三大视角聚焦广州天河智慧城：城市新兴区域的商业新设想

　　2013年，一纸规划公示将天河智慧城推向广州公众的视野。这座新城位于天河区东北部，纵横跨越63平方公里，相当于10个珠江新城。

　　按计划，5年为期，天河智慧城将初具“智慧产业新区、智慧产业新城”规模，2018年便是关键节点。

　　在中国移动南方基地、广建智慧天地、光亚科技、佳都轨道、测绘地理信息产业园等项目投入使用前，天河智慧城的商业发展也即将进阶——2018年，广州万科首座区域型购物中心天河万科广场将在这里开业。

　　这意味着，天河智慧城商业发展将跳脱出“街铺-百货商场-购物中心”的传统路径，直接由街铺时代转入购物中心时代。

　　在天河智慧城商业发展的关键节点到来前，赢商网联合天河·万科云城，于2017年11月10日举办《掘金广州天河智慧城，综合体时代的智慧商圈蓝图》城市沙龙。

　　除了主办方代表，本场沙龙还邀请了广东财经大学商贸流通研究院院长、广东省商业经济学会会长、广东省重点智库华南商业智库理事长、商务部决策咨询委员会专家王先庆，世邦魏理仕华南区商业服务部资深董事严思慧，以及来自乐活速品、遇见小面、不怕虎牛腩、扶光书店、斗椒、盒马鲜生、黑利伯瑞国际学校、力德健身等知名品牌及机构的行业代表，共同聚焦——在城市更新和消费升级的趋势下，一个城市新兴区域如何释放自身商业发展潜力？

　　在本次沙龙的“大咖行业观察”环节，广东财经大学商贸流通研究院院长王先庆首先发表了《广州商业发展重心的东移与智慧商圈的未来》主题演讲。

　　他结合广州商业中心的迁移历程分析道，天河路商圈的崛起释放出城市东扩的信号，自此广州商业发展逐步告别聚集阶段，在人流、商流、物流的带动下，从传统中心区向外扩散。在东、南、西、北四个外扩维度中，主线是往东——沿着天河智慧城、科学城、中新知识城，往东北延伸。

　　随后，本场沙龙的视角由宏观转入微观，天河万科广场项目负责人陈仰新上台发表主题演讲：《天河万科广场：广州天河智慧新城里的“智慧商圈”》。

　　据其介绍，天河万科广场并非一个独立商业体，而是依托于天河·万科云城——一个涵盖产业办公、城市公寓、智慧商业、国际教育、休闲娱乐等多类型功能板块的60万㎡创意产业基地。

　　天河万科广场是这一产业生态链闭环的一部分，半径1.5公里范围内，辐射近10万居住人口，2万就业人口，且这一人群主要为IT从业人员，是高学历、高收入的消费阶层。

　　结合区位特质及消费群体画像，天河万科广场定位为智慧乐活育儿空间。项目已与澳大利亚传统贵族百年名校黑利伯瑞国际学校达成合作，在L7-L9层引入国际学校，首创购物中心内开设学校。L6层则首创屋顶环形跑道，作为学校和商场的分隔带，同时也为都市人群提供稀缺的运动休闲空间。

　　除此之外，天河万科广场L5-B1层将分别打造为智慧童梦空间、美食娱乐空间、育儿交流空间、运动时尚空间、品质生活空间和生活梦想区。

　　演讲最后，陈仰新用一句话概括了这一业态规划的商业逻辑——聚焦年轻家庭、全龄客群的共享共乐、全天候消费需求，形成闭环型、重复型、习惯性的消费体验，构筑智慧育儿乐活空间。与此同时，涵盖消费云、欢乐云、服务云、智慧云四大模块的运营云体系，也将成为这一商业构想落地实现的保障。

　　两场主题演讲之后，本场沙龙在嘉宾主持人——世邦魏理仕华南区商业服务部资深董事严思慧的引导下，进入观点交锋的高端对话环节。对话嘉宾围绕“城市更新浪潮中，天河智慧城有何商业前景及差异化特质”、“城市新兴区域如何提升影响力”、“消费升级时代，如何发现未被满足的需求”三大议题，展开分享交流。

第一轮对话：城市更新浪潮中，天河智慧城有何商业前景？

广州市万科商业管理有限公司研策企划总监-欧阳静

　　从现在更新的数据来看，天河智慧城已聚集超过2500家企业，这也反映了这个区域的发展趋势。广州万科布局天河·万科云城，也是因为这个片区规划是顺应合理节奏的——产业先起，产业人口逐渐导入带来需求，而后顺应进行住宅、居住配套、商业配套的完善。

　　这里的主要消费群体来自新兴互联网IT企业，他们很年轻，消费升级在他们身上印证得更加彻底。他们不再是为了消费、购物而去到一个购物中心，更多是为了体验、为了服务，这就要求我们更加关注与传统商圈的差异化。

不怕虎牛腩创始人-项韬

　　商业发展在向新兴区域扩散，在顾客端来讲，他们的收入在变高，时间也在变贵。时间变贵以后，可以在家门口解决的需求是不会愿意跑去市中心解决的。在新兴区域，我觉得商家、品牌商可以结合起来，合作打出自己的差异化特色，一起把整个项目做好。

乐活速品联合创始人兼执行董事-柳刚

　　智慧两个字是我最感兴趣的，这里未来的高知圈层也是我看好的，但最重要还是要做好生态，如何读懂这里的消费群体，清楚了解他们是谁、想要什么，以及我们怎么跟他们连接在一起。

深圳盒马网络科技有限公司发展总监-陈锦波

　　从名字来看，“智慧城”和“云”都体现互联网元素，天河智慧城、天河·万科云城首先在定位上就比较有前瞻性。另外一个层面就是，这里的消费人群以年轻家庭、IT从业人员为主，这里面涵盖的中产阶级、白领阶层、家庭消费群体，也是盒马鲜生关注的核心客户群体。

遇见小面创始人-宋奇

　　我们是一个餐饮品牌，首先关注的就是人的数量。我看到的介绍是，天河万科广场周边1.5公里就有10万人口，相当于一个镇子的规模，这是一个让我放心的数据。其次关注的是人口的质量，就是有这么多人，那这个群体的收入、对体验的要求、对生活方式的要求是否与我的产品匹配。另外一个我非常关注的就是品牌的力量，一个小品牌不可能带动所有商业体的发展，但跟优秀的商业项目合作，会让我们有很大的收获。

　　第二轮对话：城市新兴区域如何提升影响力？

广州市万科商业管理有限公司助理总经理-叶子威

　　我分享2个关键词，一个是新兴区域，新兴区域会有新居民、新的消费特点、新的购物环境，这里面也蕴藏很大的消费力。区域配套不成熟带来的商业空白，也会让新兴区域的商业项目在运营方面更加快速地成长；第二个关键词是合力，万科合伙人文化推崇的就是共担、共创、共享，天河万科广场作为一个商业项目，愿景是和品牌商共赢，行动上就是共创，通过优秀的甲、乙方强强联合，不断累积和提高商圈影响力。

广州扶光书店连锁有限公司总经理-张斌

　　跟大家分享一个例子，今年9月27号，我们在中山小榄镇的海港城开了一家新店，那是一个新的商圈，在超市、主力店还没有开业的情况下，我们作为第一批主力店率先开业，客流量还是很不错的。从这里可以感受到，无论在哪一级城市、哪一个区域，人们的物质、文化需求都在发生转变。

乐活速品联合创始人兼执行董事-柳刚

　　关于新兴区域的引流，有两个案例值得学习。一个是大润发，通过免费巴士，让距离很远的人也可以来这里消费；一个是上海静安大悦城，体量不大，但每一个地方都设置得很有意思，让人走进去就可以逛很久。关于品牌商跟购物中心如何合作，可以是双方共享资源、会员，共同把消费者请过来，同时也要把硬件、产品、服务做好。

斗椒总经理-李思橙

　　在新兴区域，购物中心和品牌形成合力可以分为三个方面：一、新兴区域商业项目，可以通过为消费者打造一个比较独特的记忆点，慢慢帮助消费者记住这个地方，记住了才会过来消费；二、摸清消费者定位，从核心群体的核心需求层面去组合品牌，其他再补充比较知名的大众品牌；三、日常运营管理也非常关键，包括会员体系管理、日常配套管理、节庆营销等。

第三轮对话：消费升级时代，如何发现未被满足的需求？

广州市万科商业管理有限公司助理总经理-叶子威

　　消费升级时代，消费者除了有物质需求，还有很多精神上的需求，不管购物中心还是品牌方，都必须进行创新，才能发现继而满足那些“未被满足的需求”。

不怕虎牛腩创始人-项韬

　　罗振宇在2017跨年演讲《时间的朋友》中提到，未来商业竞争实际是消费者时间的抢占，要么帮消费者省时间，要么帮消费者把省下来的时间浪费在美好的事物上。品牌和购物中心要发现未被满足的需求，一方面就是购物中心结合花时间、省时间的思路去引进品牌，品牌自身也通过这样的思路去打造。另一方面，在具体落地的时候，顾客的一部分需求是被挖掘出来的，精准的消费者数据挖掘和分析就显得很重要了。

斗椒总经理-李思橙

　　从我所从事的餐饮行业来讲，消费升级的一个表现就是，消费者对食材的要求越来越高，这就要求品牌商家在精心选择食材方面下很大功夫。另一个表现是，很多挑剔的客人不满足于标准味道。在这方面，我们有三个小方向的措施：一、首先要做好大众化、标准化的产品，因为你需要稳定和持续发展；二、为老顾客或老会员提供隐藏菜单，满足一部分小众味觉的客人；三、（规划）和顾客一起来开发更多的产品线，高手在民间，我们可以通过销售渠道、产品渠道、研发渠道把大众智慧变成现实。

深圳盒马网络科技有限公司发展总监-陈锦波

　　从品牌定位来讲，盒马鲜生关注的就是未被满足的需求。随着收入提高、年龄变化，消费者对购物环境会有不同需求。未来如何深挖商圈潜力，需要我们多关注整个消费群体的需求变化，特别是消费主力军90后。在华南区，我们计划3年内开拓大概100家门店。

　　临近傍晚，高端对话环节暂告一段落，但本场沙龙对天河智慧城商业发展的关注仍在继续。在天河万科广场项目负责人陈仰新的带领下，各位对话嘉宾、行业专家及品牌商家代表进一步实地考察项目，深入了解天河·万科云城的创意生态链模式。