(赢商网报道)自2016年底,全球电商巨头亚马逊发布了Amazon Go后,引发了国内零售业纷纷拥抱无人收银的一阵浪潮。“无人收银”更是成为了国内零售业态转变升级的新方向,不少大型零售商纷纷探索“无人零售”市场商机。
据赢商网了解,作为国内最早探索无人收银的零售企业,天虹股份不仅在超市板块全面推行无人自助买单业务,升级无人商品自动识别技术,也在其他业态不断尝试无人收银。
据悉,天虹依托其官方App—虹领巾,于2016年6月发布了1.0版本的手机自助买单业务,并于2016年底在全国天虹超市全面覆盖推行。顾客逛超市购买商品时,可通过下载虹领巾App,使用手机自助买单功能扫描商品条形码加入购物车,选购完成后提交订单并在手机上完成支付,离开超市时在专属通道核验即可完成购物。该功能上线半年就收获日均3万单的成绩,高峰时期曾突破6万单。
相对比Amazon Go的投入成本高,需要有prime会员,门槛高、难以快速复制推广,手机自助买单的方案更适用于大型商超,针对于门店前端,不需要做过多的改造,只需要给出专门的通道,改变主要是在后端,首先是实现超市商品的数字化。
截至目前天虹已将手机自助买单业务升级至2.0版本,在扫描商品、产品交互、顾客体验、出场核验等环节做了升级版的优化。
据悉,2016年6月,天虹在全国首创推出手机自助买单业务,并快速推广至全部门店。时隔1年,物美、华冠......多家企业均也开始试水推出手机自主买单业务。此时,天虹已开始尝试更先进的RFID无线射频识别技术,持续创新引领行业。
除了在传统商超内实现手机自助买单模式,天虹在其他业态也尝试使用新型的无人收银技术。
今年7月份,天虹在位于深圳年轻人聚集最旺商圈海岸城的后海天虹一层,打造一个占地面积1500平方米的新物种--“全球In选”。与传统商超手机自助买单模式不同的是,“全球In选”的收银环节采用的是RFID无线射频识别技术,在无需人工的情况下,系统快速识别商品种类、数量、金额、优惠等信息,并可视化呈现在屏幕之上,将买单的时间进行了更大的缩减。顾客无需自己对商品进行扫码,只需将选购商品放入指定的结算区域,并通过虹领巾App扫描屏幕支付二维码实现线上移动支付即可完成购物,更好的提升了购物体验,真正实现了"零等待"快速收银!
全球in选是天虹打造的全新物种,除了商品种类与传统商超有差异化之外,收银环节也是国内首次将RFID技术运用在大型零售商超。相对于现在逐渐普及的条码自助收银机,最大的优势是实现了自动感知收银,无需顾客手动逐一扫码,将国内无人超市的普及提升到了新的台阶。
无论是传统商超还是新物种,天虹能够快速创新更多还是依托于其扎实的后端功底,通过后端的商品、服务、会员和营销的数字化做基础,前端的创新和新物种新业态的出现只是时间问题。
天虹认为,无人超市会是未来存在的一种业态,但取决于零售商的数字化能力,以及商业环境的适应性。当前来讲,行业还处于一种更多聚焦于降低成本、提高效率以及为未来数字化生态构建做准备的阶段。作为承载创新落地的先锋军,天虹会在这个领域,不断尝试探索适合于不同业态的无人收银,为实体零售业改革创新注入新的力量。
天虹股份宣布,公司中文名称由“天虹商场股份有限公司”变更为“天虹数科商业股份有限公司”,以更准确、直观地体现公司业务和商业模式。
线下客流陆续恢复,天虹却认为百货商场的线上卖货还需继续,它还计划将平台5万名导购资源全部投入进来,“让每个人都可以成为小李佳琦”。
天虹股份预计一季度净利润录得亏损4500-5500万元,去年同期为盈利3.14亿元,亏损主要是因为疫情影响门店线下经营,以及减免约2.5亿元租金。
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