“对不起,我是VIP!”
7月22日至24日,苏宁广场(需求面积:30000-150000平方米)到处都是傲娇声!!! 一场为会员专属打造的狂欢在全国数十个苏宁广场热力开启。
定制商品量身做、爆款货品抢先买、精美礼品限量发、积分抵现成倍翻!!!
如果你不是VIP,我们只好对你说sorry。
真正意义上的大数据分析 会员“傲娇力”爆棚
借力苏宁集团2.5亿活跃会员的庞大基数,苏宁广场利用最新的CRM客户管理系统进行了多元化全方位的消费者分析,有的放矢,精准策划。各项目首先根据会员消费频次、客单价及单笔销售额进行分析,再结合自身业态构成和品类优势,对场内品牌的吸睛度及贡献度进行梳理,最后分门别类组成品牌三梯队,才量身定制出相对应的营销推广策略。真正意义上做到了有的放矢、精准营销。
从三天的销售及客流数据看,苏宁广场会员“傲娇力”像最近的天气一样热辣爆棚:
总客流95万人次,会员销售额684万,同比增长27%,会员消费贡献率34%,会员消耗积分总量高达266万,同比增长56%。
定制沙龙 提升会员消费体验
“智能互动、时尚体验”是苏宁广场的一贯品质追求,在折扣让利的基础上,各地苏宁广场以会员数据分析为营销决策维度,通过一系列极具针对性的活动提高会员粘性,让消费者体验时尚与生活的美学:针对年轻时尚女性的花艺讲座、护肤课堂、魅力造型,针对商务男士的名品品鉴,针对90后消费群体的VR体验等会员沙龙让各个圈层的消费者感受到了苏宁广场的诚意满满。
不同于传统的促销打折,苏宁广场的会员专享活动更多的表达为“关怀”和“提升消费体验”。除了超大力度的会员返利,“互动体验”正是苏宁广场会员活动的点睛之笔。盱眙的会员大多数是安静甜美喜欢美妆的淑女,所以“花艺美学沙龙”的吸引力最大、连云港的辣妹超爱购置热辣新装。
“秋装新品发布会”“美女湿身趴”是她们的最爱。
俗话说食在广东,汕头吃货们的“DIY美食汇”也是香飘四溢……一场场定制的会员活动,将“体验”“互动”“消费”相结合,为会员们带来了极致的消费体验。
智慧商业运营 线上线下交互引流
作为炙手可热的O2O线下实体平台,各地苏宁广场在此次“对不起,我是VIP”主题活动中还结合了APP进行线上线下交互引流,通过“积分兑换、积分折扣、满额赠券、秒杀抽奖、增值服务”等营销手段进行返利,使顾客的获得的价值最大化。连云港苏宁广场“扎马尾辫看电影”和“砍价趴”等活动,让会员消费变得“好玩”; 盱眙苏宁生活广场“花艺美学沙龙”,会员88积分即可享有沙龙入场券。
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