这家日本百货让人每天都想去 不只是高颜值那么简单

　　截止至2015年底，日本购物中心总数为3195个。想要在这商业林立的市场中突破重围，除了高颜值，“独此一家”的定位也很重要。而这家提出了“生活提案型”概念的百货，是如何将主题营销做到极致，成功突围的？  

一、高颜值的生活提案型百货，理念是让顾客每天都想去

在TSUTAYA 书店初创地大阪枚方市车站的近铁百货店遗址，生活提案型商业设施“枚方T-SITE 百货”于2016年5月16日正式开业。项目为地上8层，地下1层，以茑屋书店为主力店，汇聚了服饰、杂货、餐饮等43家商铺。

这是TSUTAYA CCC【Culture Convenience Club】继东京都代官山店、藤沢市湘南店之后推出的第3店。

“生活提案”概念解析：零售不再是单纯的商品买卖，而是通过设定生活情境，让各种业态形成良性互动的一种新型营销策略。零售方为顾客提出“如何让生活过得更加舒适愉快”的解决方案。

建筑外观

百货前台

楼层分布

二、将“日常生活”融入1.75万㎡中，为顾客提供生活方式的N种方案

枚方T-SITE拥有1.75万平方米，其开发商认为只是简单地把商品塞进来顾客就会喜欢上的时代已终结。项目必须围绕「如果是这样的Lifestyle好不好?」为主题来做提案。

1、美食：汇集小而美甜品店

定位明确，针对日本年轻人的偏好，将Fujimaru食堂、PALETAS、gram、京都宇治茶、he Grounds Baker，一批独具特色的人气高颜值餐厅及甜品店汇聚在首层。

预定今年夏天开业的地下一层则被预留给了生鲜超市。这也就奠定了枚方 T-SITE“好吃”的特色，成为能够满足顾客每日不同用餐需求的场所，早上7点在「THE GROUNDS BAKER」面包店里，已经坐满了享用早餐的顾客。

▲THE GROUNDS BAKER

▲PALETAS(冰淇淋糖果)

▲gram(甜品)

▲京都宇治茶 錦一葉(咖啡)

▲Verde CHIOSCO(鲜花) 

2、主力店：全球最美的书店之一

既然是颜值最高的百货，那么它的主力店绝对不会让人失望。项目的2、3F是小清新的文艺殿堂——TSUTAYA（茑屋书店），曾经入选美国Flavorwire.com网站评选全球最美的20家书店之一。

整个书店如同森林中的图书馆一般，以人文文学、艺术、建筑、汽车、料理和旅行六个领域。最特别的是“料理”和“旅行”区域，甚至会根据季节不同而进行调整。不光是整个书店的装修风格，其陈设也注重搭建精致的生活场景。

书店里配备了具有丰富知识的工作人员，为顾客提供专业建议。此外，这里几乎每天都有活动，可以通过网站或者手机应用查询预约。

茑屋书店本身就提供影音服务，所以T-SITE 的二楼也很好地照顾了消费者的视听娱乐需求，漫画、音乐 CD 和影音 DVD 都在这一层集中租借。

3、体验：为顾客提供新的生活方式选择

由Apple授权的T-SITE Apple产品服务空间「T-SITE Apple AuthorizedReseller」，除了提供产品服务，同时销售以BEAST为首的耳机、音箱等配件产品。

这里还提供如何方便使用苹果产品技巧的活动和讲习班，除了不出售IPHONE合约机外，可以体验各种以苹果产品为核心的生活方式。并且这里还是由苹果官方授权的售后服务点。

枚方T-SITE首次引入由三重县伊贺市食材基地直营的“农场故事餐厅”。 “美食”和“农业”的关联是核心，提供包括以火腿香肠、大米、蔬菜、味增、啤酒等自产产品和关西圈食材为中心的自助餐。

店内准备了约150本家庭餐饮书籍，并在平日限定咖啡时间提供甜点和饮料，顾客可以在此享受属于自己的悠闲阅读时间。此外，餐厅还贩售来自农场的新鲜蔬果以及手信礼品。

4、亲子& 生活：顾客的生活花尽心思

从书店专属层出来往上走，4、5F依次是生活小物和亲子休闲的所在区域，让带着孩子的主妇们也能在枚方 T-SITE 拥有满意的消费体验。

4F的“每日的生活集市”，此区域设置了造型相同的中岛柜，分别聚集了17家有特色的杂货类手工作坊。活动中心每天举行研讨会和经验教室，为繁忙的妈妈和白领，提供美容沙龙、美甲和护发服务。

5F的儿童主题楼层则聚集了茑屋书店（儿童书籍）、儿童服饰、摄影写真、英语教育等业态，不仅配备有母婴室、儿童乐园，针对小顾客们的服务细节也是尽显心思。

收银台设计，特设的平台让小朋友们也能感受到真实的购买体验。

书架之间增设了个人空间，给儿童提供了静心阅读的场所。书架的高度设计成趴在草坪地摊上的儿童也能顺利取阅。

三、枚方T-SITE有哪些创新运营策略，通过构建情景将主题营造到极致

1、瞄准“半径2km”以内客户群

在这个简单地使用手机就能够进行线上交易的时代，顾客选择亲自去实体店的理由无非是想得到舒适的购物体验。

于是枚方T-SITE创造了新型的商业场所，瞄准半径2km以内的顾客，定位对象为“中高龄、亲子、上班族”。

为目标人群的“日常生活”进行提案，而想对人们的日常生活做提案，这不得不特别提一下“关联性消费”，是指即使不购买商品，也促进人与人之间的关联性的行为。比如今天在这里拍摄的照片传给好友，和朋友来店吃饭，吃到了好吃的食物，都称之为“关联性消费”。

在日本，60岁以上的中高龄人群持有2/3的资产。这些人不居住在城市，大多选择在枚方郊外居住。

因此，枚方T-SITE在6F、7F引入银行，为中高龄人群提供资产资讯业务的生活提案。在这里，ATM每天大约被使用5000回。

2、做与智能手机一体化的百货店

枚方地区有65.7%的顾客是T-POINT的会员，而且数据显示正在使用。枚方T-SITE想创造一家与手机一体化、使用手机更便捷、与数据联动的百货店。

使用TSUTAYA的会员卡T-CARD可以进行租借(书籍/影音)，用智能手机在商品上“照一下”就能看到商品的介绍，T-PIONT和T-MONEY的余额也能查看到。

此外，T-CARD的专属APP还能用于顾客来店之前查询货品的在库、餐厅的预约以及停车场的停车情况。商品的配送和餐厅预约、付款等也能使用T-MONEY。

注：T-PIONT是CCC公司（前文提及）基于其拥有5000万人会员的T-CARD而开展的积分运营类业务。