2016年6月8日,“实体+互联网”场景服务运营商飞凡与物美商业集团在杭州香格里拉大酒店举行“飞凡•物美集团战略合作签约仪式”,物美集团华东区35家物美大卖场将全面牵手飞凡开放平台。此举标志着双方合作进入新的发展高度,也可以看出零售业拥抱互联网,合纵连横,向上走的步伐越来越快。
牵手推进“实体+互联网”变革
作为2015年、2016年连续两年获C-CSI “大型超市类顾客满意度指数第一名”的中国领先零售企业,物美集团此次与飞凡合作,受到业界极大关注。物美集团执行董事兼首席运营官于剑波、北京物美商业集团副总裁兼华东物美总经理种晓兵,万达金融集团总裁曲德君、飞凡公司首席运营官任伟等共同出席了本次签约仪式,见证了双方基于互联网战略合作的里程碑。
从互联网在中国风起云涌初期,物美集团就提出并开始践行“全面拥抱互联网、全面回归零售本质”的战略,在将物美实体店向社区服务中心打造的同时,物美也与著名的生活电商多点(DMALL)共同启动并实现了在物美店铺一公里商圈,线上下单, 一小时极速送达的网络销售与体验变革,物美也正在通过基于互联网的创新向全渠道的零售商方向勇猛前进。
此次合作,飞凡将为物美集团各商业品牌提供软硬件相结合的智能化解决方案,包括搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施,利用移动互联网技术实现停车、找店、排队、电影等智慧功能,以及向实体开放共享会员、积分、大数据、营销等互联网运营管理平台。同时,飞凡APP也会帮助物美集团优化与消费者之间的互动,拉近实体与顾客的距离。
签约仪式上,物美集团执行董事、首席运营官于剑波和万达金融集团总裁曲德君还分别从不同维度对实体转型发表观点,并一致认为,面对一个高度竞争、瞬息万变的国内外市场环境,零售企业进行“实体+互联网”等一系列探索,有助于在新常态下创造新佳绩。双方期待着双方合作的成果绽放,期待着“万(达)物(美)生长”。
万达金融集团总裁曲德君认为,受电商冲击,实体商业如何转型,成为业界亟需解决的重中之重;为了扭转颓势,实体不断进行互联网模式的探索,为行业转型奠定了基础。飞凡基于实体商业管理的经验,以及对互联网发展的了解和消费者需求转变的认知,搭建了一个为实体商业的经营者、商家和消费者共同服务的,全方位嫁接互联网的开放平台,以期实现助推实体转型,为实体创造更符合消费者需求的目标。而物美集团建立了庞大的服务城乡居民的连锁零售网络,坚持“全面拥抱物联网,坚决回归零售本质”的经营原则,具备“互联网+”前沿意识。双方在实体转型层面的主张非常吻合,将利用各自在品牌方面的有利条件,进行优势互补,能够在“实体+互联网”发展模式下共同驱动实体商业更好地转型。
物美集团执行董事、首席运营官于剑波也在发言中指出:刚刚过去的4月份,万达集团和物美在上海举行签约仪式,共同启动万(达)物(美)生长的第一份战略合作,主要内容是物美超市进驻万达城市广场主力店。这次万(达)物(美)生长的第二乐章将聚焦在互联网商品、服务、体验、营销的创新与合作上。这次合作,得益于物美、万达在拥抱互联网的共同态度和共同理念,即持续地不断地给顾客提供更好更强更快的商品、服务和体验。此次,物美与飞凡合作,将通过互联网的BEACON等有效工具,启动使场内外顾客均可受益的闪购、买赠、积分、立减、摇一摇等大力度的优惠和极其丰富的体验,共同打造基于互联网大数据的场景式智能营销平台,成功实现场内与场外互动、远程与现场互动、线上与线下互动、虚拟与现实互动、快闪购与大折扣互动、传统营销与互联网营销的互动等。
开放平台创造线上线下融为一体的新生活体验
实体转型,就是以客户为中心,用互联网手段优化实体的服务模式、管理模式、营销模式、商业模式,给客户(消费者)带来新的体验,飞凡打造的开放平台正是帮助实体走信息化、融合化、品牌化、网络化的发展之路,因此“实体+飞凡”是最好的选择。据悉,目前包括五洲国际集团、步步高集团、新华百货集团、南京中商集团、立天唐人商业集团等大型商业项目也已经进驻飞凡开放平台。
与此同时,随着“飞凡模式”日益成熟,承载着多种智能化功能的飞凡APP,也受到越来越多消费者的认可。截至目前,飞凡会员总量已达1.1亿,其中活跃会员达近2350万,飞凡APP下载量超过1000万。飞凡正覆盖日常生活衣、食、住、行、游、购、娱、等各领域的服务场景,打造全方位立体智慧生活,创造线上线下融为一体的新生活体验。
实体商业建立线上和线下一体化发展的新格局已成为大势所趋,此次飞凡与物美集团的战略合作正是飞凡推进实体与互联网融合的重要一步,具有战略意义。目前,飞凡开放平台已与超过1200个商业项目达成合作,入驻商户超过40000家。飞凡正在帮助实体从线下“长”起来,用科技手段让中国实体商业全方位嫁接互联网,快速实现“实体+互联网”转型。
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