广州太古汇：专为女性推出“淑女”洗手间、最美母婴室

　　太古地产发布的2016业绩报告显示，位于中国大陆的零售物业组合租金收入录得16.88亿港元，同比2015年的16.41亿港元增长2.9%。尽管人民币兑港元贬值6%，但太古地产旗下的内地全部高端商场全部录得零售销售额增长。广州太古汇去年商场零售销售额录得10%的强劲增长。作为广州以及国内的奢侈品消费新标杆太古汇，已成为国内业绩增长最稳定的高端奢侈品商场，连续20个季度录得增长。预计2017年的零售销售额依然有增长，优质品牌零售商对店铺的需求强劲。

　　随着整体市场环境的转变，奢侈品零售市场的调整以及消费者消费习惯变化，广州太古汇的定位也在不断调整。从2012年开始，在太古汇（广州）发展有限公司总经理隋颂伟的带领下，广州太古汇每年都启动一系列的调整，通过创造更多欢乐的环境，引入更多更好玩、更新的品牌，不断提升的服务水平，吸引各个层级消费者前来，打造满足各个年龄层消费需求的欢乐购物空间。

　　调查数据显示：女性主导了一般家庭70%的消费；女性作为消费市场的主力军，也带动了整个零售行业的发展。正因为如此，众多购物中心关注女性的需求。那么作为广州以及国内的奢侈品消费标杆太古汇，在女性消费方面究竟有怎样的考究呢？太古汇方面就女性服务方面的创新向赢商网做了介绍。

　　 品牌组合配比平衡 丰富女士们的选择

　　作为广州奢侈品消费标杆太古汇，引入香奈儿、爱马仕、Dior、LV、Prada等全球奢侈品牌，其中近40%品牌是首次在广州开设店铺。2016年太古汇在品牌方面有一个跃升。一楼新引入了Gucci（古驰）、DOLCE&GABBANA（杜嘉班纳）、Cartier（卡地亚）、Bottega Veneta；重新装修的商户包括Dior（迪奥）、Salvatore Ferragamo（菲拉格慕）、MIU MIU、Montblanc（万宝龙）、PIAGET等8家门店。

　　太古汇在品牌组合方面希望讲究一种配比平衡。单从女士的消费来看，细节也是非常多元化的。从品类来看，包括服装、配饰及鞋类、皮具、护肤美妆、餐饮和生活类的其他商品都在商场里有不同商户和品牌可供选择。而在单一品类里，如美妆和护肤类，在太古汇开业初期，这一类的选项相对少一些。

　　在过去两年，太古汇着力在MU层增加了Dior Beauty、Chanel、fresh、Jo Malone等一些列首次进入广州的商户，丰富了女士们的选择。在餐饮业态方面，引入多个女士喜欢甜品品牌。莫凡彼雪糕口味绵软细腻；在MU层的Venchi在去年特别推出太古汇店独有的鸡蛋仔雪糕，香脆的鸡蛋仔加上丰富口味的自选雪糕，让口感更加丰富而具有层次感。这些都是太古汇考量女士的偏好做的调整。

　　当问到女性消费群对太古汇的品牌组合的影响有多大时，太古汇方面表示，“我们在品牌选择和商户组合上，有多重甄选的标准，用性别来分类进行品牌组合只是其中一种维度。同样的，看待消费群也会有不同的维度，性别也只是其中一种。从太古汇目前的情况来看，各品类的发展还是比较均衡的，而我们会紧密观察市场的动向，根据实际情况作出运营上的调整，保持顾客消费贡献的相对平衡和均衡。”

　　 推出“淑女”洗手间、“羊城十大最美母婴室”

　　太古汇在2016年推出的环保洗手间，除了拥有众多环保元素以外，还是一间“淑女”洗手间，贴心考虑到女士的使用习惯和需求，配置很多专门针对女士的设施，让女士们在使用洗手间的时候也能优雅从容。环保洗手间加入智能化、自动化设施，除了得到顾客的交口称赞以外，在专业性方面也得到认同，荣获多项国际环保设计大奖。“淑女”洗手间亮点有哪些？

洗手间

化妆区域

　　（1）洗手间内设有化妆区域，配有大型圆形镜子和大理石放置台，让女士可以从容整理妆容；

　　（2）悬挂式玫瑰金全身镜，配合明亮轻快的灯光，让女士可以兼顾妆容细节和整体搭配，打造完美形象。

　　（3）洗手间内设置折叠式婴儿床和儿童保护座椅，让妈妈化妆带娃两不误。

洗手间内设置折叠式婴儿床和儿童保护座椅

　　太古汇母婴室是商场服务的另一个亮点，新升级后加入智能化、自动化设施，如：感应电动门、感应垃圾桶，提升了妈妈们的体验。全新装修的母婴室饰以缤纷墙体，不同的主题皆来自艺术家的经典作品。更换台及配套家具经过设计人员对宝宝舒适度及妈妈休息需求的精心构思，能让妈妈在为宝宝清洁完后迅速调整至最佳状态。

太古汇母婴室

　　母婴室在投入使用不久便获得顾客和公众的认可，不少妈妈在社交媒体上晒出自己使用感受。在由数间本地电视媒体和志愿团体发起的网上投票中，太古汇母婴室入选了“羊城十大最美母婴室”。

　　为女性顾客量身订制的节日活动

　　太古汇除了不断提升服务设施，为女士提供舒适的购物环境外，也在活动和其他方面巧花心思。每年元宵节、情人节、“女神节”、白色情人节、母亲节、七夕等特别日子，太古汇都会推出为女性顾客量身订制的活动。

　　在2015年的春夏，太古汇就以“五感”（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）为创意发想，举办了三场精致艺术体验活动，邀请女性顾客参与趣味十足兼具艺术性的互动活动。

　　今年2月，太古汇携手广州大剧院，呈献大剧院女性艺术节的首场演出《金锁记》特别活动，邀请了该剧包括焦媛在内的主创团队到商场与观众分享剧作的创作和演绎感受。活动中主创团队分享了女性在不同年代中婚姻观和爱情观的转变，而现场的女性顾客表示非常喜欢分享会，并在现场与主创团队们有不少互动和交流。

　　未来，太古汇将继续从不同角度发掘女士独特的喜好，发想出多样化的体验和项目。

　　时至今日，女性对中国经济的贡献率越来越大，不少购物中心也像太古里一样，开始考虑在商场内设置专为女性考虑的软件、硬件设施及服务，如母婴室、洗手间、节日定制活动等，女性的需求越来越被重视。当女性成为很多购物中心的主力消费群体后，购物中心开始以女性为主题，从建筑设计、品牌招商到氛围营造等多方面来俘获“她”的心，就成为了商业地产一种必然的趋势。