天河城黄启宁：创新力量重塑商业 天河城20年发展动因

　　在80年代中后期，中国的北京、上海、广州等一些大城市开始对购物中心进行探索，并由此萌芽，1996年第一个真正意义的购物中心天河城在广州开业，开启了内地购物中心的发展。天河城的20年，也是中国购物中心发展20年的一个缩影。

　　7月29日由赢商网主办的《风云巨变20年——中国购物中心高峰论坛》在上海香格里拉大酒店拉开帷幕。高峰论坛将回顾中国购物中心的发展历史，总结中国购物中心近20年发展过程中的经验和教训，对未来中国购物中心持续、健康、快速发展具有一定的指导意义。

　　此次大会上，广东天河城(集团)股份有限公司董事长、总裁黄启宁先生给大家带来题为创新力量重塑商业--天河城20年发展动因主题演讲，汇报天河城走过的这些时间和在这个过程里面经历的事情所得到的一些心得和体会。

　　天河城是在1992年12月动工，1996年开业，1996年开业到现在刚好过了20年，在这20年里面，销售收入和利润连年增长，一直增长到去年，去年销售额和去年创了历史的新高。

　　天河城左边一栋是写字楼，十万平方米，右面高层是酒店六万多平方米，购物中心16万平方米，从一开始到现在格局是没有变的，里面有3万平方米百货公司，1.1万平方米超市、电影院等等。中间还有夜总会、溜冰场什么的，底下有1000个停车位，这就是1996年开业的时候购物中心的结构，20年基本上是没有变。

　　左边是物业管理，下面是酒店，这两块相对小一点，最上面是物业租赁业务，包括购物中心的收入以及写字楼租金收入，这是利润的主要来源。右面的零售业务有两个百货公司，一个是天河城百货公司，去年有九个店，有42个亿的销售额。还有一个百货公司叫永旺天河城，是一个超市，去年有20家门店，销售额50个亿，公司占35%的股份。这两个百货公司，本来是开来做购物中心主力店的，但后来因为经营比较顺利，所以就连锁经营起来，在外面也开了一些店铺。

　　天河城是第一家开的，从1996年到现在，从左边的广百百货到天娱广场，2200米长，有十几个大型上场在里面，有些十几二十万，有些三五万，三万平米的很少，基本上都是五万平米以上。在全国应该也算是比较大的商圈了。

　　天津天河城项目，有20万平方米建筑面积，如果顺利能够比较快的开业，体量比较大，没有一点面积是可以卖，能够回收资金的，所以它的压力非常大。后面指望靠经营的租金回收投资，要做到这个有点难度，尤其目前这种情况下。番禺天河城，矮的是群楼，只有13万平方米，高楼把它卖了。

　　天河城建成之后也是靠局部不断创新，能够让它一直增长20年。目前遇到市场上的困难，也是要依靠创新来形成出路。天河城是90年代初广东省政府为推行流通业改革，决定成立新兴的大型的流通企业，引进国外新型零售企业模式，广东省政府组织了赴泰国考察团，之后考虑与万客隆、正大集团接触。广州市派员随行，回来之后提出也要兴办零售创新项目并获得同意。

　　做完决定之后省里成立了股份制企业，天河城开业之前，广州全部都是一些老百货业态，天河城当时是一种全新业态进入市场。

　　天河城建成之后，之所以能够发展到今天，也是因为有创新，建成之后，格局就定了，一楼的平面，这20年里面是没有变过的，在这种情况下，如何做创新呢？不可能推倒重来，只能在这里面花心思，做一些跟着市场走的业态与服务。

　　这二十年天河城一直在创新，它是一种局部的创新，这里包括业态的调整，比如说夜总会、旱冰溜冰场。打造板块式卖场，开书店游戏机厅、办法郎美容院，引进休闲服务及体验店，增加电影院放映厅，逐步将餐饮比例提升，餐饮从开业时的5%上升到现在的超过20%。场内品牌从开业初期基本不讲究，到后来的逐步讲究，到现在的注重品牌搭配、营造区域品牌氛围。接下来还要根据调整定位，收窄细分目标市场的要求进行调整。    

　　最后一个观点靠创新谋发展，目前环境已经非常不同了，目前实体店，购物中心，外部环境里面有三个重要的部分。第一是市场环境的不利影响。经济增速放缓什么问题都来了，没了投资，出口一般，消费又不好。购物中心“产能过剩”，在过去十年里面出现了3000多家新的购物中心，平均几乎每天开一家。还有电商的冲击，电商就算去年增长非常慢，也有36%的增长，它的渗透率已经达到13%，非常地快，非常地高，这是外部环境不利。

　　第二个是自身存在的问题，比如卖场同质化，场地费用高。如果把场地租给某个商家很便宜的话，那业主方面承受的压力，如果商家租出去就是商家承担压力，反正这个压力是客观存在的，非常不利于实体店经营。

　　第三个因素是来自于在合作过程里面的上下游，上游品牌商要价能力越来越强，开店意愿越来越低，招商非常地困难。消费者方面购买的意欲比较低，但选择的机会很多。

　　面对这种困难怎么寻求出路呢，在现有情况下，还是实体店，还是要做购物中心，虽然有跨界，有错位，有创新，但万变不离其中，还是购物中心了，它不是图书馆，不是剧院，不是旅游公司，它是一个购物中心，它是实体店。所以在这个前提下面。首先是相对于竞争策略和细分市场做好精确定位。第二是对业态和品牌的调整要及时，并且要坚持不断地折腾。第三要不断营造个性化的亮点。第四个推广促销活动必须要围绕着定位服务与竞争。第五个要重视包括互联网在内的一切新技术。第六个重视经营团队的年轻化、专业化。所谓年轻化不是年龄的问题，而是心态、心理、思想、特征。第七个是新的购物中心要重视商圈及选址、规模和定位等问题。

　　这是最好的时代，中国的购物中心从无到有，在过去的20年飞速发展，很多购物中心无论从规模、业态、品牌，还是从经营、推广方面看，水平都已经非常之高了。天河城起步早一些，但是同行已经成长，不少后来居上，值得学习。

　　从十二年前开始，天河城每年都派出员工组成多个小组，带着调研题目，分赴全国各地的购物中心和大型百货公司参观学习，回来之后撰写考察报告，公司召开专题会议听取汇报，然后整理报告中提出的合理化建议，作为改进我们工作的参考。

　　购物中心的从业者都是在积极探索，努力创新中推动行业发展的。不辞劳苦，努力前行，为的是当初的理想，也是为了跟上这个时代。由于经济周期等因素的影响，购物中心业态遇到一些暂时困难，有丰富的经验，一定能够通过艰苦的努力，运用各种创新的办法，开创出新的局面。