据最新消息称,10月19日,H&M正式在中国推出会员服务。而早在10月12日,H&M 就在日本开放会员制度,日本成为欧洲以外第一个引入H&M会员的国家。加上此次引入会员的中国,H&M已在亚洲两大市场开放了会员制度。
虽然H&M负责人表示,在数据化时代背景下,会员制度的推出能够帮助企业了解线上线下消费者的消费需求,以便为消费者提供更具针对性的服务和附加优惠。但有业内人士认为,H&M在亚洲开放会员制,或许是为了弥补亚洲地区逐渐放缓的业绩。
据H&M公布的2017财年前三季度财报显示, 2017年前三季度含税销售额较上一年度同期下滑2个百分点。或许是因为亚洲业绩放缓,H&M才在中国及日本开放会员制。在快时尚领域,涉及会员制的企业并不多,如优衣库(需求面积:1800-2000平方米)在中国没有推出会员制,ZARA也没有设置会员制度。因此,H&M在中国推出会员制度意味着H&M想通过会员增加用户黏性。
3月1日至5月6日,H&M销售额同比大跌57%,其中意大利的跌幅巨大,同比大跌80%,目前全球逾3000家门店仍然关闭,因此预计第2季度将录得亏损。
H&M发布盈利预警,近两个月销售额同比下跌57%,原因是COVID-19大流行和禁售使大部分商店停业关闭。期内,线上渠道销售强劲增长32%。
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