顶聚商业刘永生：未来商业发展的六个趋势

　　商业形态的变革伴随着互联网技术的发展，已经进入一个多变的时代，没有一个形态是固定的，没有一个模式是能长期来复制的，这个时代，变是唯一不变的生存法则。顶聚认为，下面几个趋势将是商业未来发展需要关注的几个重要方向。

　　一、共享经济将成为全新的经济模式

　　云计算、大数据、物联网、移动互联网（下文以“云大物移”技术作为互联网技术的统称）等互联网技术的发展使共享经济从理想成为可能。通过互联网平台，个体之间进行这种直接的商品和服务交易的成本大幅度下降。互联网的大数据分析以及智能移动终端的普及使资源的需求方和供给方能够快速进行匹配。同时，互联网平台上的支付手段、评价体系日趋成熟，交易双方能够迅速地建立起了解、信任和合约关系，加速了共享经济的发展。从新制度经济学的角度看，作为共享经济基础的互联网技术，大大减少了微观主体间的信息不对称，进而大幅降低了由信息不对称造成的搜寻、谈判、监督等方面的交易成本。

　　伴随着交易成本的降低，在各自收益最大化的目标激励下，劳动者、企业家、消费者等微观主体自发博弈互动，打破原有的商业模式、重构相互关系，最终形成符合新的、低交易成本要求的新商业模式，也即完成对原有商业模式的颠覆或者说是“破坏式创新”。

　　商业地产领域要充分运用“云大物移”技术，让商家有机的结合互联网技术和“云大物移”技术的平台，减少信息不对称，降低磨合成本，黏住目标消费群体，让消费者无时不在的体验的到变化。

　　二、农村郊区将成为下一个热点，特色小镇将兴起

　　自从第二届世界互联网大会在乌镇举办，习大大不仅出席互联网大会还夜访乌镇，这个处于浙江桐乡的小村镇一夜之间火遍全球。国家对特色小镇早有布局，通过创新推动“产、城、人、文、商和旅”融合，破解空间资源瓶颈、产业转型升级、改善人居环境、为推进新型城镇化提供战略方向，对探索新型小城镇之路有重要意义。

　　目前中国将在全国布局至少1000个特色小镇，通过小镇自身的人文资源、自然资源、产业资源的优势，形成独具特色的镇区经济。诸如博物馆小镇、亲子小镇、基金小镇、瓷器小镇、中药小镇、宠物小镇、宣纸小镇、书画小镇、钓鱼小镇、水果小镇、茶叶小镇等，万达、华侨城、保利、华润、绿城等都在各地跑马圈地豪掷数百亿打造特色小镇。特色小镇将成为旅游、文创、地产等行业的新热点！

　　三、外包与众包

　　众包与外包的相同作用首先都是扩大了一个组织的边界，外包和众包的活动都不是在组织机构内部完成的。一个公司通过外包使组织外延扩大到包括它旗下的所有接包商,形成以公司为主体的虚拟组织；而一个公司通过将研发任务众包,其专家队伍则包括他所有的众包合作伙伴。因此,企业将业务外包或众包后,其组织边界不再局限于组织内部。

　　    其次，均充分利用了外部的资源，无论是众包还是外包,都是对自身资源缺陷的弥补,都可以从外部获取资源为其所用。当公司内部资源有限,无计可施的时候,利用外部的资源来解决问题无疑是高明之举。企业将某些原本应由自己完成的工作外包,既利用了外部专业公司的长处,又使自己减少了在这方面不必要的投入,使企业有精力做自己最擅长的事。企业将某些内部难以完成的工作众包给不特定的大众,广泛地利用了外部智力资源。

　　  第三，目的都是为了降低成本、提高效率。外包业务往往比自己做有成本优势,大量研究表明,降低成本是企业外包最重要的动力。而众包的成本也大大低于组织内部从事相应活动的成本。

　　  最后，外包与众包都是网络时代的产物。

　　网络突破了地理和时间的限制,使沟通更便捷、成本更低,而各国、各地资源价格的不均等是这些商业模式产生的最基本的推动力。互联网的出现为外包双方的沟通提供了最有效的渠道,互联网为众包实现架起了桥梁。

　　四、需求驱动——从供应驱动到需求驱动

　　需求驱动的零售业模式一直被广泛讨论和研究。然而,从一个以供应驱动的模式转变为以需求驱动的模式，对很多零售商来讲仍然是一个挑战性的任务,它需要很多技术以及组织结构的变革。但是当这些挑战得到创造性地解决时，我们于是看到市场上出现如Zara、H&M和优衣库一类新型的零售品牌，打造出他们的快时尚”模式在激烈的市场竞争中占取领先地位。

　　以美国零售业发展为例，我们很容易看到，十年二十年前随处可见的大批收购过剩库存、廉价倾销的尾货商基本都不复存在了。他们被科技化和全球化的消费时代所淘汰：在以市场需求和消费者为主的零售业态下，零售商正在通过更高效的库存控制来指导经营，大幅的减少了过剩库存数量，也正因如此让尾货商发展空间越来越小。

　　此外，随着社交媒体和大数据技术应用更加广泛，零售商正在积极收集、分析、甚至预测不同的消费者行为与地域、气候和其他许多因素的关联性。同理,另一个时下热门的新模式,泛渠道零售更加强调一个品牌无论在线上、线下、自营店还是其它经销代理渠道都能为选购它的消费者提供统一的品牌形象和购物体验。

　　根据研究机构高德纳(Gartner）的研究,  一个零售商“消费需求驱动模式的成熟度”取决于对消费需求、供应链和产品管理等多个方面的信息搜集和高度的掌控为以下五个基本战略:

　　1、理解和应对需求的信号

　　2、满足跨渠道购物需求

　　3、实现以消费者为中心的零售模式

　　4、利用供应链支持产品和服务创新

　　5、构建价值渠道

　　需求驱动变得越来越重要，通过数据精度及时性的了解消费动态并通过供应链技术迅速将商品有计划的提供给市场，谁不了解市场需求，谁就将很快退出市场，无论曾经拥有多大的市场体量。

　　五、提出问题将更有价值，答案免费

　　在未来，“答案”是免费的，越来越多人将愿意花大价钱找高手对自己进行提问。随着科学的发展，我们发现我们有更多的未知领域，这个未知领域的扩张，比我们所知道的知识的扩张速度更加快。好问题能引发更多的思考、更加扩展的视野、延伸到更多的未知领域，就会创造出更加出乎意料的价值空间。会提问不仅是未来领导人的重点，更将成为未来组织进行创新所必定要营造出的组织文化！

　　现在的世界使“回答”变成一种商品，像百度每天给出10亿条回答，但是未来会发生很大的变化。随着人工智能、共享经济等技术的普及，当你提出一个问题的时候，全世界数亿计的人或者人工智能都在解答你的问题，这样，很多问题能够给到我们非常准确的回答。在这种情况下，答案其实是会变成免费的，而有价值的是我们的提问。

深圳顶聚商业咨询董事总经理 刘永生

　　六、免费大行其道，收费也将更加流行

　　从知识有偿分享到知识经济，比起为信息消费，人们更愿意为自己投资，综合来看消费者对于付费内容和付费对象的偏好，由权威机构或者精英人士提供的个性化“干货”相对最能调动消费者的购买意愿。

　　付费制经验交流平台在行的快速发展或许验证了这一需求。在行充分挖掘了各个行业精英人士的闲置时间，连接知识的供需双方，降低了消费者的寻找成本，对于知识经济和分享经济都是相当成功的探索。从消费者对于知识有偿分享的态度来看，超过四成网友认为“是趋势，有价值的内容本来就应该付费”

　　不管是对于网络世界，还是现实世界。只要是人们注意力集中的区域，它就能形成一个领域，金钱就会相伴而来。在信息越来越庞杂的时代，越来越多人将会为过滤而买单，为提高效率，将有越来多的人愿意对自己感兴趣的内容进行买单。

　　为聚焦关注点而付费，这是一个新的趋势。当我们拥有越来越多资源的时候，什么比较罕见呢？那就是人，人是一个稀缺资源，人只有24个小时，注意力有限，只要是注意力改变的时候，金钱就一定会相伴跟随。

　　结语：总体来说，中国未来商业的格局与趋势将是充满多变的，短期内很难稳定下来。商业企业如何顺应时代的发展，充分运用新技术来应对多变的市场和消费的需求将是企的不二生存法则。（部分资料来源于网络）