专访王光达：商业地产人要“好玩” 星浩商业用匠心打造项目

　　7月初，由赢商网发起主办的“2017中国购物中心高峰论坛”在上海成功举办。会上由上海星浩商业管理有限公司（以下简称“星浩商业”）打造的台州星光耀广场，凭借优秀的招商市场运营能力，一举斩获“年度城市商业新地标”大奖，足见星浩商业的实力。

　　据赢商网了解，尽管当前商业地产行业面临招商难、开业难等问题，但台州星光耀广场项目却以超95%的开业率亮相，开业四天创下客流60万、销售额超2200万的佳绩。

　    除了台州星光耀广场项目外，接下来星浩商业旗下苏州、上海等项目也将陆续开业。此次活动上，赢商网专访到上海星浩商业管理有限公司总裁王光达先生，聆听他对当前商业地产行业的看法，以及对星浩商业未来发展的愿景。

上海星浩商业管理有限公司总裁王光达

　　商业地产行业最大竞争力在“人”

　　进入商业地产行业逾20年的王光达，见证了百货行业的兴衰，也看到了中国购物中心的快速发展。

　　赢商网：中国商业地产行业经过20多年的发展，涌现出大量经典项目，但这些项目大部分是由外资、港资开发商打造，真正意义上国内本土经典商业还是比较匮乏。回顾过去20多年的发展，您个人对国内商业地产最大的感触是什么？

　　王光达：这20多年是中国经济、商业发展特别快的时期。

　　因为我在日本念书，有一段时间一直在日本生活学习。毕业时第一份工作是在永旺集团从事商业，后来又去了九州福冈的博多运河城项目，它是日本最好的购物中心，我从市场推广，到运营、招商各部门全都有涉及，这段经历给我打下很好的基础。

　　1998年左右，我跟随永旺集团回到国内工作，这个时期是整个中国商业开始快速发展。当时国内商业还是以百货为主，购物中心刚开始起步，但国外的购物中心已经快速发展到很成熟的阶段了，永旺在这一时期开了很多的永旺JUSCO。

　　我个人真正意义上参与国内商业地产项目运营是在2008年，这时国内商业地产已经比较成熟，我很有幸跟随母公司旗下的商业顾问咨询公司，与国内很多开发商甲方公司合作，经历了这些购物中心从项目前期建筑等专项设计、筹备招商到开业运营全过程。

　　近几年我每年始终都在参与新项目的开业，从前期定位、设计、招商到后期运营，同时也在不断看国外的商业项目，虽然同行都在谈商业同质化很严重，我也一直在思考如何做差异化和特色化，始终觉得还是要强调精细化运营管理，这方面日本的商业项目做得很好，精细化管理的基础是商管团队，团队里的每个人的专业、敬业、用心都决定了精细化运营管理的水准，商业项目的差异化是表象的呈现，根源在于团队与同行在精细化运营管理中的差异化。

　　赢商网：回顾过去20年发展后，您觉得这个行业当前面临的困难是什么？

　　王光达：当前都在说创新，很多项目虽然都在做各种创新、体验等，但都没有沉下心来在一个平台上、一个项目上真正把它做得精细化，行业整体氛围还是比较浮躁的。早期涉足商业地产行业的都是港资开发商，但开发速度相对比较慢，国内商业地产开发商厚积薄发，如万达、大悦城等开始发力，不断创新，创新无止境，但是如何真正去研究商业持久的经营，这是一个长期的课题，需要从事这个行业的从业人员打好功底，不断学习。

　　赢商网：纵观整个商业地产行业，您认为对于一家商业地产开发开发商来说，它的核心竞争力或者软实力是什么？

　　王光达：最核心的竞争力还是人。

　　最近很多人对兴业太古汇项目都感觉很诧异，因为它开业率很低，但是我非常看好。成都远洋太古里当时开业率更低，但太古集团整个团队都很厉害，所以有了今天的成都远洋太古里。

　　商业要走的长远，一定不能只靠单个人，一定是靠团队。以星浩商业为例，我们团队成员都是来自各个领域，大家在开会的时候是没有级别的，每个同事都是畅所欲言的，团队的凝聚力很重要，有着共同的目标，就是大家共同去做好星浩商业的每一个项目。

　　赢商网：新的消费趋势转变，消费者已经从过往只是为了购物升级到一个精神层面，您认同吗？购物中心如何应对这一趋势？

　    王光达：我非常认同。 其实购物中心有2个“上帝”：商户、消费者，星浩商业与这两个层面始终都在积极互动，对商户来说，除了持续的行业培训外，所有的市场推广活动通过沟通谈判力求每个商户都参与，对消费者来说，就是通过互动要让他来这里感觉就像到了自己的家，商场同质化太多，消费者为何选择这里，除了品牌，就是服务。

　　还有一点是我们整个团队强调的就是要好玩，消费者到来感觉这个商场是否好玩、有趣很重要。

　　星浩商业将用匠心打造项目 力求好玩

　　谈及星浩商业的未来规划，王光达告诉赢商网，除了陆续有项目开出外，星浩商业也将有轻资产项目落地。但同时，他也提到，星浩商业并不追求开业项目数量增长，将更注重项目质量。

　　赢商网：IP的引入，对星光耀广场的整体运营带来了哪些效果？

　　王光达：有非常好的效果，以台州星光耀光广场为例，开业的一个半月里，我们组织了台州首次的阿狸美陈主题装置展览，很多家长带着小朋友来商场跟十多个阿狸美陈装置互动合影，还配套有阿狸见面会、阿狸衍生品销售和礼品赠送等，这个IP形象对年轻家庭消费者的导入、逗留时间、消费促进都会有帮助，同时不可否认IP所带来的效益毕竟是短期行为。因此我们会通过项目大型景观或者主题雕塑来打造项目的长期IP形象，而且星浩商用旗下的每个购物中心的主题IP都各有差异。

台州星光耀广场

　　赢商网：可否透露下，星浩商业近几年的未来发展规划？

　　王光达：星浩商业是隶属复星地产旗下的全资商业管理公司，主要产品线是“星光耀广场”，定位是以“城市中产阶级时尚家庭的购物中心”概念去打造，从建筑开始，到IP、品牌、主题等，力求每个项目都不雷同。初心以年轻家庭为主，每个商业模式各有特点，我们会秉持匠人精神，凝聚团队齐心协力的做好每个项目。

台州星光耀广场

　　比如，我们计划在上海真如星光耀广场打造一个女性主题的商业空间，日本已经有了这类型商业，香港也已经有了，但这个新兴的商业类型正在根据市场自身不断调整不断优化，我们在打造这个特色空间的同时也会不断关注新兴事物的新变化新趋势。

　　轻资产管理输出方面，我们也已经与绿城东方建设管理有限公司达成长期战略框架合作，为其旗下商业项目提供全程的商业管理服务。首批启动合作的项目包括南京南站项目、南京中花岗项目。这其中会做主题商业，比如说运动主题商业，提炼主题强调差异做这个城市独一无二的商业。

　　赢商网：您刚提到这样一个女性主题商业项目，在您看来，女性主题商业项目的挑战和机会分别在哪儿？

　　王光达：虽然每个国家的消费理念都不一样，但纯粹让男性消费者陪着女性去这样商业体消费其实还是很难的。这就要求商业项目要不断地有新东西出来，有很多新元素在里面。

　　机会的话，目标对象很明确，可以针对性的有效引导和培养。比如，虽然我们真如星光耀广场现在还没开业，但我们已经在坚持每个月一场主题沙龙来培养消费者，培养品牌导入，将红酒、插花等生活艺术体验与商业结合，将周边住宅的女性作为第一批消费者，今后我们每个月都会有一些新主题陆续来推广和强调项目的定位。

　　赢商网：3-5年内，您个人最大的目标是什么？对星浩商业的期待是什么？

　　王光达：我个人的目标很简单不忘初心，秉持匠人精神，带领团队抱着一个很好玩的心态，扎扎实实去做，在这一方土地上，获得消费者认可。

　　对星浩商业的期待，是能够扎实地做的每一个项目，让每个项目都能够成功，成功是各方面，开业率、有特色、持续经营。现在商业地产行业招商人员特别受欢迎，但我认为持续经营运营好一个项目才是最考验团队的。

　　赢商网：您希望3-5年内，星浩商业在商业地产行业扮演怎样的角色？

　　王光达：一定要有自己的特色，而不是简单追求开业项目数量，好的商业一定要打造自己的口碑，希望未来大家提到星光耀广场，它不是一个一线商业品牌，但是它是一个能够给到大家一个好玩、舒适的空间。