广东连锁药店：医药零售连锁经营的未来趋势展望

　　广东省的连锁药店由于其经济性、便利店和专业性等特点，逐渐成为医药销售的主要渠道之一，今十年来保持15%左右的符合增长率快速发展，快速经历了20世纪90年代的初创期，2000年开始的跨区域连锁发展的快速发展期，正在步入全国性连锁药店整合发展的黄金发展时期。广东省的连锁药店，自1995年中联大药房成立之日起长期扮演着中国连锁药店发展的先行者、领跑者和革新者角色，广东涌现一批如海王星辰、大参林为代表的大型连锁药店龙头企业。

　　广东药店，医药零售连锁化发展的先行者

　　20世纪90年代，在改革开放的最前沿广州，出现了最早的连锁药店。直到1996年，全国中成药制造业龙头企业广州药业，以其所属的96间国有零售药店为基础，成立以“采芝林”为商号的全国首家大型药业连锁店，开始实行药店连锁经营，发展采芝林和健民连锁店。

　　开放的政策环境，没有公费医疗的众多外来人口、毗邻港澳得天独厚的优势使深圳成为全国连锁药店的领跑者。1995年5月，深圳中联广深医药股份有限公司成立了中联大药房，开启了广东乃至全国药店连锁经营的新时期。1996年6月，海王星辰连锁事业启动，深圳桂园路店、海王大厦店同日开业，同年万泽医药在深圳洪湖路开出第一家社区药店；1997年3月，深圳市医药总公司成立一致医药连锁有限公司，在深圳推出统一形象的25家一致药店，给市民一个精彩亮相，到年底即实现百店连锁……至此，深圳连锁药店四强企业全部成立，连锁药店的快速发展取得了政府满意、市民高兴、企业赢利的效果。在中联大药房的带动下，以及海王星辰的高起点规划下，一致、万泽等深圳连锁药店企业无论是连锁发展速度，还是经营管理水平都笑傲同行，深圳无愧为中国连锁药店的发源地，给全国连锁药店带来全新气象。

　　广东药店，跨区域连锁发展的领跑者

　　2000年4月20日，原国家药品监督管理局下发《关于进行药品零售跨省连锁企业试点工作的通知》，鼓励进行药品零售跨省连锁企业试点工作，这是我国国家层面上最早关于连锁药店跨区域经营的政策支持文件，药品零售行业进一步放开，一批管理水平出色、质量保证能力突出的药店连锁企业逐步试水跨省经营。同年8月4日，“全国药品零售连锁经营监督管理工作会议”在广东召开，首批确定了广州采芝林、健民医药、深圳一致、中联、海王星辰、珠海丽珠等41家准许跨省连锁经营的药品零售企业，标志着连锁经营迎来了快速发展时期。

　　2000年，海王星辰成立宁波公司，并成功开设了10多家连锁药店，次年即将连锁步伐已经迈至广东深圳和广州、云南昆明、江苏常州、浙江杭州和宁波、辽宁大连、四川成都等8个城市，截止2001年底，海王星辰直营连锁药店数量达到203家，营业额超过3亿元，较上年同期增长80%。在探索药店连锁发展的道路上，海王星辰率先实现以华南、华东经济发达地区为重点拓展领域，对局部市场进行深度开发，采取“步步为营、层层推进”的经营策略，是较为成功的跨区域发展典范，是连锁药店开展跨区域经营的领跑者。

　　与此同时，广东省内连锁经营的发展也迎来快速发展时期。2001年，广东省实现药店连锁经营的企业数量由2000年年初的20家增加到56家，连锁门店数量由735个猛增到2400个。2001年，广州市场杀出本草、金康、柏康、明霖、二天堂、海王星辰、大参林等品牌药店连锁企业，使得本来只有采芝林和健民两大国有连锁药店的广州突然热闹了起来，成了广州医药界的“药店年”。这一年，广东中药集团旗下的本草连锁药店，借助国企优势，大力发展特许加盟店75家，开创了一条独特的扩张之路，其前锋已经拓展到药店连锁大本营的深圳地区；广东金康集中发展综合商场，以“店中店”的健康滋补型药店，成功进驻新大新、永旺、岛内价等知名商场；二天堂则是专供广州各区镇近郊结合的“软肋”部位，进展神速；柏康主攻农村市场，基本进驻了广州郊区的各个乡镇；明林药业则发挥其在全国和地区药品销售总代理的成功优势，直接把传统批发优势化解到零售终端中，以零售促批发业务，以批发保零售发展。这一年，海王星辰在广州开出首家门店，携其雄厚的资本运营能力，开放的合作策略、成熟的信息管理系统和运营开发模式在广州实施了“半年围城、半年攻城”的正面进攻策略，“直营店、店中店、配送中心”三管齐下，直攻市中心各要址，首战大获全胜。这一年，广州药业对属下采芝林和健民医药明确了三年增资上亿元的区域扩张计划，其门店数半年内增加一倍，在三年内跻身全国三大连锁药店之列。采芝林在茂名和湛江简历批发商场，并以此为契机在当地建立连锁药店；健民则在珠江但胶州寻找合作伙伴，通过合作、兼并、收购等方式开办连锁店，建立配送中心。

　　2007年，海王星辰在纽约证券交易所挂牌上市，是中国第一家在纽约证券交易所上市的药店连锁企业，也是中国连锁业“海外第一股”。

　　广东药店，中国药店连锁的革新者

　　广东药店连锁企业创造了中国多个第一，；1998年，一致药店首创直营连锁为主、加盟连锁为辅的经营模式开启全国药店连锁发展新篇章；2001年，海王星辰首创将柯达冲印开进药店探索多元化，并成为全国首家通过ISO9001质量体系认证的医药零售企业；2007年，海王星辰成为中国首家在纽约证券交易所挂牌上市的药店连锁企业；……一系列的探索、实践和革新，使得广东药店一直以来都领先于全国市场。2008年以来，海王星辰一直占据我省连锁药店排行首位，海王星辰多年保持中国直营药店数量最多的药店连锁企业。

　　广东连锁药店的未来趋势展望

　　广东连锁药店长期扮演着中国连锁药店发展的先行者、领跑者和革新者角色，但近年来随着国内证券市场迎来数家连锁药店上市企业，广东本土连锁药店企业遇到前所未有的挑战，但随着政策开放，广东连锁药店企业仍面临着巨大的发展机遇。

　　1、连锁药店仍有较大发展空间

　　连锁药店近年来保持了持续稳定的增长态势，拥有良好的外部环境，主要包括：一是国民经济继续保持中高速增长，城镇化水平的提升、居民收入的提高、人口老龄化程度的加剧、人们对医疗保健的逐步重视，推动我省医药流通以及药店发展的驱动因素并没有改变。二是随着医药改革的继续深化以及“医药分家”等产业政策的进一步贯彻落实，长期来看药店连锁仍会保持稳定增长。参考美国等发达国际药店的发展历史来看，我国医药流通仍处于比较初级发展阶段，药店连锁率不高、众多医药流通企业并存，连锁药店市场规模将进一步扩大。

　　2、大型连锁药店企业通过不断整合以提升综合竞争力

　　广东药店仍呈现出“小而散”的竞争格局，随着新版GSP的推行和监管政策的日益严格，单体药店及中小型连锁药店企业的软硬件投入成本不断加大，加之于人员和租金成本的提升以及采购议价能力的缺乏，单体药店及中小型连锁药店企业的经营压力日益增大。大型药店连锁企业为了应对激烈的行业竞争，不断通过连锁化发展以实现规模经济。凭借区域先发优势、规模优势及管理优势，大型连锁药店企业逐渐成为医药零售领域的主导力量，未来将加大横向整合力度，以兼并、重组等多种方式进一步扩大经营规模和覆盖区域，巩固市场领先地位。另一方面，药店连锁企业渠道地位逐步提升，为保证商品质量与利润空间，将通过与上游生产商的战略合作等实现纵向整合以提升商品品类的竞争力。截止2015年底，广东医药零售市场上有存在独立上市的海王星辰、老百姓，从属于上市企业的一致药店（国药控股孙公司）、中智大药房（中智药业子公司），也有即将上市的大参林等等，上市企业携资本将加快广东药店连锁企业整合进程，快速成长为大型医药商业集团，推动以全国性、区域性骨干企业为主体的遍及城乡的药品流通体系。

　　3、经营多元化是未来发展模式。

　　根据国际成熟市场的药房发展规律，“大健康药房”的多元化经营将成为连锁药店经营模式之一，大型药店连锁企业积极尝试“大健康药房”，选择一些有条件的地区和门店进行母婴产品、健康食品、个人护理用品及与健康相关的日用便利品的经营尝试。早在2001年，海王星辰曾与靓晒店合作，将柯达冲印开进药店，成为中国医药连锁邹喜昂多元化经营的一种崭新模式。除了商品多元化经营外，服务专业化是连锁药店保持可持续发展的必然选择，如何提升药店人员的专业化服务，对员工进行专业化系统化的培训，是企业保持可持续发展、甚至生存的必备条件。由此可见，未来连锁药店将按照专科药店模式、平价药店、大健康药房等多种业态模式发展，逐步形成符合自身发展定位的目标顾客群。多元化还包括药店依托于健康大数据进行对会员进行“健康监测与疾病预防”，建立个人健康档案、实时健康监测、用药提醒及回访的多位一体的“全能健康档案”，在未来，药店将成为集疾病预防和合理用药于一身的“健康管家”。

　　4、线上线下融合趋势助推连锁药店发展

　　近年来，实体药店受惠于城镇化的同时积极发展线上网上药店，零售业务受城镇化得到一定发展，但简单的“药店+网购”绝对不是药品零售行业的O2O的全部，全渠道才是药品零售企业需要的创新和药店的出路和未来。全渠道零售模式的精髓是通过“下单-支付-配送”环节的不同搭配形成多种订购模式：下单渠道可以选择自己或合作方的PC网络、门店、电话、手机，支付渠道可以选择在线自助或就近门店付款，配送方式可以选择门店自提或配送上门。可以大大降低线下用户转化成线上用户的成本，同时又可无缝掌握用户线上和线下消费行为，在未来掌握大数据创造更大价值。

　　5、工商一体化是连锁药店行业的发展趋势

　　伴随着越来越多的工业企业实施一体化战略，工商一体化也是连锁经营的发展趋势之一，一方面国药系、华润系、海王系等诸多医药企业特别是规模医药企业都有自身的连锁终端门店且发展态势不错，所以未来不自成体系且没有进入集团体系的药店发展很难，连锁药店的进入门槛快速提高。

　　6、渠道下沉。

　　由于药店市场的区域发展并不平衡，各区域的竞争程度也存在较大差异，大型连锁药店企业在医疗资源部丰富、药店市场发展程度较低、区域竞争程度较弱的地区仍有进一步深入开发的空间。

　　广东省连锁药店要发展壮大，进一步成为具有特色定位的连锁药店行业龙头，就不得不走向全国连锁。展望广东省内连锁企业的发展，一方面，省内医药连锁企业必须通过市场竞争，确立自己的区域内独特优势；另一方面，要打破区域市场的限制，强化连锁药店自身的信息技术、物流等技术优势，培养专业性管理人才，特别是富有跨区域管理经验的核心管理团队、领导人物，才能走一条与企业自身资源状况相符合的跨区域连锁和扩张的创新之路。