天虹到家销售同比增长872.6% 天虹超市数字化显成效

分享到:

2017年09月12日12:28来自:赢商网深圳站
核心提示:截止6月30日,天虹旗下依托超市业态的"天虹到家"业务销售额同比增长872.60%。那么,天虹到家在近半年内实现销售额的快速增长是如何做到的?

  (赢商网报道)在传统商超纷纷转型升级的当下,"新零售"成为了不约而同的选择。除了实体门店商品、场景、体验变革外,推动商品与线上渠道的融合,也变得至关重要。

  以天虹为例,自2015年10月对外发布"新天虹、新零售"战略,天虹超市数字化经营快速推进。作为其线上服务平台,天虹到家于2015年8月中旬上线,在短短2年内,取得成绩进步非常大。据8月17日天虹发布2017半年报显示,截止2017年6月30日,旗下"天虹到家"业务销售额同比增长872.60%。那么,天虹到家在近半年内实现销售额的快速增长,是如何做到的呢?

  据悉,天虹到家依托天虹电商APP"红领巾",采用"前店后仓"模式,依托天虹实体超市门店,顾客线上下单由超市店员接单,再交由专业物流公司完成配送,可实现门店半径3公里之内,2小时送货上门的服务;同时顾客还可预约送货时间。

  截止目前,天虹到家业务已覆盖全国64家线下门店,其中华南区上线38家,深圳线下门店全面覆盖。截止6月30日,天虹到家业务收入与去年同期相比增幅高达872.60%。其中华南区销售额月均增幅超过35%,订单量平均月度环比增幅达27%。

  下面让我们来详细了解,天虹到家的商业模式究竟是怎样的?

  商品数字化,线上配送SKU覆盖实体店80%商品

  天虹到家依托实体超市商品资源,从上线之初的商品SKU数3000余种,到如今SKU高达8000余种,覆盖天虹门店80%的商品。商品涵盖生鲜、日配、粮油副食、休闲零食、日用五大品类,并且与线下实体门店同款同质同价。

  不同于互联网零售新物种及生鲜到家等平台侧重打造生鲜品类,天虹到家走"品类齐全"、"商品接地气"的差异化路线。

  从数据上看,天虹到家在商品丰富度上大大超过其他几个商超线上平台。其中,天虹到家平台的生鲜商品达到400余种,能全方位满足一日三餐"高频、便捷"的消费需求。据天虹方面透露,平台在商品品质上亦多环节严格把控,应链动态分级管理、严格筛选,源头管理,全程可追溯,守护消费者餐桌安全。

  非生鲜类商品数量对比其他平台仍呈几倍,现阶段包装食品商品高达2990余种、日配类商品810余种、日用类商品2630余种。其中值得一提的是,天虹到家上线了进口商品1660余种,并且根据市场需求和顾客行为习惯逐步更新不不同商品。

  2、与顺丰强强联手,拓宽配送辐射范围

  天虹到家的商品由顺丰专业团队完成配送,能有效地保障了配送时效及配送服务质量。对比行业情况,其他平台配送范围多以3公里左右的骑行距离。天虹到家是以直线3公里距离测算,换算成骑行距离,实际配送最远可达7公里。

图:天虹到家上线,天虹股份董事长高书林亲自送第一单

  依托实体门店多区域覆盖的优势,天虹到家配送辐射范围更广,可以覆盖更多的消费者。对消费者而言,也可以有更多的选择。消费者购买频率不断增加,同步提升了天虹实体超市新顾客数量。

  3、构建全渠道售后服务体系

  在天虹到家购物,可同步享受实体门店无理由退换货:对商品不满意,价值500元内7天内无条件退换货(烟、酒除外);水果三无退货:水果不好吃,无实物无小票无理由,退货。

  除此外,天虹到家还有门店专项人工客服、虹领巾全国电话客服以及天虹微信客服三个消费者反馈渠道。线上线下全方位提供售前、售中、售后咨询服务。消费者可以根据喜好进行选择;同时,大大提升反馈处理速度,提高顾客满意度。

  显然,作为天虹数字化运营的核心业务之一,天虹到家与天虹超市实体门店互为补充,将有利于天虹超市创新转型的发展,开辟具有天虹特性的"新零售"模式。

  天虹超市于2017年初推出全新业态Sp@ce,积极探索生活场景式未来超市的打造,其以提供主题编辑的商品消费场景,让消费者在门店的体验感更强。未来sp@ce品牌将独立发展,而依托天虹到家业务,消费者可以打破时间和空间的桎梏,实现全天候、全场景的购物。如此,线上线下的强强联手,将推动天虹超市业态未来更快速的发展。

转载免责声明:凡本站注明 “来自:XXX(非赢商网)”的新闻稿件和图片作品,系本站转载自其它媒体,转载目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请联系本站新闻中心,电话:020-62913822,邮箱:news@winshang.com。
相关阅读
天虹商场:现已有45家门店实现“天虹到家”业务
天虹商场官方APP正式上线 将接入天虹到家及海淘业务
天虹商场携手百度:在O2O到家方面展开深度战略合作
天虹商场与滴滴打车合作 天虹到家业务开始落地
“天虹到家”正式上线  超市O2O移动平台5公里2小时送达
×扫描分享到微信