绿地商业王智明：体验是消费者与消费场景汇聚起来的感染能量，跨界融合是必然趋势

　　以变应变，趣创商业新主场。10月20日，2017中国体验式商业地产发展论坛在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行，吸引了上千位商业、零售行业高管、第三方机构等企业精英齐聚一堂，共同探讨在不断迭代更新的市场环境下，我们该怎样应变存活，如何占据市场先机，掌控体验商业战场。

　　在本次论坛上，绿地商业集团商旅文事业部总经理王智明带来了《新零售时代的创新探索》的主题演讲。王智明认为，对于新零售业态的创新探索，体验型商业已经成为必然趋势，而体验不仅仅是餐饮、休闲和娱乐，而是消费者与消费场景汇聚起来感染的能量，商业的未来式应该是回归需求、精准定位，还有生活美学，跨界融合在商业上的应用已经成为必然，主动拥抱变化比不断质疑更有意义。

　　观点一：体验式商业是必然的趋势，且存在三个发展阶段

　　现在我们都说体验式商业，实际上体验式商业就是区别于传统以零售为主的业态形式，更加注重于场景化和体验感。虽然说体验式商业是近几年才开始发生，但我认为仍然存在三个阶段。第一个阶段是初级体验阶段，也就是原来的传统百货，它觉得整个业态不够丰富的时候加入了餐饮、娱乐等等。中级体验阶段就是到了业态组合，开始关注建筑形式以及内部装饰。高级体验阶段，我觉得应该是所有的主题化面貌以及体验的五感融合状态。

　　体验型商业现在来看是必然成为趋势，因为就目前情况来看，国内的业态业种是相对单一的，但人们的消费习惯却发生了巨大的变化。

　　观点二：消费升级时代，消费的关键词已超越“买买买”

　　我们研究体验式商业最应该关注的就是商业的关键词，商业的关键词已经明显发生了变化，消费的关键词更会发生变化。原来我们更多提到消费，更多的概念应该是传统的买买买，但是现在我们发现已经外延到非常丰富的各个领域。

　　我们产生了思考，就是在消费升级时代，如何通过产品、服务和品牌的创新适应个性化消费时代的到来？当消费主力和消费习惯已经发生变化，新业态和新商业必然产生。例如，绿地目前就在做全面的转型，我们的战略其中有大基建、大金融、大消费等，实现3+X的综合产融布局。

　　观点三：体验是消费者与消费场景汇聚起来感染的能量，最终要回归商业内核

　　实际上体验不仅仅是餐饮、休闲和娱乐，而是消费者与消费场景汇聚起来感染的能量。我们基于生活品质的追求上升到精神层面的升华时候，我们就产生了以前没有过的甚至于我们都不知道怎么表述的一些需求。

　　总结来看，体验是要回归商业内核，构建新型消费场景。而构建新型消费场景的组合逻辑，我认为归纳为三点，一是场景打造，二是IP应用，三是业态业种组合。我们是在为现代生活快捷忙碌的人，提供一个具有时尚情调的都市生活公园，为目标客群，提供消费时间清单的全方位满足。例如，上海徐汇缤纷城融入了自然、艺术、时尚，运用创意美陈，商场环境融入极致空间的视觉艺术。商业的未来式应该是回归需求、精准定位，还有生活美学。

　　观点四：“天亮了，跟鸡叫不叫没有关系”，跨界融合是必然趋势

　　当我们中国的购物中心发展初期的时候，很多传统百货甚至觉得可以忽略、不认可购物中心，但是不知不觉发现最后关店的是我们一些传统百货。所以，我们的商业运营者如果对年轻人的消费习惯而发生变化的时候而不自知、而不了解，就会还按照传统的业态走。

　　现在已经出现了基本不产生线下交易的线下体验店，但受年轻人喜欢，同时租金也可观，你能拒绝这样的店吗？原来关于提袋率和、坪效这些方法是不是也要改变了呢？对于新技术应用的研究以及线上的一些交易，如果我们能够监督，我觉得这都是需要我们购物中心运营者应该关注和探讨的问题。

　　实际上就是天亮了，确实跟鸡叫不叫没有关系，但是变化是实实在在发生了。跨界融合在商业上的应用已经成为必然，主动拥抱变化比不断质疑更有意义。