嘉宾观点丨刘耀文：文旅项目设计必须要有领先思维

　　2016中国文化旅游商业地产节是由中国商业地产第一门户——赢商网发起主办的全国最具影响力的文旅商业年度盛会。会议邀请国内最具影响力的文旅商业地产界、文化创意零售业界的首脑人物开展深度交流，及时剖析最新市场语境下文化旅游商业的发展前景，解构发展新路径！同时创新升级，打造崭新商业互动模式！

　　当天除了各位重量级行业嘉宾的精彩演讲之外，还邀请了特色项目及知名品牌的高层进行了主题为“文创新动力推动新型商业模式”的探讨。下面就随小编一起看看西安赛格国际购物中心董事长刘耀文怎么说。

　　西安赛格国际购物中心董事长刘耀文

　　所有的购物中心首先是商业地产项目，跟旅游文化有没有关系？其实跟文化旅游有着密切的关系。商业文明一定有一个计划，从1.0到2.0再到5.0，就是一个商业文明的进化。西安是国际化大都市，做购物中心一定要做成国际性的能代表当地文明进化程度的购物中心。外地人到了西安本地的商业购物中心，到综合体一看就清楚了，其实一个购物中心就代表了这个城市的文明程度。我们本着这个想法来做购物中心，我们派团队去过世界各地优秀的购物中心做考察，然后发现我们必须创造一个更加领先的更加文明进化的购物中心，这个购物中心一定是从文明开始，而不是一个落后的购物中心。开发商在设计阶段一定要有领先的思维，要有文明进化的思维，而不是照办照抄，也许你抄的东西已经落后了，如果你再复制就会成为社会的建筑垃圾。一定要站在这个时代，思考未来实体商业朝哪方面发展。

　　购物就是一场旅行。我们在做这个项目的时候，就在购物中心设置了一个景观，一个瀑布。我们把山里面的石头搬过来，又用了植物，创造了在室内可以看到的自然景观，看到瀑布有回到大自然的感觉，这是场景设计，每个人想到旅游都很快乐。赛格的核心理念就是以消费者为核心，所有的决策研究一个问题，消费者是不是需要，如果不需要就要把这个东西砍掉，无论他是世界上多好的产品，如果消费者不喜欢我们也不需要。我们不是以产品为核心，是一定以顾客为核心，每年在以30%的速度在调整。今天再好的产品随着市场的竞争都有可能被淘汰，所以以产品为核心的招商已经落后了，我们是以顾客为导向，以消费者为核心的招商体系。

　　赛格定位就三个产品，这三个产品都是无形的，第一是快乐，第二是赞美，第三是时尚。招商的时候，我们会考虑所有的品牌所有的商家是否能够给消费者带来快乐，这个品牌这个产品能给顾客带来快乐这是最基本的。第二是赞美，我们发现在消费者购物的时候，其实并不是为了买这个产品而买产品，顾客完全是一种体验。营造商业氛围，不是销售产品的氛围，而是一定给顾客带来快乐和赞美。最后就是时尚，不管多大年龄，最害怕的是跟不上时尚。