西安赛格集团刘耀文：新零售核心是创新 线上线下要兼顾

　　创新无边界，变革亦有道！2017年4月14日，由赢商网主办的以“变革有道：场景•内容•跨界”为主题的第12届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店隆重开幕。西安赛格集团董事局主席刘耀文在参与《“新零售”风口已至，实体商业如何转型？》的微论坛对话环节上发表了自己的精彩观点，其表示，新零售的核心在于创新，并且在创新的过程中要兼顾线上与线下。

　　刘耀文从自身经历的一个小故事开始了他的观点描述，他称，迪奥中国区的总裁曾到赛格集团进行访问，对于迪奥总裁到西安访问，刘耀文多少是有点惊讶的。“迪奥化妆品赛格店的销售额在全国排第一，所以他（迪奥总裁）便决定一定要到这个非一线城市的购物中心区去考察一下。”

　　刘耀文还在会上透露，考察之后的迪奥总裁对赛格集团表示了回馈，“你们下一个项目开在哪儿？迪奥一定会跟着你们开店。”

　　尽管在一定程度上得到了供应商和品牌商户的认可，但刘耀文仍然在思考赛格过去几年的业绩表现，以及未来应该从哪些方面进行改变。

　　“我们是2013年开业的购物中心，开业前期阶段正面临着电商的强烈冲击。但实际上这三年以来，我们的业绩以每年20%的速度在增长。”或许有不少人对此觉得奇怪，到底赛格集团有什么特别大的本事？针对业界这样的疑问，刘耀文也在会上作了简单的解释与分享。

西安赛格集团董事局主席刘耀文

　　未来的零售，如何去聚焦？其实在两三年前已经开始给出一些答案，其中有很重要的一点，就是处理好实体店与电商之间的关系。

　　“我们不仅要把实体店做好，更要学习电商的优势，充分利用电商的技术手段，取其所长。”刘耀文认为，未来的商业，实体商业要不断电商化，电商商业也会逐步落地实现实体化，这是一个融合的大趋势。

　　那么，究竟应该如何理解新零售？刘耀文认为核心本质就是创新。“无论对于任何行业，在这个时代而言，都必须要创新。”

　　当然，创新是包括多方面的。刘耀文举例说，譬如购物中心，除了业态与品牌等方面的不断更新之外，现在也开始应用很多新的技术。内容创新是一方面，技术与工具的革新也通常会带来革命性的改变。因此，未来的购物中心一定要迎接新的技术革命的挑战。