妍丽创始人周冠伦：商业环境具有挑战 品牌要重视修炼内功

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”
到2015年底“预见2016”
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时值2016年底
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“2017年最强音”
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　　近几年，随着国民消费的不断升级，美妆品牌国内发展迅猛，众多的进口品牌纷纷进入中国市场，成为商业零售市场发展最为火热的领域。为此，国内购物中心都在加码国际美妆比例，众多的进口化妆品集合店、品牌专卖店藉此纷纷进入购物中心。那么，这块看着诱人的蛋糕，究竟市场发展情况又是如何呢？

　　妍丽（需求面积:150-200平方米），国内知名化妆品集合店，素有“中国丝芙兰”之称，主要以高档进口护肤、彩妆、香水等产品销售为主。目前在国内拥有50余家门店，以深圳为起点，覆盖了全国五大区域二十余个城市。妍丽化妆品集合店基本上以进驻国内一二线城市核心商场为主，与华润置地、 太古地产、新鸿基、凯德、龙湖、大悦城等知名商业地产商达成合作。

　　自1995年创立至今妍丽品牌经过21年的稳健发展，如今正将进入发展快车道。2016年4月，妍丽集团宣布引入今日资本数千万美元投资，全面升级品牌、商品打造全新形象。岁末年初之际，赢商网约访妍丽集团创始人兼董事长周冠伦、妍丽集团董事总经理朱虎诚，聊一聊他们眼中的2016年，以及2017年妍丽集团的一些发展计划。　 

左：妍丽董事长周冠伦 右：妍丽董事总经理朱虎诚

　　最强音之行业：整体商业环境不好 谨慎对待

　　赢商网：对于2016年整个商业零售市场怎么看，如果用一个词来形容会是哪个？

　　朱虎诚：我觉得是“分化”。2016年行业两极分化很严重。做得好的，保留下的企业一直在往上走，但是不行的就直接被淘汰。这些被保留下来的企业还是会比较困难，感觉商业环境一年不如一年。

　　赢商网：对于2017年的整个市场前景怎么看？

　　朱虎诚： 2017年还是有挑战，变数比较多。整个商业环境不太好，人民币持续贬值，也不知道贬到什么时候。作为我们来讲，扎扎实实在这个行业里面稳扎稳打。

　　赢商网：你觉得2016年对商业零售市场影响最大的事件是什么？

　　朱虎诚：实体商业的信心来了。现在大家越来越明白，互联网不会把线下商业完全冲击得荡然无存，实体商业还有很大的发展空间。

　　一旦这种认识恢复到理性，包括国家也会重视实体经济，线上线下共同繁荣才有未来。我不管是不是新零售，一旦社会各类商业形态都有这种认识的时候就很好，大家都会沉下心来扎扎实实做好自己的事情。

　　赢商网：在你看来，当前化妆品行业面临的痛点是什么？

　　朱虎诚：人才，管理人才。目前国内专业的化妆品零售管理人才还是很缺乏的。人才比较难找，从终端店铺的运营，到后台的营销、采购、营运，这些都需要市场去慢慢培养。当然，随着越来越多的国际化妆品专门店的出现，他们也在培养这方面的人才，而国内化妆品集团，像上海家化等也会有这样的人才孵化出来，包括我们自身也在培养，这就是个过程。我们也希望社会上这样的人才多一点，推动未来发展的更快。

　　最强音之企业：门店增长数控制30% 稳扎稳打修炼内功

　　赢商网：2017年公司的整体发展策略和方向是什么样的？

　　周冠伦：这两年整体大环境都不算很好，我们采取的是稳健策略，我们有资金，但是不会迈很大的步伐。这几年妍丽额年均门店数增长不超过30%，但单店同比增长是两位数，在这个环境中取得这样的成绩不容易。规模不是最重要的，我们希望把每一个店做好，这个对我们发展来讲非常重要。

　　赢商网：妍丽集团在2016年4月对外宣布引进了今日资本数千万美元的投资，资本方对你们的发展有什么要求吗？

　　周冠伦：资本进来只占很小部分的股权，他们完全没有要求我们什么时候要上市，要做到什么程度，因为他们是长远的投资。目前今日资本投资的案例，基本上关注行业前三。你什么时候要上市？我要赚多少钱？他们不是这么看的，也担心我们走的太快，更希望团队把品牌打造好，走的长远。我们和资本接触了很久，一直不同意让资本进来。后来觉得今日资本的理念和我们相近，团队也成熟了，觉得步伐可以再快一点，稳中求快。

　　赢商网：有什么是妍丽公司2017年要全力以赴的事？2017年有具体的开店计划吗？

　　周冠伦：最急需做的就是团队提升管理水平，如果我们要快速扩张，管理水平一定要提升。在开店扩张方面，我们不会超过30%的开店增速。现在已经签约了十来家，比较谨慎。

　　赢商网： 2016年是妍丽转型非常重要的一年，你们修炼内功方面做了什么功课？

　　朱虎诚：2016年主要做了几个方面，第一个信息系统的全新升级，最新的ERP系统在2016年上线，方便我们内部管控。

　　第二个，2015年开出了许多新门店，2016年新店速度相对放缓，也不是说完全放缓，我们希望每开出一个店都能够运营好，将把已开店面的业绩提升起来，锻炼好团队。

　　第三个，今年商品调整幅度比较大，引进了很多新品牌。在新品合作方面提速很快，尤其是一些互联网上的新品牌、爆款品牌，一些新进入中国的品牌都主动找我们合作。

　　赢商网：希望妍丽运营团队在2017年达到什么样的成绩？

　　朱虎诚：希望业绩能保持双位数的增长，因为我们已经有一定的规模了。现在平均一家店月销售额是100万元，我们新店评估少于80万不会开。

　　赢商网：现在越来越多的化妆品牌在购物中心开专门店，和这些品牌专门店相比，你们的优势在哪里？

　　朱虎诚：以深圳万象城为例，为什么运营方要把商铺切成小铺位增加管理难度呢？还是为了提高坪效。但是我们妍丽是唯一在那里开了两家店的品牌，而且持续了十多年。为什么会这样呢？负一楼品牌很多，如欧舒丹，迪奥，娇韵诗(CLARINS)、Benefit、茱莉蔻（Jurligue）等等，这些品牌都在里面。而销售额排行榜上，第一名是妍丽，第四名还是妍丽。有这么高的坪效回报给到商场，虽然我们有两间店同时存在，他们也没有找到其他品牌来调整我们其中的一间店，因为找到妍丽这样持续增长、坪效高的品牌不容易。毕竟综合店的聚客能力比单品牌能力某种程度上要强，所以作为一个购物中心，一定要有单品牌店，也要有集合店。

　　赢商网：对于零售行业同仁们，你有什么话想对他们说的？

　　朱虎诚：大家都要多关注自己品牌的建设。品牌涉及到很多方面，比如第一商品品质一定要严格把关，尤其进口产品要严格的筛选。第二，我们的员工要专业，这样才能推荐适合的产品给顾客，帮顾客解决肌肤问题，这些都慢慢都会形成口碑。

　　以前靠打广告漫天轰炸来塑造一个品牌的时代已经过去了。这些年是做品牌的最好时代，你的商品、服务、体验做好了，品牌知名度就出来了。未来不管是做产品的还是做什么的，都要关注品牌建设。