利嘉商业控股集团潘华：商业地产陷入“调整期” 需定位精准客群进行精细化运营

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年，纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞查行业瞬息万变

传递商业地产人最强声音

　　从大利嘉城到福州中亭街，从武汉世界城光谷步行街到利嘉国际商业城，再到利嘉中心......深耕商业地产领域多年的利嘉集团，开发了多个现代化、专业性的商业项目。

　　岁末年初，赢商网独家专访了利嘉商业控股集团副总裁兼利嘉国际商业城管理中心总经理潘华，了解他眼中的商业地产“2017最强音”。

　　最强音之行业：商业地产行业陷入“调整期”，需定位精准客群进行精细化运营

　　赢商网：如果用两个词分别形容2016年和预测2017年，您会选择哪两个词？原因是什么？

　　潘华：我认为2016年是“调整”，2017年则是“重新定位”。

　　2016年，不管是服装、餐饮等业态，还是商业体运营都处在调整阶段，思考着如何在“寒冬”中存活下来。

　　之所以说2017年是“重新定位”，则是因为2016年商业整体处在调整阶段。以福州商业市场为例，短短的几年间，福州商业从早期的商业资源稀缺、粗放到如今的多个购物中心林立，同质化现象严重。购物中心运营若要破局，可以结合项目所在区域性质，找准辐射范围，重新定位、精准客群，提供优质服务，真正做到差异化运营。

　　赢商网：2016年即将结束，您认为这一年对行业影响最大的事件是什么？为什么？

　　潘华：我觉得今年行业最大的事件应该是“商改租”政策出台，允许将写字楼、零售等商业用房改建为租赁公寓的新政，给予了开发商更大的功能调整空间，使其能够根据市场需求调整资产运营策略。当前商业地产行业体量过大，真正有运营能力的开发商又是少之又少，致使存量过大，不良资产增加。国家出台这一去化政策，成效如何就待时间考验。

　　赢商网：您觉得当前行业面临的痛点是什么？您有什么好建议？

　　潘华：当前行业痛点最直观的表现是生存不易，最根本原因在于无论是开发商还是品牌商没有找到自身准确的市场切入点，致使在运营过程中无法跟上消费趋势、消费客群等的变化，采取行之有效的措施，进行调整。

　　在当前商业大环境背景下，我建议，无论是商业体还是品牌商需在运营过程中定位精准客群，进行精细化运营。

　　赢商网：在存量时期，您认为2017年行业会有哪些机会点？

　　潘华：在经营上，实体店要线上线下相融合，深度拥抱互联网。虽然“线上线下相融合”的口号已经喊了好久，但是真正做到此举的实体店甚少。实体店要利用好互联网资源，拓展线上客群，引流至线下。以优衣库双11策略为例，线上下单可线下提货，在无形中提供了一种体验，可以让消费者在购物中心进行再消费。

　　在拥抱互联网的同时，购物中心还需充分利用公共空间，为消费者营造更好的消费空间；可与商户进行深层次联动打造体验感。此外，街区商业亦存在着机会。

　　赢商网：最后，对行业同仁，最想说的一句话是什么？

　　潘华：希望行业同仁在操盘项目时，可以做到差异化经营，打造独有特色，同时，行业内人士应加强交流，避免闭门造车，做到互利共赢。

　　最强音之企业：积极筹备开业项目

　　赢商网：作为本土的老牌开发商，利嘉集团已在商业地产行业深耕多年。目前利嘉集团在全国有多少商业项目在建、运营？

　　潘华：目前，利嘉集团已在北京、上海、福建、安徽、河北、湖北、广西、云南、黑龙江、内蒙古、甘肃等十多个省市成功布局。福州利嘉商业城、福清利嘉中心等多个项目在建招商当中。

　　赢商网：有什么是2017年整个公司上下全力以赴的大事件？

　　潘华：力保福州利嘉国际商业城18个业态品牌商全部进驻、开业。利嘉国际商业城是福建省乃至全国最大的专业市场集群大城，也是利嘉集团二十多年来对城市的又一次责任奉献。

　　利嘉国际商业城总建筑面积约300万㎡，总投资达120亿元，项目汇聚自贸区保税商品交易中心、进出口商品基地、服装服饰、利嘉海峡鞋城、儿童用品、针织内衣、小商品、化妆品、皮具箱包、黄金珠宝、茶叶茶具、名品家居、酒店用品、建材五金、工艺陶瓷、古镇灯具、电子电器、利嘉亚太汽配城、餐饮娱乐等18大业态，打造年交易额达千亿级现代化国际性综合商贸平台。

　　赢商网：除了利嘉集团之外，在同行中，哪一家企业让您最为欣赏，最希望学习对方的是哪一点？为什么？

　　潘华：大悦城可以说是比较让我欣赏的一家开发商。大悦城项目精准定位、深耕客群，有着独特的运营之道。以西单大悦城为例，项目深入研究客群、消费心理，积极利用中庭等公区营造休闲娱乐的氛围，成功“留住人”。

　　最强音之个人：重点关注工作，确保项目能够顺利开业

　　赢商网：现阶段，什么事情会让你最有幸福感？

　　潘华：目前所处的工作环境与所带领的团队，让我感到十分幸福。就团队而言，我们整个团队成员相处多年，配合默契。

　　赢商网：2017年给自己定的小目标是什么？

　　潘华：从事业上来说，2017年的“小目标”就是要确保利嘉国际商业城18个业态能够陆续开业。