LOHO眼镜黄心仲：新零售的本质是以低成本满足顾客的高要求

　　10月20日，2017中国体验式商业地产发展论坛在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行！本届论坛主题为“以变应变，趣创商业新主场”，吸引了上千位商业、零售行业高管、第三方机构等企业精英齐聚一堂，共同探讨在不断迭代更新的市场环境下，我们该怎样应变存活，如何占据市场先机，掌控体验商业战场。

　　在本次活动第一场微论坛《林清轩·“新零售”变革助力消费体验升级》环节，LOHO眼镜/VA创始人黄心仲发表了个人意见，他认为，新零售带来的思考是如何通过线上和线下的融合给消费者带来更好的服务。

　　线下流量仍有很大的潜力

　　新零售的背景，我感觉是线上流量不断衰竭，而线下流量仍有很大的机会，也就是说互联网能解决的一些品类已经解决得差不多了，未来我们需要互联网的手段和方法来重构线下实体商业。现在包括小米和淘宝等很多品牌也在纷纷寻找流量。

　　我们的品牌开始是做电商出身，但是很多年前就先走一步，布局了很多线下品牌店。对于品牌而言，要用好线下的优势，通过线上线下的融合打造体验型的场景。比如我们做眼镜的，最近推出了眼镜配试，甚至美妆等产品，把相关的内容融合在一起。

　　另外，我认为互联网还是很有价值的，我们要看怎样通过一些新的技术有效提升客户服务。

　　做新零售首先考虑的是顾客

　　新零售的本质和任何商业模式的核心点是一样的，就是以最低的成本满足顾客对高品质商品以及高价值服务的要求。

　　在做零售的时候，我们首先考虑的是顾客，要思考如何通过线上或者线下的方式把价格做得更好，让顾客买得起或者买得更多。

　　如今，顾客对产品的要求越来越高，我们也要探究如何利用新零售提高客户体验和满意度。