环境、品牌、运营全面创新 红星商业这样打造爱琴海的体验感

　　编者按：2017年，中国商业地产向纵深发展；商业，需要有趣的灵魂来指引。共享经济、新物种、大数据、智慧场景、社群、超级IP、极致体验、消费进阶……这些热门关键词的背后，反映出实体商业对多元融合、对消费需求的敏锐捕捉。此外，体验为王的理念正成为行业主流，其“魅力”不仅仅是源源不断的人流，更是引领产品消费向趣味消费、品质消费方向迈进。赢商网独家策划“趣创商业新主场”系列报道，探求体验商业创新思维，提供“以变应变”经典案例，打造趣创商业新主场！　　 

　　（赢商网报道）作为商业地产行业的后起之秀，红星美凯龙集团旗下的红星商业在近几年的发展中，可谓异军突起。自2013年成立以来，红星商业打造的爱琴海购物公园在全国近40个大中城市迅速布局，业务覆盖长三角、环渤海两大城市经济圈，以及中西部多个地区，商业管理总面积超过300万平方米。　　 

　　目前，红星商业在北京、昆明、福州、天津、唐山、重庆等地的爱琴海购物公园都已经开业运营，红星商业强大的运营管理实力也在这些已经开业的购物中心里得到印证。“爱琴海”这一购物中心品牌正以文化、生态、情感为核心价值关怀，不断满足新兴都市群体消费升级的内在需求，走出了一条独具特色的体验式商业创新之路。

　　趣创场景：打造沉浸式商业空间 提供全方位感官体验　　 

　　说起爱琴海购物公园在体验式商业上的创新，最为直观的感受应该是各个爱琴海购物公园的环境打造。爱琴海购物公园实现了场景对业态的替代，根据对都市人群在度假体验上的长期观察，爱琴海购物公园利用商业空间的营造与商业品牌的连接，搭建了聚会、玩乐、海淘、阅读、社交分享、家庭生活等多元场景，组成了一个沉浸式的度假场景闭环，让用户的注意力，始终沉浸在对度假体验的感受中，而不会被其他环节所割裂、干扰、抽离出来。　　 

　　爱琴海在场内的精心设置，几乎达到了“一步一景”的程度。希腊风格的优雅雕塑、精美的花艺绿植甚至每一家店铺的装修都独具特色，被视为艺术化的景观。爱琴海购物公园还有效的利用了购物中心的冷区，在这些地方设置了老公寄存处、发呆区等主题场景，还打造了不少供消费发朋友圈的拍照点。通过商业空间的打造，爱琴海购物公园给人的是一种在“公园”中漫步，在“风景”中休憩的体验感。

　　除了景观设计带来的视觉感受外，红星商业还在爱琴海购物公园里满足了消费者的听觉、味觉等其他感官需求。专业音乐团队定制的音乐增加爱琴海听觉的辨识度，特意从国外定制的香氛增强爱琴海的嗅觉感官，进入爱琴海的每一个顾客，都可以获得感观上的全方位体验。　　

　　爱琴海购物中心的商业空间，并非一沉不变，而是经常会通过场景打造给消费者带来惊喜。曾经在北京爱琴海，项目团队就通过视觉效果设计，将商场打扮成“金黄尊贵皇室”金秋范儿，在户外广场、中庭、连廊等各个空间布置景点，将北京最美的秋天搬进爱琴海，使购物公园成为一片落叶的海洋，吸引了大量消费者驻足、拍照。

　　在商业空间的体验感塑造中，爱琴海还将声音体验做到极致。在昆明爱琴海，很多消费者都发现商场里面突然间挂满了漂亮的风铃。大规模的风铃不仅形成独特的视觉效果，还和场内的灯光、花艺甚至橱窗陈列形成新的互动。与此同时，风铃形成的令人愉悦乐声作为听觉元素触达消费者，也和场内其它元素共同营造新的情感氛围，实现“走心”营销的最终目标。　　 

　　趣创业态：汇集超强体验感品牌 做足差异化竞争　　 

　　在打造沉浸式商业空间的同时，爱琴海购物公园为消费者带来体验的另一个主场，就是项目引进的众多特色品牌。这些品牌往往具有很多其他购物中心品牌不具备的创新商业模式，在形成差异化竞争的同时，更重要的是可以给消费者带来更新奇的体验感。　　 

　　早在红星商业运作的首个项目北京爱琴海购物公园中，我们就看到了红星商业的众多革新。除配置传统的国际精品、时尚零售和餐饮美食外，北京爱琴海购物公园还首次引进了韩国大型儿童游乐品牌PORORO，第一个在国内购物中心引进了高尔夫会所。

　　而在已经开业近三年的昆明爱琴海购物中心，体验式业态的内容则更为丰富。在昆明爱琴海，不仅汇聚了众多人气餐饮品牌，打造了超过20000平米的餐饮面积，还把世纪星真冰溜冰场引进了昆明，重新燃起了昆明人的滑冰热情。　　 

　　目前，昆明爱琴海有引进了国内首个在大型购物中心顶楼开设的马术练习场。这个与全国十佳马术俱乐部强强联动，拥有国际马术培训认证体系，十余匹温驯高贵的欧洲进口PONY马用于专业马术教学。昆明爱琴海的屋顶马术练习场自试营业以来，多次开展过小马工体验课、马术表演等活动，一度成为市民热议的话题。

　　同样在昆明爱琴海购物公园的顶楼，还有昆明唯一的一个天空农场。这个天空农场自开放以来，许多市民携亲伴友前去种植和采摘蔬菜瓜果、喂养孔雀，甚至可以租地认养做田地小主人；不仅如此，市民们还能带上亲手采摘的蔬果去到农场上的SKY FARM生活馆，在悠然开阔的环境中翻阅杂志、享受咖啡，为家人朋友做一份生态简餐，享受这种阳光下的农场生活，具有超强的体验感。　　 

　　同样，在开业筹备中的上海爱琴海购物公园，也有不少具备超强体验感的业态，如5万方的主题生态公园、国际马术俱乐部、空中有机农场、薰衣草花海等，其中最吸引眼球的无疑是项目打造的上海首家冰雪主题乐园，这个乐园将全线引进国际先进的造雪科技，创造，以室内雪场、冰雕、冰屋、北欧雪橇犬为顾客带来不一样的体验。　　 

　　趣创运营：不断创造新鲜感 注重消费者参与　　 

　　有了好的商业环境，汇聚了众多有竞争力的品牌，并不代表一个购物中心就可以高枕无忧。因此，今天爱琴海购物公园所取得的成绩，更多的功劳来自于每个购物中心实实在在的运营。红星商业通过运营管理上的专业和创新，不仅为消费者带来更多环境和品牌之外的体验感，也拉动了项目的客流，从而帮助商家实现了业绩提升。

　　在专业方面，红星商业始终坚持从爱琴海筹建开始，招商团队就被要求以运营的思路去开展业务。招商团队的业务周期并不止于开业，而是要贯穿所负责品牌在项目内的整个运营周期。这保证了进入北京爱琴海的品牌不仅在项目适配性上表现良好，同样后期的经营表现也满足项目要求。　　 

　　而在创新上，红星商业还是从“场景”上入手，不断提升爱琴海购物公园商业空间的 “颜值”和“言值”。除了上文中提到的各种场景打造之外，爱琴海购物公园在日常的运营中，也在不断创造更多新的场景，不断满足消费者在场景体验上“喜新厌旧”的口味，让消费者每一次来到爱琴海都有新鲜感。

　　同样以昆明爱琴海购物公园为例，自项目开业以后，无论是亚太地区最大气球造型展，“海洋生物嘉年华”，还是首度引进昆明的“植物大战僵尸展”、“功夫熊猫主题展”等热门IP，都曾刷爆了昆明人的朋友圈。而目前昆明爱琴海购物公园正在打造的沙滩节，更是在项目广场上打造了一个超大面积的人工沙滩，把深居内陆的昆明消费者瞬间带到了大海边。类似这样的场景打造，在爱琴海购物公园已经“屡见不鲜”。　　 

　　爱琴海购物公园在运营中，还特别注重消费者的参与感，除了制造丰富的场景让消费者分享之外，很多活动都直接把商户和消费者紧密的联系在了一起。在爱琴海推出的“小店长日”活动中，活动参与商户覆盖全国7家爱琴海，数量突破千家，共有上万家庭带着孩子参加各地爱琴海商户的小店长职业体验。　　 

　　随着红星商业的快速发展，爱琴海购物公园这一商业品牌也将在全国更多地方为消费者带来新的消费体验。而在发展过程中，红星商业也在不断创新，相信未来还会有更多的体验商业模式呈现出来。　 

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