的趋势优势。但也必须面对受众单一、客流不足的现实问题。客群受限的问题,暂时并没有化解的良方,也就是说宽度受限,就要从深度上做文章,挖掘女性消费的极度纵深,不仅是扩大需求,更要创造需求。因此,在商业细分领域,更看好儿童主题商业。毕竟儿童可以带动家庭,从而实现1+2+2的带动和覆盖效果。

  王丰:西美商业企业管理有限公司总经理

  纯女性主题购物中心独木难支 女性主题消费区细节为王

西美王丰

  根据项目定位和业态组合,现在购物中心多是瞄准全客层消费,而女性消费群体则是主力军。但是不同年龄阶段的女性,有不同的需求,这要求从精神层面、女士需求的细节、营销等全方位角度,来挖掘女性消费的潜力。譬如说已婚的女性会面临丈夫、孩子、甚至老人的需求,会要求产品线更全。

  现在女性独立性更强,面对生活、职场压力,购物中心可以作为释放压力的出口——不仅能买、买、买,还能够吃、喝、玩、乐一条龙。而且,正是因为女性需要放松渠道,购物中心不仅要发挥其社会属性,能够满足与闺蜜购物、聚会所需;也要考虑女性知性、自我的一面,像北京等城市购物中心所引入的书吧,能为提供一个独处的空间。

  从全国市场来看,有一些购物中心定位女性主题,但真正运营成功的很少,多数后期已做了转型。一个购物中心的成功运营,很大程度需要客流的支撑,仅仅依靠女性消费群体,很难长期带来大量客流。但如果在购物中心中某一区域,开辟女性主题消费区,则是可以考虑的一个方向。从细节入手,根据项目定位、所处商圈,从细节入手,打出自己的特色。譬如很多女士爱幻想,可以打造梦幻主题,来抓住女性消费者的心。如果所处商圈高端女性消费人群多,可以主打高端产品线;如果是社区商业,可以将女性主题与儿童主题相结合,打复合牌。这样,既有利于挖掘潜力商家,又可以避免同质化。

  李东英:富兴房地产开发有限公司副总经理、世贸天阶商业管理有限公司总经理

  个性产品、复合性业态 更符合当下女性客群需求

世贸天阶李东英

  从近几年情况来看,单纯的“3.8”节日消费,对购物中心的拉动作用不大。主要是离春节、情人节等节日太近,消费需求不旺。但因为进入换季阶段,一方面化妆品、服饰等传统百货销售走旺;另一方面,对美的追求之下,健身、美容等非购物型消费,也开始被更多女性消费者关注。

  女性的主导意识越来越强,女性消费者的需求也在发生变化。不再单单追求奢侈品,而是从时尚的审美出发,更追求个性化、时尚度。譬如每套衣服有不同的配饰搭配,个性化的耳机等IT产品,健身、保健、美容、美发等复合性业态,从而在消费过程中满足自身体验式的享受。

  在这一过程中,购物中心需要做的服务更精细,根据年龄、消费水平等因素,将女性客群分出不同的层次,推出不同层次的产品。当然,服务水平、产品质量、购物环境等均要提高,同时交通也要便利,这样才能提高客流的粘度。

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