产品力、营销力“双管齐下”！这一年，苏宁广场以创新应变局实现韧性生长

年终岁首，商业地产市场一年一度的“交卷”时刻即将上演。在面临产品力、运营力、服务力"全面肉搏"的下半场，购物中心们想要脱颖而出愈发艰难。

而商业地产操盘熟手苏宁广场却抢先杀出了重围，在过去一年里，围绕“专注你所爱”的年度主题，通过造节+造势+造场景，落地“智慧、文创、艺术、生态”标准化品牌事件，从线下走到线上成为商业市场话题榜主流。

随着“专注好服务”的品牌主张不断深化，苏宁广场“热爱·自然而燃”的年度新主张，将为城市带来全新想象。

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创新营销、全面赋能，

苏宁广场实现营销力再突破

在刚过去不久的圣诞和元旦，各大商场的销售额已不再是业内外最关注的焦点，具有互动性、趣味性、个性化的沉浸式体验内容却频繁“出圈”。从中不难看出，现阶段强调品质感、个性化、有温度的消费需求正加快释放，而营销内容的创新则成为实体商业制胜的关键。

整个2021，苏宁广场也在努力发掘富有创意的营销内容，以深入消费者生活场景的精准营销方式，不断满足消费者持续升级的消费需求。其中，有不少亮点值得回味。

从疯狂的三月会员月，看掘金会员经济的缜密逻辑

如何让流量变“留量”，一直是商业线上数字化营销升级的一大挑战。苏宁广场首先从“人货场”中的“人”切入，聚焦数字化会员运营，通过对会员积分和会员福利的多重结合，铺设线上线下全渠道会员触点，实现客流的多途径增长，提升营运绩效。

2021年，苏宁广场三月会员月期间，苏宁广场立足于“她经济”消费浪潮，围绕“女神节”“会员积分清零月”“全民焕新节”三大核心，一方面在线下落地“购出色”主题场景空间，并联动品牌商户大力推进美妆、服饰类的优惠活动；另一方面，在线上打造“云秀场”、“寻找出色女神”传播，以及通过积分兑换、积分抵现、积分翻倍等多重会员专享权益，引爆会员参与热情。

最终，三八女神节带动着客流和销售额的提升，实现客流同比2019年增长34%、销售同比增长52%、会员同比新增32%、会员贡献率超65%。

此外，苏宁广场还通过联动旗下多个购物中心，借势七夕、双十一狂欢购物节等节日热点，推出直播抢购、爆品秒杀等海量福利，打出一套线上营销的“组合拳”，完成社交裂变、用户留存、多触点成交的商业闭环。

瞄准Z世代消费新需求，借力创意营销撬动节日经济

回到线下，聚焦年轻人的消费趋势，深入挖掘节日元素进行造势传播，也是购物中心打通全链路营销至关重要的一环。

而事实上，真正属于苏宁广场的“破圈”，正是其多元化的联动型营销“节”。

在2021年期间，部分城市苏宁广场率先在疫情防控后的“五一”假期开展了以“走出‘趣’，FUN轻松”为主题，聚焦压力、情感、消费力释放的多维策划，并通过大力度满返、超值折扣、爆款抢购、苏宁金融满减、银联折扣等活动，全面刺激消费。实现“五一”当天，全国苏宁广场销售恢复率超120%、客流恢复率超100%，成绩十分亮眼。

随后，在国庆小长假期间，福州、无锡、成都、芜湖等城市30座苏宁广场更是开足马力，把握新时代新消费需求，开启了一场主题为“造物引力场 美好在发生”苏宁广场美好生活节。

活动期间，各地苏宁广场通过网红场景、互动打卡、线上线下整合营销等手段精心策划了一场全民营销盛典，助力消费者体验再升级。在这场狂欢中，苏宁广场也交出了一份漂亮的成绩单：不仅整体销售、客流均实现大幅增长，镇江、芜湖、日照等地的苏宁广场更是打破了历史客流最高纪录。

最后，借助“双旦”节点，苏宁广场再一次以“美好无限 元气出发”大IP联动全国，并凭借超大力度的品牌折扣和奖品回馈、精彩酷炫的跨界活动以及与明星艺人跨年狂欢等丰富有趣的活动形式，从激烈的节日营销竞争中脱颖而出，收获了不俗的市场反响。

其中，圣诞节期间，福州苏宁广场国际美妆品类的整体销售额同比提升261%，镇江苏宁广场莱绅通灵珠宝焕新升级，单日销售突破35万+。

另外，元旦期间，福州、无锡、芜湖等地苏宁广场也迎来客流和销售额的集中爆发。

显然，在环环相扣的营销节奏中，苏宁广场已经牢牢吸引了大众的注意力，并凭借创意的话题营销、节日营销，聚集了大规模流量，实现业绩的爆发式增长。

独创IP“灯塔计划”，回归以人为本的初心

从线上传播，到线下“破圈”，苏宁广场的营销打法既有熟悉的“味道”，又创意十足，但想要做到真正的差异化运营并不容易。

为此，苏宁广场独创IP「灯塔计划」，通过品牌与大众之间的互动，不仅为品牌构筑一个了解大众的平台，还为大众提供一个表达自我的机会，进而调动大众对于品牌、商场的认可与自发式传播，助力品牌、消费者和广场实现三方共赢。

据悉，此次「灯塔计划」于2021年6月升级启动，苏宁广场从全国层面出发，以项目为单位深度联动各业态品牌开展，通过「灯塔品牌」评选活动征集大众所爱品牌，把话语权真正交给消费者，让优秀的品牌和产品站到聚光灯下，打造一场全民追光行动。

根据广场不同业态，本次灯塔评选活动还设置了五个投票类别区，分别是Su好吃-餐饮特辑、Su好潮-服饰特辑、Su好看-护肤化妆特辑、Su好闪-黄金珠宝特辑以及Su好玩-配套及主力店，每个广场通过评选产生最受消费者喜爱的十大商户。

数据显示，618期间，来自18座苏宁广场2000余家品牌商户参与评选，消费者共投出63万+票，180家商户脱颖而出。

值得一提的是，本次「灯塔计划」正值618大促，苏宁广场还通过「升值购」、「满额送礼」、「万券齐发」等营销让利活动，回馈消费者，并带动优势品类及头部亮点品牌业绩提升。

政企携手、多方联动，打造消费节狂欢盛宴

这一年，苏宁广场是创下了无数经典营销案例，但更重要的是其初心不改、商业向善的姿态，给我们留下了深刻的印象。

尤其是在建设强大内需市场、畅通国内大循环的背景下，苏宁广场始终不忘履行企业的社会责任，通过联动部分购物中心所在地方政府部门，以购物节为契机，在线上线下多维度营销端发力，形成了消费示范效应。不仅促进了当地新消费需求的全面释放，还有利于提振消费者和商家的市场信心。

■ 如2021年4月16日，全闽乐购·她经济启动仪式落地福州苏宁广场，通过整合政府、企业、商户等优质资源，开展了形式多样的消费促进活动，展示出引领福州消费的“风向标”，助力优化消费环境；

■ 9月17日，徐州苏宁广场大淮海·GO徐州2021金秋购物节暨“淮海贵宾卡”上线发布仪式盛大启幕；9月19日，镇江苏宁广场联合当地政府打造的2021镇江市文旅消费优惠券发放暨夜经济品牌活动启动仪式成功举行；

■ 12月，借势“苏新消费·冬季购物节”，徐州、无锡、镇江等地苏宁广场则打通线上线下消费链路，双线齐发狂撒优惠券，与当地购物节同频共振，掀起一波年末消费热潮；

■ 另外，12月17日，全闽乐购·她经济·她爱吃系列活动——八闽美食嘉年华再次落地福州苏宁广场，85+美食餐饮品牌参与互动，同时落地燥浪电音节、宠她萌宠之夜、想她奇妙之夜等主题活动，为当地市民带来了一场视觉、味觉的双重极致体验。

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轻重并举、品质生长，

苏宁广场战略扩大商业版图

刚刚走过的这一年，苏宁广场借力场景营销、节日营销、会员营销、品牌营销等，打出了一张张漂亮的营销牌。

同时，我们也发现，在这一年中，苏宁广场又有不少“新面孔”出现在身边。

赢商网了解到，自2021年1月起，苏宁广场就陆续迎来了宿州苏宁广场、福州苏宁广场C区、沈阳苏宁广场、运城苏宁广场四大新项目开业。随着区域布局的深入，苏宁广场以轻重并举的发展模式，朝着持续推进苏宁广场战略版图扩张和高端产品线升级的目标一步步迈进。

1月29日，苏宁广场2021年首个“一站式旗舰型全场景品质生活体验Mall”落地安徽宿州，全面开启在皖北区域的战略布局。

这座苏宁自营自建的超大体量城市综合体项目，总体量30万方，汇聚购物、休闲、娱乐、餐饮、办公等多元化业态，并以丝芙兰、优衣库、KKV、风云再起等近400个品牌，革新当地消费体验，带动宿迁商业消费升级。开业仅三天，宿州苏宁广场销售业绩就突破7500万，高调验证了项目的商业魅力。

轻资产布局方面，苏宁广场则打造了以沈阳苏宁广场、运城苏宁广场为代表的存量升级项目，对项目定位、业态、场景、服务等都进行了调整升级，并依托集团的产业优势和专业运营管理能力，为当地商业跳出传统发展模式窠臼，更高格局规划“与城市共生长”的愿景，打开了全新的视野。

其中，9月30日开业的沈阳苏宁广场，通过对太原老商街深入的商业思考，以打造“城心潮玩地，惠享新生活”为定位，规划商户176家，汇聚购物、潮玩、休闲、娱乐、餐饮等多元化城市功能于一体，在填补太原街商圈业态空白的基础上，也形成了差异化的业态优势，重新定义沈阳城市潮流品质生活。

而年度收官之作——运城苏宁广场的亮相，则以“潮趣创想新地标”为定位，引入超150+品牌租户，其中，运城首店及同城高级次旗舰店铺超40%，囊括了潮牌服饰、品质生活、餐饮美食、亲子休闲、体验娱乐、生活配套等全业态品牌阵容，实现家庭、年轻、精致、欢聚全客层的消费链接，并助推南风商圈成为运城消费提振的强劲动力引擎。

另外，3月26日开业的福州苏宁广场C区，则与2019年底先期华彩绽放的B区（定位轻奢时尚）形成精致生活与轻奢时尚业态的互补与完善。

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全年引入600+新品牌，

集结首店、高级旗舰店焕新启航

当下，消费市场持续升级趋势不改，传统城市商圈及商业项目亟待转型升级。在消费升级的关键阶段，品牌、业态的调整优化无疑是购物中心实现弯道超车的重要举措之一，也是购物中心高质量发展的必由之路。

面对愈发讲究消费品质、消费审美、消费体验的新中产人群，苏宁广场选择主动出击，在过去一年里，基于对目标客群需求研究和消费趋势的洞察，引入具有独有、品质、个性、潮流等性质的品牌，大大提高了商场品牌的丰富度和新鲜感，为区域商业注入新活力。

据统计，2021年，苏宁广场旗下各大购物中心全年新开品牌共计600+，而80%以上为城市首店或高等级旗舰店，引入了包括GUCCI珠宝腕表、BALLY、乐高、戴森、NIKE KICKSLOUNGE、阿迪达斯SWC、MLB奈雪の茶、泰妃殿、江边城外等深受年轻人喜爱的品牌，旨在引领城市消费新风尚。

首先，从徐州彭城苏宁广场的调改来看，在首店方面，一次性集结了BALLY、GUCCI珠宝腕表、南京大牌档、x11、太二酸菜鱼等淮海区域首店，以及ME+、王妃家烤肉、马骑顿、罗曼琳冰淇淋、熊姬、理想汽车城市等城市首店；同时，还引入了斐乐、中国李宁、周大福荟馆、泸溪河等高级旗舰店。从国际一线美妆、高端零售、餐饮、潮玩体验等多元业态上，高品质满足不同人群的期望。

无锡苏宁广场的泰妃殿、江边城外也均为城市首店，而徐州复兴苏宁广场更引入了徐州首家超大免保税店——丝路免税店，拿捏住了不少年轻一代的消费心智。

当然，这些优质品牌的加入，不仅能焕新城市商业体验，也能为购物中心提供强大的客流输送支持和市场影响力。

如汕头苏宁广场DR为粤东首入，该店开业后月均销售对比原品牌提升248%，收入提升60%，并以全年超1800万的业绩创省内品牌历史新高；

镇江苏宁广场则引入了全国首店桃园眷村和镇江首店烧江南，其中，烧江南开业当天300个号10分钟左右就被抢完，足见品牌热度之高。

从这些调整优化的品牌身上，我们看到了苏宁广场强大的自我焕新能力，而这些优质品牌选择入驻苏宁广场，不仅是肯定了各地苏宁广场的实力，也是看好其未来发展。

结语：

伴随着2021年的落幕，苏宁广场这一年的经营篇终于画上了圆满的句号。

回溯苏宁广场这一年的经营历程，不管是从数据反馈上，还是话题、热点的持续性上，苏宁广场旗下众多购物中心不止取得了不错的成绩，而且还有持续向好的发展趋势。

而这背后，是苏宁广场基于城市和消费客群的差异化，在购物体验、会员服务、营销活动等多方面齐发力的结果。

在向“专注好服务”的品牌主张迈进的道路上，苏宁广场始终以引领潮流的姿态站在城市高光舞台，并随时做好行业变革的准备，为城市居民送达全新美好生活体验。

步入新的一年，持立潮新的苏宁广场，也已经将焕新惊喜准备就绪。在延续2021年“专注你所爱”品牌主张的基础上，又进行了年度升级，以“热爱”为核心关键词，提出“热爱·自然而燃”的年度品牌主张，延续对美好生活的热爱与期盼。

爱你所爱，我们一起奔赴2022年的欢聚时刻。