昆明爱琴海购物公园:交互体验让美陈更具有价值

2017年04月13日09:33 来自:赢商网云南站 张亮
核心提示:昆明爱琴海购物公园举行的“风铃季”主题活动值得你重点关注,因为这可能是国内商业领域第一次把美陈作为购物中心的交互体验入口。

  “商业美陈不只是看的”。

  “激发顾客拍照只是最低目标,美陈是新的商业入口”。

  “交互思维是美陈新的趋势,不止要好看,更要好用”。

  如果你也感知到了这些美陈界正在发生的变化,那么昆明爱琴海购物公园(开业时间:2014-12-20、已签约222个品牌)举行的“风铃季”主题活动值得你重点关注,因为这可能是国内商业领域第一次把美陈作为购物中心的交互体验入口。

  

  声音:下一代的交互界面

  美陈是视觉的艺术,这几乎是所有商业从业者工作中的基本认知。视觉也确实是美陈触达消费者的第一通道,因为人类在同一时刻用眼睛可以接收的信息量远高于用耳朵能接收到的,视觉可以判别空间位置、形状和颜色叠加起来的丰富信息,比听觉高了不止一个维度。这也是为什么几乎所有的美陈营销都在还原度和视觉美感上投入巨大成本,而国内做得最好的香港圣诞美陈甚至会形成商业人朋友圈的刷屏效应。

  

  但爱琴海购物公园认为,商业空间中下一代交互界面已经向我们打开,那就是声音。因为它的触达率更高、成本更低,交互方式也更加友善。作为多媒体渠道中的一部分,听觉元素由于较少受遮蔽影响,在公共空间中的触达率比视觉元素更高,实际的例子就是1-6层的消费者可能会同时听到同一首音乐,但几乎无法同时看到同一个美陈物。成本上听觉元素无论是音乐还是其他内容,在制作成本上也都低于需要实体搭建的视觉性物料。

  更重要的一点就是它与消费者的交互方式更加友善。商业空间中不同的门头、橱窗、导视、商品甚至活动都在挤占消费者的视觉注意力,甚至很容易形成信息过载,导致忽略到很多场内的信息。而在购物中心这个场景中,消费者的听觉系统明显还有很多激活的空间。

  

  风铃:用听觉感受你看到的美

  昆明爱琴海购物公园之所以选择风铃作为交互载体,看重的就是风铃在视觉与听觉上的融合性,最大的特点就在于它让你用听觉感受看到的美感。

  大规模的风铃元素运营不仅运用形成独特的视觉效果,还可以和场内的灯光、花艺甚至橱窗陈列形成新的互动。与此同时,风铃形成的令人愉悦乐声作为听觉元素触达到消费者,也和场内其它元素共同营造新的情感氛围,实现以声音入口,实现“走心”营销的最终目标。

  

  爱琴海购物公园作为国内较早一批重视听觉互动的购物中心,早在2014年就在全国爱琴海应用了由专业团队定制化的场内音乐,在不同时间、不同活动内容甚至不同天气的时候,播放定制化的爱琴海专属音乐,用更亲切的交互方式,提升顾客对于所在环境的感知与粘性,在不增加额外信息输入的情况下,提升顾客的消费转化率。

  商业逻辑:美陈是艺术更是商业的新入口

  好的美陈作品不只是空间的艺术,更是商业的新入口,每一个设计最终都指向商业价值的提升。就如同昆明爱琴海购物公园这次的风铃季,尽管最终的呈现是空间性的万只风铃,但它的核心思路却只有一个——快速精准地提升广场经营业绩,而事实上它也做到了。

  【创造消费新场景】

  在昆明爱琴海这次的风铃季活动中,风铃不只是一个拍照的背景,更被设计为消费的新场景。每一个风铃内都设计有许愿条,上面附有专门的二维码,扫描风铃上的二维码,就可以进入互动页面享受不同的优惠,不同楼层的许愿条会完成所在楼层就近商户的导流,刺激即时消费。活动开始以来,昆明爱琴海购物公园的客流与销售数据都呈现百分之十以上的增长。

  

  

  【激活冷区】

  购物中心存在冷区,往往是因为其在主动线之外,在可视性上设计又有缺失。针对这种情况,一般购物中心会采用增加导视的方法,但这并不能快速解决这一区域人气的问题。在这次风铃季中,爱琴海就针对性地把许多风铃的主场景设置在了冷区周边,并设置了大量“最佳拍照点”,实现客流导入。另外,由于风铃在声音上的优势,也能让那些在可视性上较差的区域能够通过声音将顾客吸引过来。

  

  【优化营销费用率】

  购物中心开展美陈类主题活动,往往需要申请较高预算,因为美陈活动需要较高的硬体成本,若是出现版权合作,整体的费用会进一步上升。在爱琴海购物公园看来,花在硬搭建上的成本应该尽量减少,更多地要保证活动覆盖场内商户的销售上。

  所以昆明爱琴海这一次选择了在硬件成本上较低的风铃,并且大规模营造分享场景,利用消费者完成社交传播,大幅减少了营销费用。

  

  

  自从1984年IDEO的创始人比尔·莫格里奇提出交互这个概念以来,无数的公司都在利用交互设计,让用户更方便地使用自身产品。昆明爱琴海购物公园以及许多走在前沿的商业项目,正在构划出美陈领域的趋势——未来购物中心美陈设计也将越来越多地引入交互设计理念,在多维度上创造更多接触点,以此提升用户体验,创造新的互动与消费场景。

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