远洋太古里张金鑫：造一座小城市 让历史的影子照进未来

　　一年前，“成都远洋太古里”几个字在成都人眼里还显得较为陌生，而一年后的今天，提起“成都远洋太古里”，成都人总会一脸自豪地说个不停：格调、时尚、大牌、奢侈品、橱柜里形形色色的小世界……自2015年4月正式开业以来，成都远洋太古里已然成为成都的一张“镏金”名片。一周岁生日之际，成都远洋太古里副总经理张金鑫接受了赢商网专访，分享了项目独特的商业风格与模式背后的打造经验，以及这一年间从体验到运营的心得体会，同时也为我们展现了如何将商业与城市融为一体的背后诀窍。

成都远洋太古里副总经理张金鑫

　　谈建筑 从城市肌理窥探历史印记

　　一个项目从拿地到开业，中间需要经历漫长的过程，成都远洋太古里同样如是。从最初的规划到后期定位、设计、施工，每一个环节都饱含着远洋与太古人的心血。而如何能够在几年前便预想到市场变化以及项目后期运营的种种不可控因素，保证项目开业后能够顺风顺水地前行，张金鑫为我们道出了项目打造背后的深层秘密。

　　“拿地之后我们一般看三个定位，即项目定位、市场定位以及产品定位。项目以及市场定位已经足够清晰，产品定位成为关键因素。成都远洋太古里产品定位不仅满足商业的需求更突出与历史、文化、艺术的融合，总体而言就是中外古今的一个交汇。”张金鑫同时表示：“成都远洋太古里对于这座城市而言是一个成功的尝试，我们保留了城市的肌理，在这里我们能够看到城市的影子，同样也能够从城市的影子中窥探出历史的印记，这是人们之所以爱上这里的原因。”

　　中国传统建筑讲究围合，而现代商业则需要通透开放的格局。在传统与现代之间，成都远洋太古里进行了充分的融合与突破，这里既有古色古香的的建筑也有时尚前卫的设计细节，仿佛每栋建筑都是为品牌量身打造。“这里是一座街区，又更像是一座小城市。”张金鑫形象地说道。那么，这座小城市又是如何一步步规划出来的？国际大牌如GUCCI、Hermès、Cartier等时尚大牌又是如何完美融入这座古韵十足的街区的呢？张金鑫表示：“这与项目方严格的要求分不开。首先，每个进驻的品牌都需要尊重项目的建筑风格，例如Hermès的独栋整体会带有中式元素；其次，所有的内装我们是全部要审的；最后，品牌方也倾注了很多心血和精力，在设计和改造过程中都尽力与项目建筑风格相融合，在这样的全力配合之下，最终才呈现出了如今的形态。”

成都远洋太古里

　　当下，成都远洋太古里项目已经成为一个集商业、文化、旅游为一体的一个综合体项目，并且政府还在积极将该项目申请为国家首个城市商业文化5A级景区。由此，历史、人文、商业在这里融洽和谐地共生，而在未来，它的多面性将会更加全方位地展示给世人。

　　谈体验 更多来自对消费者的理解

　　所谓得“体验”者得天下，无论是业态规划、品牌布局还是环境打造、服务升级，如今的购物中心打造者们无不在“体验”上下足功夫，那么体验这一感性的事物又是如何在成都远洋太古里落地开花的呢？张金鑫表示：“体验不是喊口号，真正的体验来自于对消费者的理解，消费者在变，市场也在变，跟不上节奏便无从谈体验。”

　　据张金鑫介绍，成都远洋太古里的项目体验主要从三个方面来凸显：首先是硬件本身的特色。在项目设计中，成都远洋太古里将独创性的以摄影师的角度审视项目景观，以他们拍摄的视角以及人们自拍的视角去看待景观和布局甚至店面装修，所以现在很多消费者来到项目都会忍不住拿出手机来张自拍，这是感官上的体验。其次，软性的招商只是开始而不是结束，品牌进驻后从他们的装修到所卖的产品、服务、餐饮的食材甚至餐厅推出的新菜品，业主方都会给到经营方良好的建议，一成不变的东西不会是体验。第三，酒再香也怕巷子太深，策划推广上需要不遗余力，项目推出的各种各样的活动事实上也是一种体验。总体而言，不是某一件事决定了项目的体验感，而是一整套完整的系统在起作用。

　　而关于“体验”这个词，成都远洋太古里董事兼总经理韩置的理解听起来则更简洁：“体验应该是一个动词，而不是形容词。它不是指某一类型的业态，因为每一种业态都有体验的元素。关键不在于如何去形容，而在于怎么去行动。”他认为，成都远洋太古里和其他竞争对手的品牌重复度并不高，而且即便是有同样的品牌，成都远洋太古里也致力于提供不一样的购物体验。

成都远洋太古里董事兼总经理 韩置

成都远洋太古里

　　作为目前成都标杆性的高端购物中心之一，除去体验以外，成都远洋太古里还带有哪些决定其成功的因素呢？张金鑫表示：“与其他购物中心相较而言，成都远洋太古里的优势在于更具有活力；其次，项目在有意识地去培养下一批主力消费者，培养人们的消费思维，将这里变成他们生活的一部分，不断地增强消费者粘度。”渗透式的运营思维，意在让消费者产生强大的心理依赖，无论在任何境况下第一个想到的是这里，随着时间的拉长，项目的自身魅力就会被无限放大。

　　谈合作 远洋太古共同负责互为主导

　　众所周知，成都远洋太古里项目由远洋地产与太古地产共同打造，双方各占50%股权，而双方在打造该项目之前都未曾单独进驻过成都市场，一来就是上百亿的项目，足见双方对这座城市以及这个项目的信心。2012年9月，远洋与太古联姻后的首个综合体合作项目北京颐堤港正式开业，2015年二者再度携手打造的成都远洋太古里项目也正式面世。谈及这段缘分，作为远洋的代表，张金鑫说得最多的两个词是尊重和理解。一个纯粹的中资一个纯粹的外资，双方在合作过程中难免会有碰撞的时候，张金鑫认为：“相互尊重和理解在合作过程中尤为重要，各自发挥优势并共同决策，双方不存在谁主导谁而是共同负责互为主导，大家合作八年，越来越像一个公司的状态。”

成都远洋太古里

　　据悉，在分工方面，双方充分发挥了自身优势，在土地获取、规划实施以及成本控制方面更加擅长的远洋承担了项目开发大部分工作，而在品牌资源、运营管理方面优势明显的太古则承担了项目运营的大部分工作。但这并不代表双方工作不交叉，无论在开发期还是运营期，每一个关于项目决策都会经过双方共同探讨与最后拍板。

　　再亲密的关系也有出现矛盾的时候，况且是两家如此重量级的公司以及如此庞大的两个团队。张金鑫表示：“双方有一个详细投资计划与年度经营大纲，在项目未启动时双方已经预想到很多年后的各项指标，大家按照大纲往下进行，可以省去很多不必要的麻烦。其次，工作对事不对人，双方不带个人情绪以及情感来对待每件事情，这是避免矛盾的重要条件。”

　　携手走过八年，远洋与太古在互相尊重和理解的基础上继续前行，“一荣俱荣，一损俱损”，张金鑫用这八个字来概括目前本项目管理层的紧密关系。而在未来无数个八年里，远洋与太古关于成都远洋太古里的这段缘分还将会继续存在和延续下去，我们也期待着他们给这座城市带来更多惊喜和改变。