走进品牌体验店的世界 如此有创意还愁什么客流！

最早做体验店的品牌已无从可查，但说起玩转体验店且大获成功的品牌，每个人心中都能立刻想到奔驰体验店、Apple旗舰店、LV之家，甚至可能是隆小宝邵阳米粉店……

进入正文前，大家先猜猜下面三道题的答案，谜底是3家知名品牌体验店，后文有解：

一、体验店的商业逻辑

1、讲故事交朋友

体验店通常运用讲故事的诉说方式，启发客群的内在情感，实现共鸣沟通，并告诉用户如何享受更极致的产品及服务。

Apple体验店除了精心的现场指导外，还有丰富的演讲和分享，请知名专业人士分享如何用苹果拍出影楼一样效果的照片、如何用MAC剪辑你的影片、使用 iCloud 来找回你的 iPhone等等，既有生活实用的教学，又有兴趣爱好延展的小组学习分享，并且没有门槛，全部免费报名学习，大大提升了产品的附加值。

2、搞活粉丝经济

体验说到底是助品牌圈粉的，无论是玩高雅咖啡，还是低俗大蒜，这都不重要，重要的是，我们是一国的。

3、实现商业增值

据不完全统计，Apple体验店为苹果带来一半的销售额，成交消费者中有60%以上是第一次购买Apple产品。 

二、成功塑造体验店的条件

1、精神图腾

体验店不同于一般店铺，就在于TA能帮企业诠释和传递一种核心价值观。NIKE，ADIDAS等运动体验店不仅是运动时尚的先锋，更为青年人精神生活代言。

Apple旗舰店为了诉说‘将用户体验做到极致’的理念，乔帮主重金邀请设计大师，亲自挑选每样设计元素，追求极致，并于2013年，将苹果店面设计注册成商标；如此的精心打造，才能创造无与伦比的感受，才会成为精神图腾。

2、文化积淀

奔驰130年历史，LV1854年成立，NIKE有几千双畅销鞋款，米粉具有上千年历史和数不尽的拥趸，这些都能作为体验店的深厚基石。

3、创新思维

体验店从来是无界限综合体，各色创意竟能在这里调和出意想不到的感官体验。

三、 品牌体验店有哪些玩法、新动向？

1、从大而全到小而美

体验店从曾经的追求中国最大、全球最大、档次最高，到现在追求本土化、特色化和个性化，追求眼前一亮，追求情理之中、意料之外。

2、打破一切界限

不是跨界的概念，跨界还是不够，要更大的思维和情怀。从向消费客群传递生活理念出发，不局限于和自身产品的关联，一切以消费者为核心，沟通情感，形成共鸣。

3、注入新鲜血液

虽然仍然是实力雄厚的集团占据体验店的主力，但仍然有无数拥有新思维新创意的80后甚至90后参与其中，不断带给消费者非一般的体验感。

四、品牌体验店偏爱哪些地段？

1、购物中心非首选

体验店多选择一线城市的核心商圈，成熟高端居住区、成熟品质商务区等，特别是消费意识超前、文化底蕴深厚的区域。

由于对物业展示性、层高、外立面、装修冲击力、租约周期的要求，多青睐沿街独栋中小型物业，此外，进驻购物中心首层的跨层旗舰店也不失为一个好选择。

体验店由于其自身特色，导致选址的特殊性，在选址角度更倾向于个性需求，是否进驻购物中心，相较常规店铺而言，更需要机缘和耐心。

2、与购物中心协同共享

有很多非购物中心莫属的体验店，如Apple体验店，TA们和购物中心形成“客群共享，形象共荣，消费共建”的生态模式。

体验店作为购物中心的强拉动要素，为购物中心拉动高品质目标客群，而购物中心平台又赋予了体验店更丰富更悦动的品牌外延，彼此互力。

五、走进品牌体验店的世界：创意够够的

凝结着智慧的品牌体验店，一路走来，都是带给消费者惊喜的重要元素，是高大上的代名词。

无论你是百年老店还是后辈新生，只要你有足够的创意能抓住消费者的心，你便是商业竞争的王者。回望新晋开业的体验店，这6个高颜值案例值得分享：

1、全国最大的奔驰品牌体验店：新豪华主义

2016年4月23日，梅赛德斯-奔驰亲自打造的全新生活体验基地Mercedes me三里屯体验店亮相北京，该店是其在全球范围内规模最大的体验中心，不仅汇聚了最先进的试乘试驾服务，还为消费者打造了精品展示、美食咖啡等乐享非凡生活的空间，完美诠释了奔驰对最佳客户服务体验的追求。

全新Mercedesme三里屯体验店分为上、下两层，面积超过2,400平方米，融合了梅赛德斯-奔驰一贯秉承的“新豪华主义”设计语言，犹如一座“都市航母”矗立于三里屯街区的黄金位置。

来自东南亚的味道： me café

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来自中国大西南的美味：四方三川

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来自大自然的蔬果时光：果汁吧

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极富国际风情的酒吧：Lighthaus

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奔驰艺廊：不仅满足嘴巴，更要满足精神

全新Mercedes me 三里屯体验店充满科技和创意元素的画廊里，不仅陈列了130年奔驰品牌的历史与传承，更展示了奔驰当下“感性、纯粹”的新豪华主义设计理念。

在这里，你还可以在这里选购梅赛德斯-奔驰高品质的特色商品，试乘试驾心仪已久的奔驰座驾，更能在夜幕低垂时，欣赏迷离夜色中的霓虹灯影。

想想我们平时所经历的试乘试驾吧——大老远来到4S店，等待的过程中是千篇一律的饮料和茶水，试驾的路线平淡无奇，等待的过程寂寞难耐……但是，在这里，在嘴巴和大脑获得了最高层次的愉悦之后，再来用手中的方向盘，将你的肾上腺激素再度提升。

2、广州天环Parc Central Apple旗舰店：将用户体验做到极致

Apple Store零售店今年1月28日在广州新鸿基天环Parc Central项目开业，位于商场的一跨二层。该店正对天河路，店面有两个显著的玻璃门面，一个面对着商场的露天广场，另一个面对多层的商场中庭。开业当日虽细雨淋漓，却仍盛况空前。

（1）更时尚

该店由Foster + Partners建筑事务所设计，1层通过独特的设计使天花板向上翘起，从远处看，1层的店面空间显得更加开阔、有凝聚力。

另外，与其他零售店有所不同，该店的楼梯设置在靠近商场中庭的玻璃门旁，是由玻璃面板支撑构成的玻璃楼梯，这是全球Apple Store零售店里第一次采用的设计。

（2）更简约

天环广场Apple Store零售店采用双门面设计，其中，面向露天广场的正门采用多块大型的玻璃幕墙组成，构成了简约统一的设计风格。

（3）更本土化

这家新开的苹果零售店更加注重用户体验与服务。该店拥有155名员工，可以使用9种语言为消费者服务，大约65%的员工来自广东省以及广州本地，拉进与本地消费者的距离。

（4）更丰富

店内展示了大约200台联网的iPhone、iPad（包括iPad Pro）、Mac电脑、Apple Watch以及iPod等设备，以供消费者随时体验。店里整个二层都用来提供服务，有着丰富的配件产品展示。

此外，这里还将举办一系列的店内活动与讲座，包括iPhone基础知识、Mac基础知识、iPhone摄影、iPhone摄像、如何优化和共享照片等；并邀请当代艺术家陆军，分享他用iMac和iPhone 6s创作独特艺术作品的故事。

3、LV旗舰店：LV之家，私人订制

北京路易威登之家于2015年3月26日开幕，由著名建筑师 Peter Marino 设计。

专卖店共分三层，宽60米，高12米，坐落于北京中心地带，正对建国门外大街。门店总面积3000平方米，使用面积1637平方米。

（1）八件艺术品

店里分布有来自奥利弗·亚里耶松等世界知名艺术家的8件艺术作品，包括装置、壁画、吊灯等。这些前卫的艺术品成为了新店设计的点睛之笔。

脆弱的未来Fragile Future by Studio Drift

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你注视着我You See Me by Olafur Eliasson

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献给理查德的花Flowers for Richard by Todd Eberle

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（2）各式私人定制

店里的定制服务十分全面，有鞋履皮带、现场个性化烫印、我的Monogram个性化服务等，让你轻松拥有独一无二的手袋。顾客甚至可以在此定制油墨、水晶墨水瓶、器具等精品文具系列。

（4）大陆首家LV书店

店内还包含中国首家路易威登书店，向顾客提供路易威登出版的三大类书籍以及其限量版出版物。除此之外，路易威登书店还拥有一支专业的精英团队，为顾客自世界各地挑选各类旅行书籍和其他领域的精品书籍，涉及艺术、时尚、设计、饮食等多个方面，并定位举办旅行文化沙龙。

4、大陆最大MUJI：上海淮海路旗舰店，心灵和身体的温存满足

2015年12月12日，无印良品（MUJI）中国大陆最大旗舰店将落户上海，就在上海淮海路原来东方商厦的位置，定名“MUJI上海淮海 755 世界旗舰店”。作为 MUJI 在中国的第 152 家店铺，面积3438平方米，地上三层，是中国大陆地区的最大旗舰店。

国内最全套的MUJI产品与服务都在这家新店亮相，首次引进MUJI BOOKS、 Café & Meal MUJI料理餐厅、MUJI YOURSELF和IDÉE。

（1）采用“木/金/土”风格打造的店铺环境

门店设计的部分，依旧是由日本室内设计师杉本贵志打造，运用了由古船舶延伸而来的古旧原木、沉淀着历史印记的回纹钢等材质，也让这家新店呈现出不一样的气质。

3个楼面分别象征性地采用木材、钢铁(金属)、玻璃(土)三种不同的天然材料打造店铺环境。

▲入口

▲一层：木

▲二层：金

▲三层：土

（2）MUJI to GO

作为1F进门的第一区，MUJI to GO旅行用品区主要陈列售卖旅行中所必需的衣物、化妆包、收纳、颈枕、行李箱等。

（3）AROMA Labo

“MUJI to GO”一旁的L型柜台，是首次进入中国的AROMA Labo香薰工坊，能DIY属于自己独一无二的香薰，以及买到不同香味的精油产品。

（4）Re MUJI：循环利用，循环再生的珍品

外在1F的服饰区域，还可以看见一片深蓝色服饰区，是新导入的Re MUJI商品群，展示和售卖从生产到销售最前线的过程中产生的可再利用的衣服。

（5）MUJI Yourself：个性空间，用双手打造

定制化的个性空间，在再生环保纸本子印上印章，可定制专属你的作品。

（6）IDEE MUJI：创意家居，纯真自然舒适舒心

这里有最有代表性的原创家具，在别处买不到的生活杂货和艺术作品，以及独创性的家居提案。

（7）Open MUJI：TalkShow，透析精品生活态度

与顾客相互交流的空间，在此将会举办各种手工工房或研讨会等。

（8）日本本土以外首家MUJI BOOKS

整个区域包括以“衣、食、住、行、育、乐”六大主题进行挑选的书籍，数量总计3万多本。

（9）MUJI Cafe&Meal：素之食，全透明厨房

Café&Meal MUJI至2014年进入中国以来，就坚持使用中国各地特有的食材、调味料及传统料理方法，将饮食文化融入到料理的烹饪当中，让顾客真正品尝到食物本真的味道。

（10）Found MUJI

Found MUJI是把全世界当作原料库，去发现一些材料、一些设计理念，再由产品开发部门的人员调整成無印良品的味道。

5、全球首家星巴克原生态焙烤咖啡体验馆：供咖啡演出的剧院

2014年底，星巴克（专题阅读）（拓展选址信息）在西雅图市区，离星巴克创始店不远处，开了第一家有特色且占地宽阔的原生态焙烤咖啡体验店（Starbucks Reserve Roastery & Tasting Room）。专门销售来自世界各地的特色咖啡豆，一时之间，成了很多咖啡爱好者的观光新景点。

▲大门有星形标记及大写字母「R」，代表Starbucks Reserve

这个位于国会山附近的新店，拥有两个咖啡吧、一间主题商店、一个挑高图书馆和一个透明的咖啡烘焙厨房。

（1）从生产到销售，将“我”的一切呈现给你

入门就见一个 32 英尺高（近10米高）的铜制铸造炉，顾客可以近距离看到咖啡豆被送入烘焙机、进入一个高约10m的闪闪发光的大铜炉、再到煮泡完成的全过程。

（2）为咖啡发烧友而生

占地约1400㎡的“原生态焙烤咖啡体验馆”，它甚至被星巴克（专题阅读）（拓展选址信息） CEO称为“新一代星巴克”，而负责设计该店的Liz Muller则将其比作“巧克力工厂”（对，就是德普参演的那部电影啦）。

不仅跟一般常见的星巴克装潢风格不同，公开化的烘焙过程跟浓郁的咖啡香气弥漫在整间品尝室。这种互动式的咖啡烘烤品尝室是专门为咖啡烘培、咖啡教育和小批量生产星巴克典藏咖啡所打造的店铺。

（3）共享快乐时光

除了咖啡之外，这家门店也提供由获得 James Beard 名厨大奖的 Tom Douglas 及 Series Pie 餐厅提供的应季比萨、甜品、沙拉等。

而这里烘焙的咖啡豆也都属于星巴克最高端的甄选系列（Reserve），并会送到星巴克门店发售。

6、将邵阳米粉卖出新高度的隆小宝面馆：中国味道的高逼格打开方式

面条是中国随处可见的街头小吃。大部分面馆都仅在口味上费尽工夫以赢得客户，然而另一些品牌却已将优质的店铺设计视为不可或缺的成功秘方，隆小宝就是其中之一。

这个新团队从长沙到北京，力图把钻研多时的地道邵阳米粉推广到中国各地。

（1）请进

竹子倒模浇筑的混凝土外立面上，两个相映成趣的钢盒子穿墙而出：左边略高的一个看起来比较冷静封闭，右边的有脚手架一样繁复的面孔。左侧盒子，就是门店的入口。

（2）面

前台嵌缀着曾用于浇筑混凝土的竹模，与外立面相呼应。转身步入用餐区，围绕着铁架子的光晕让空间很丰富，钢架呢，是很工整的中国式拼法。

（3）还是面

上边一束束细密的钢丝‘面条’，优雅地垂挂着，微微映着灯泡的暖光，坐在这样的晾面架下，想是还未用餐就足够诗意了吧。

制作“挂面”的材料，既不是塑料管、麻绳，也不是布带，而是钢丝，处理过后的钢丝有一种高雅的光洁感，保养起来也简单。

（4）中国式的

层层叠叠的铁架子中，嵌着摆着中国瓷器的木盒子。

（5）好吃的值得一切最好的来相配

肖智丹开面馆的开始，其实，不过是那一句“凭什么”。凭什么中国像样的小吃只能藏在街头巷尾，凭什么只配用乱糟糟的桌椅，不讲究美不美”。

好吃的值得一切最好的来相配。所以，这家伙请来了国际知名设计团队Lukstudio。然后，2015年，在长沙，有了这样一家高颜值的米粉店。面积50平，造价100万。

（6）家乡味道的正确打开方式

顾客是否愿意高价买单取决于顾客第一眼看到你这个店时的感觉。当他第一眼感觉你这个米粉店颜值高过咖啡馆时，他的心理价位也就会相应提高，也就意味着餐厅拿到了溢价权。

消费者心中10元的米粉，在隆小宝实现了35元的高定价，虽然限时营业，但仍然排起长队。这就是商业运作的成功。

（7）餐饮小白

隆小宝的三位合伙人都是门外汉，一个是在高校做教师，一个工作后辞职读研，另一个则是自己做生意，但是却在合作中触碰了出很多火花和创意，比如颠覆传统认知的米粉店面装修，对餐饮经营审美的独特视角……

（8）月销23000+碗面

从北京三里屯店月销23000+碗的记录可以看出，隆小宝获得了巨大成功，经济效益和社会影响力的双重成功。

来到隆小宝的年轻白领们，他们大概在这里吃到了一个邵阳人对家乡的深情厚爱，或许也唤起了自己家乡的某些记忆，特别是心中的那份爱和执着，漂泊不再那么辛苦，成功不再那么遥不可及，温暖和力量充满身心。

商业塑造如同造梦空间，永远给予人无限想象张力与魅惑。