商业项目的成功不仅在于开业 更看重能否与时俱进

　　郑州商业在近年的发展中，慢慢涌现出一批跳脱传统、追求精益求精的商业地产开发商，让郑州商业在发展道路上日益见好。也正是坚守着一份对品质的追求，耐得住精雕细琢的寂寞，让项目更好的同时，带动着区域的提升。

　　近日，赢商网记者有幸采访到锦艺集团商业事业部总经理张红强，听其详述锦艺集团的企业文化及锦艺城的发展之路。

　　锦艺集团：低调做内功，品质为先

　　企业在发展轨迹中，将会走上怎样的发展道路，与企业文化密不可分。了解过锦艺集团企业文化的人，想必都会叹服这样的企业文化——不骄不躁、稳步前行。

　　据张红强介绍，锦艺集团是做纺织起家的企业，2003年即在香港上市，现名为“锦艺控股”，旗下多产业同时运作。在这样的背景下，企业更希望可以花心思稳扎内功，让企业的每个项目先从品质入手。

　　张红强认为，做商业地产实际上压力很大。他希望项目并不是靠宣传和吹捧吸引目光，而是凭借努力，踏踏实实地将项目的品质做出来，靠着实力吸引业界关注。这也是受到了锦艺集团“低调做内功”的企业文化影响，让团队到个人均有这般踏实中稳步求进的精神。

　　努力做好品质，稳步前行的精神不仅仅体现在打造商业项目中，锦艺集团与其他开发商的思维不同。他们虽然也做房地产，但并未想过房产的价格一夜飙升，而是希望价格慢涨，能够更好的解决居民的需求问题，提高入住率。张红强笑言，入住率上去了，商业项目的人流才能得到更好的带动，对商业项目而言是一件好事。

　　据悉，近年来，锦艺集团的商业项目不仅仅在郑州扩张，也在深圳等地开花结果。这些商业项目中，锦艺集团也有自己独特的运作方式，并非采用单纯复制的方式扩张，而是结合项目所在区域的实际情况，对项目进行合理的定位和规划，打造不同主题的项目。据介绍，锦艺集团商业项目的产品线分为：远郊、近郊、社区、市中心、文旅5类，其中社区商业名为锦艺广场，城市综合体名为锦艺城。这些悉心打造的商业项目均将带给消费者独特的体验感，利用自身场景的打造，将品牌推向不同的区域，也给当地居民带来不同的、新潮的商业项目。

　　开业不代表项目完成，后续仍需调整进步

　　目前，郑州锦艺城C区开业约一年时间，项目开业后仍在不断地努力，通过改造、调整等方式让项目在开业后依旧不断进步，努力成为城市级购物中心，吸纳更多的人群前来。

　　据张红强介绍，锦艺城C区目前经营稳定，客流量达100万，销售额约3500万每月，整个项目一年客流量达3300万。开业以来，C区凭借海洋馆的优势吸引了不少客流前往，为了让海洋馆呈现更佳的状态，锦艺集团也曾3次改造海洋馆。

　　另外，张红强十分看好郑州的儿童业态，因此在项目规划初期，他便希望能够更多的加入儿童业态，让儿童业态在项目内形成产业链。目前的锦艺城仍在为更好地实现业态匹配而努力调整，同时，也有不少儿童业态希望能够进驻锦艺城项目。对于未来的规划，张红强表示，儿童培训和零售将会重点考虑，儿童娱乐也会成为其次补充的业态。

　　除去儿童业态外，餐饮业态也是锦艺城接下来将重点考虑调整的部分。整个项目由于占地面积较大的原因，导致项目中的餐饮品牌达到100余个，为河南餐饮品牌最多的购物中心，河南的首家西贝莜面村也在此项目中。与此同时，项目中餐饮数量众多，导致同类型餐饮重复率较高，自然地使得餐饮竞争激烈、业态同质化等问题产生。面对这样的问题，张红强直言，由于现在谁都在做餐饮，也导致餐饮行业乱象、品牌生存力不强等问题产生，因此，项目中的餐饮的确需要着手调整。各大菜系加上档次的划分后，项目中保存40个餐饮，实际上是最理想的状态。

　　那么调整过后的项目将以怎样的业态作为填充呢？张红强表示，目前的调整中将会增加更多的体验业态，例如王府井百货的4楼经过调整后加入了电玩、KTV、网卡等业态。未来项目中还会加入书店、手工等业态。但业界都面临着此类业态的一个矛盾点：虽然此类业态能给项目带来体验感，但此类项目的承租能力不佳，如何让品牌更好的生存？张红强便拿出了企业文化中注重品质的精神，首先考虑业态的搭配，再着手解决租金问题。、

　　近两年，郑州的商业飞速发展，让整个市场更加迫切的需要精益求精的项目，需要更好的场景搭建，需要给消费者提供更好的体验感，这些张红强都深知。因此，在项目调整的同时，提升服务质量，提供更好的体验感也是张红强紧盯的重点。洗手间做不好就敲掉重来，给工作人员拟定30余条标准，实现标准化服务，让体验存在于细微处。

　　张红强在畅谈项目未来时十分认真的表示，他的目标是让项目在2020年成为城市级购物中心，具备更强的辐射能力，年销售额达20亿。为了实现这些，项目未来还会进行约2-3次的调整。于此同时，人才的稀缺也是目前锦艺城乃至整个郑州市场所面临的问题，当然，在注重品质的锦艺集团里，团队的职业素养比专业能力更为重要。对项目的未来，张红强十分有信心，也有更长远的打算，他说自己是一个很有危机感的人，因此会提前想清楚项目的未来，做最坏的打算，向最好的方向努力。

　　在张红强的分享中，我们也看到了，商业项目并非开业既是圆满，随着时代的变迁和商业的不断发展，项目仍需与时俱进不断调整，让项目在商业发展进程中长久的闪闪发光。（胡一）