1、价格
价格问题是无印良品(MUJI)在中国可能遇到的最大问题。无时尚中文网之前发的每篇关于无印良品的文章,几乎都能遭遇到对无印良品价格的质疑。
这个价格质疑和对奢侈品的质疑还不同, 因为 无印良品不是奢侈品,那它为什么真么贵?这是个有趣的话题,尽管事实仍然是一些关于税的因素。但就是因为它不是奢侈品,因此如果一件同样的格纹衬衣它买到299,而 优衣库 卖199或者129,就有人嫌弃或者责问它贵。当然,这部分人通常不是无印良品的忠实客户。
2、装X
一般消费者会把上面这个问题比喻成一个“歧视链”,好像网络上还蛮流行这个说法的。
消费者心理跟财富、受教育程度、性格等很多方面都有关系,当然,最大的决定因素是价格。
为什么价格是最大的决定因素,因为不在乎价格的富人永远只是少数。所以,价格作为决定因素也是放到整体消费者这个群体中去讨论的。如果我们研究富人的消费习惯,价格可能就不是 第一 决定要素,或者即使是第一决定要素,其比重可能不像大众对价格决定要素那么大了。
所以,对于无印良品的重视消费者来说,类似的产品与优衣库几十、100块的差价是可以被品牌的商誉所抵消的。
打个比方。同样是卖唱者,他们离专业歌手的距离都是十万八千里,对待残疾的和正常的,你给的钱可能不一样。
另外,装X和虚荣都没啥,都是心理需求,是比物质更高级的心理需求,不要觉得LOW,这是人作为高级动物与其他动物的重要区别。
3、消费群
无印良品和优衣库、ZARA的消费者都是同一群人,都是中国最重要的中产阶级,但是他们是中产阶级里面更富裕的一个阶层,当然也是更小的。
无印良品、 江南布衣 基本可以代表中产阶级里面一个特定的群类,他们的消费市场在那里,具体多少规模?目前我们的统计大概在260亿人民币。这个数据是动态的,未来可能有500亿左右的规模,但会不会更多?很难。但能做到20%的规模,就是100亿。在中国,有多少个品牌能够达到100亿?
消费群在那里,容易划分。所以作为零售品牌来说,你是要做鸡头还是凤尾?细分市场、差异化竞争,我想无印良品应该算一个很好的案例。
4、瓶颈
无印良品在中国正式达到200间店,算是一个瓶颈数量。如何再去突破,在之前无时尚中文的文章中,我谈到了降价的问题,这是最有效的问题。
中产阶级很多还是消费不起无印良品,或者不适合他们的消费习惯,尽管他们可能也很喜欢。但不会把无印良品当做一个常规消费,可能会归位到礼品类,这种情况甚至在二二三线城市都较为普遍。
另一个突破点就是多类别。无印良品已经在做咖啡、书店,甚至酒店了。
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