大把银子请明星代言 “体验升级”光说不做又有何用

　　近年来，许多服装品牌越发对消费群体的关注与分析投入大量精力，且越来越注重粉丝经济，而明星代言的效应不言而喻，娱乐圈和时尚圈本来就是连体婴儿。花钱请明星代言对品牌销量确实有一定的效果，只不过，消费者对服装品牌的忠诚度，就凭明星代言维持不靠谱，因为明星效应热度一过，绝大多数消费者必然回归理性的消费思维。美特斯邦威即使有华语乐坛大咖周杰伦代言，也难逃被弃的命运。

　　美特斯邦威自2003年开始启用周杰伦为代言人，期间更是花重金邀张韶涵、潘玮柏、林志玲等人的加盟代言，李易峰成为美特斯邦威2015年新代言人，与美特斯邦威原有代言人周杰伦一起，打造从80后到90后乃至00后的粉丝偶像经济。

　　美特斯邦威品牌总监张心爱当时曾表示，“双代言”战略，既保留了与品牌关联度高、有着深刻印记的周杰伦，又力邀粉丝众多的新生代优质偶像李易峰全新加盟。美特斯邦威将不仅继续维持以周杰伦为代表的80后市场，还将开拓一大批喜欢李易峰的90后甚至00后年轻人市场，打造粉丝经济。其原有代言人的粉丝在不断成长，而新的90后目标客户群需要以新的方式纳入到粉丝群体中，聘请在90后中人气颇高的青春偶像代言成为自然之举。

　　然而事实证明，美特斯邦威代言人换了一波又一波，依旧无法拯救他家的土气。比如郭富城从香港四帅变成了一步迈很大的嘻哈青年，张韶涵从海豚湾小公主变成了游戏厅小太妹。然而这么多代言人里，最让人心疼和感伤的还是周杰伦。他陪着美邦土了无数个春秋冬夏，宁可牺牲自己多年建立的歌王形象也要一展。结果最后还落得个被官微黑的下场，硬生生把自己倒闭的原因甩给周杰伦。“2003年到2011年是周杰伦的黄金发展时期，美邦营收也连年攀升，到了2011年，周杰伦重心转移，曝光度下降，美邦的净利润也开始下跌，不知道这是巧合，还是周杰伦确实影响了。”美邦官微曾如是发声。

　　2016年，美特斯邦威关店1500家，亏损5个亿，就连创始人都黯然离职，这无疑是天朝时装界的重磅大戏。而美邦2017年02月25日公布的2016年度业绩快报显示，2016年度实现营业收入651,919.21万元，较上年同期增长3.56%;营业利润15，720.27万元，较上年同期增长204.40%;实现净利润3,647.97万元，较上年同期增长108.45%，这份业绩快报，与被网友吐槽“潘玮柏穿上美邦，只适合去县城走一走”似乎出入颇大。

　　据记者了解，截止2017年3月27日，天猫美特斯邦威官方旗舰店591万的粉丝数，春装价格区间在69—348元之间。月销2072笔的2017新款连帽韩版青少年牛仔外套，累积评价693条，质量很好达42条，版型好看26条，穿着效果好22条，衣服很合身18条，服务态度好15条，做工一般23条。关于线头多，掌柜官方性的回复为：可能由于商品是新的，有些细微的地方没处理好，但是不会影响上身效果的哦!以后在商品出库以前会仔细检查好这些，不足之处我们一定改进，关于活动有疑问的话建议咨询在线客户，感谢支持。乍一看，100分的怒火好像被这没毛病的礼貌性官方回复降了80分，为何不敢直接回复详细解决方案，网购就会撞见如此粗糙出库的衣服?美邦，难道你忘了你是实体店出身的吗？做电商，就忽视消费者注重产品质量的消费体验了?2016年，盈利颇丰，2017年又开始骄傲了？

　　曾经历野蛮生长，经持续关店、亏损的美邦，难道忘记了因为没有真正用工匠精神做好一个裁缝而被市场抛弃的那段伤痛往事了吗?美特斯邦威的创始人周成建曾坦言：“我觉得过去十年的确让自己错位了，让自己‘出轨’了，没有专心关注围绕这个产业、专业，真正用工匠精神做好一个裁缝，所以被市场抛弃。”想到它曾和森马、真维斯并称为90后青春服饰三巨头，不禁心生怀念却又为其忐忑不安。

　　自2011年携手“长腿男神”李敏镐起，森马已先后将韩国顶级偶像金秀贤、李钟硕、金宇彬收入囊中。2016年4月，森马签约新晋男神杨洋作为代言人之一。森马认为杨洋自信、谦逊、软萌的性格和亲切感，完全符合森马品牌时尚阳光的个性要求。

　　2月28日，森马公布2016年度业绩快报，报告显示，2016年实现营业总收入1,070,312.03万元,较上年同期增长 13.21%;实现营业利润 185,628.83 万元，同比增长 3.37%;实现净利润 140,306.58 万元，同比增长 4.51%;实现归属于上市公司股东的净利润 142,728.30 万元，同比增长 5.78%，森马将其业绩增长因素归结为：加大互联网业务投入，推动商品体系及零售体系变革，提升供应链品质及效率，线上电子商务业务及儿童业务的持续发展促进其业绩增长。

　　据记者了解，天猫森马官方旗舰店粉丝达616万人，新款价格区间在65.9—219元之间。月销8722笔的2017春装新款圆领头像字母印花韩版上衣，5334条宝贝评价，质量很好516条，服务好281条，很舒服247条，尺寸很准214条，料子不错115条，衣服蛮薄114条。在评论区不难发现，顾客一直表示衣服太单薄，凉，适合春末夏初穿，而森马的掌柜耐心回复该宝贝是春款，开春穿是极好的。森马的掌柜回复未免太牵强，难道掌柜认为消费者出现了严重的认知偏差，才会言辞诚恳地表明此款春装薄得理所应当?如今，品牌转型都会深挖消费者需求，提升实体店消费体验度，那么，森马的线上购物体验能否在2017年有显著提升，作为消费者，只能静观其变，毕竟他们不是号称休闲领军者森马的设计师。

　　唐狮作为本土品牌，进入休闲服装行业十余年，早在2005年就签下了当时流行乐团炙手可热的台湾乐团F.I.R(飞儿乐团)作为2005年-2008年度代言人，而聘请F.I.R(飞儿乐团)是因为唐狮正着手准备整个品牌的提升及转型，整个品牌风格会有较大变化，会更具时尚、成熟有内涵，而且消费群面会扩大，而F.I.R(飞儿乐团)的音乐很符合此种风格。2015年花近千万签约黄晓明为最新代言人，唐狮锁定主要用户群为18岁到25岁的大学生群体，希望借助签约明星和这部分用户达到更好的互动，但是黄晓明的气质与唐狮的消费群体定位，当真属Best搭档？

　　据记者了解，唐狮天猫官方旗舰店粉丝329.7万，春装价格区间在79-129元之间。唐狮春秋牛仔外套男装韩版青年修身复古牛仔外套，评价总量为20841的宝贝评价栏里质量不错达1733个，版式好达962个，尺码很准达910个，穿着漂亮达838个，服务好达544个，尺码不对达290个。评价尺码不对的，多数由于消费者本身略肥的身型，而本款属修身款，因此此项评价内容的存在，与唐狮该店客服的推荐尺码不够专业脱不开直接关系，而唐狮个性化的掌柜回复不得不说，唐狮在服务顾客上算是煞费苦心，可是在美特斯邦威的评论区存在相同的掌柜回复，说好的重个性化战略呢?怎么，这份一模一样，难道纯属巧合？

　　不要责怪消费者总是纠结细节，要怪就怪服装品牌对“体验升级”光说不做。